×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Xây dựng website 4 bí quyết tương tác hiệu quả trong quá trình thiết kế web

Gần đây, THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO nhận được nhiều lời chia sẻ từ các designer về feedback trong cộng đồng thiết kế web. Henry Hoang, Web & SEO Director, Nang Xanh Group, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong mảng này, hiểu rằng giai đoạn thiết kế có thể gặp khó khăn để điều hướng,và điều này thường là điểm quan trọng trong một dự án thiết kế website.

xay-dung-website

Chìa khóa để phát triển một mô hình thiết kế website tốt, và khiến cho dự án triển khai suôn sẻ, đó chính là sự thỏa thuận và hợp tác giữa bên thiết kế web và khách hàng. Bên khách hàng là chuyên gia trong mảng sản phẩm, dịch vụ của họ; và có thể họ sẽ có ý tưởng hay về cách thức mà họ muốn trang web tiếp cận với người dùng.

Bên thiết kế web, đơn vị kỹ thuật, sáng tạo, là chuyên gia về thiết kế web mang lại trải nghiệm thú vị cho người truy cập. Trong điều kiện lý tưởng nhất, thì cả hai bên đều có chung một tiếng nói, và hợp tác hiệu quả với nhau, có được các feeback hữu ích, thì quả là đồng hội cùng thuyền để phát triển. Nhưng, khả năng đó chỉ có trong lý thuyết.

Thực tế rằng, việc có được feedback hữu hình không phải là chuyện nhanh chóng, đơn giản; cho dù là với khách hàng, hay là một thành viên trong team thiết kế. Thường là, có nhiều bên liên quan có kết nối với nhau trong một dự án, với nhiều mục tiêu khác nhau. Feedback có thể mơ hồ, thiết quyết đoán, khiến cho dự án bị ngừng trệ.

Trong khi đó, việc thiết kế web là một mảng riêng có những nguyên tắc nhất định, cho nên nắm giữ được những bí quyết, hướng dẫn cơ bản sẽ giúp cho bạn đảm bảo lấy được những feedback hiệu quả, từ khách hàng, team để quá trình triển khai dự án suôn sẻ tốt nhất có thể.

Quản lý các bên có liên quan

Khi có nhiều bên tham gia vào trong một dự án, mà tình huống này thì khá là phổ biến, thì có thể sẽ khó để kiếm được feedback mang tính quyết định. Có thể là bên A, B sẽ luôn phụ thuộc vào ý kiến của bên C trước khi ra ý kiến. Hoặc có thể là bên D, E luôn có những ý kiến bất đồng quan điểm. Hoặc bên A là đối tượng từng gặp phải tình huống tiêu cực khi làm dự án Xây dựng website, do đó luôn có một cách tiếp cận hết sức thận trọng.

Cho dù vấn đề là gì, thì bước đầu tiên là thiết lập sớm ai sẽ là người điều hành, và có khả năng kiểm soát, tác động đến những người còn lại nhiều nhất. Việc tạo ra được một môi trường cởi mở - sáng tạo xuyên suốt quá trình triển khai dự án sẽ thúc đẩy tính tương tác hiệu quả, giúp dự án phát triển tốt hơn. Nên nhớ là, các bên liên quan đều có một mục tiêu chung. Đây sẽ là yếu tố kết nối mọi người lại với nhau và xua tan những bất đồng, cảm xúc tiêu cực.

Tránh sự mơ hồ

Những miêu tả mơ hồ khi thiết kế web thường là không mang tính hữu hình, có thể dễ bị giải thích sai. Phản hồi “ Tôi thích/ không thích kiểu này” cũng vậy. Khách hàng của bạn là đối tượng nên đưa ra yêu cầu chính xác về cách thức mà họ muốn.

Nhưng họ không phải là chuyên gia về thiết kế web và không phải lúc nào cũng có ngôn ngữ design tương tự để mô tả những điều họ muốn đúng nhất có thể. Do đó, hỏi họ một cách cụ thể và chi tiết có thể không phải là cách tiếp cận hiệu quả. Thay vào đó, hãy hỏi họ “ Vì sao”, “ Tại sao” cho đến khi mà bạn có thể hiểu được điều họ thực sự mong muốn chính xác là gì.

Tránh sự mơ hồ

Có một cách khác hữu ích là nhờ họ đưa ra một số ví dụ mẫu về mô hình họ muốn. Đây là phương pháp trực quan tuyệt vời để họ diễn tả những ý nghĩa, mong muốn của họ.

Giữ cân bằng

Người ta thường có xu hướng tập trung vào các điều tiêu cực; nhưng việc hiểu được điều mà khách hàng của bạn thực sự thích trong thiết kế web cũng quan trọng như là việc hiểu được họ không thích gì. Hãy luôn đảm bảo là bạn dành thời gian để hỏi điều họ thích là gì, tại sao họ lại thích nó. Thông tin này sẽ là dữ kiện giúp bạn định hình quy trình thiết kế web, có giá trị hữu ích nhiều như là những điều mà họ không thích. Thêm vào đó, những comment tích cực giảm đi tác động tiêu cực của bất kỳ sự chỉ trích nào.

Đừng làm việc cá nhân

Bạn đã hỏi nhiều câu, bạn nghĩ rằng mình đã có ý tưởng chính xác về điều khách hàng muốn, rồi sau đó bạn mất cả tuần để thiết kế web nhưng kết quả là…họ không thích.

Đôi khi không dễ dàng để thích nghi với tình huống thiết kế web của bạn bị chê bai, và cũng không thể nào đổ lỗi là do khách hàng không nêu rõ điều họ muốn. Những điều phản hồi ngược luôn đi song hành với quá trình thiết kế web, và nếu được quản lý một cách chính xác, thì những feedback về kết quả sẽ là  nguồn dữ liệu để đưa ra giải pháp mà cả đôi bên đều hài lòng.

Việc tương tác với khách hàng trong thiết kế web và nhận được các feedback là vô cùng có giá trị. Nhưng đôi khi hơi khó quản lý. THIẾT KẾ WEB NẮNG XANH hy vọng rằng những bí quyết trên không những chỉ giúp việc thiết kế web triển khai suôn sẻ, mà còn mang lại hiệu quả tích cực cho khách hàng và công ty thiết kế website.

WEB CHUẨN SEO NẮNG XANH với đội ngũ IT, Developer, Marketing, chuyên gia tư vấn Henry Hoang, sẽ giúp doanh nghiệp phát triển dự án thiết kế web bán hàng thành công và gặt hái được nhiều thành quả tích cực.

Bạn muốn===>Tìm hiểu thêm
Xây dựng website 4 bí quyết tương tác hiệu quả trong quá trình thiết kế web. Gần đây, THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO nhận được nhiều lời chia sẻ từ các designer về feedback trong cộng đồng thiết kế web. Henry Hoang, Web & SEO Director, Nang Xanh Group, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong mảng này
4.65 sao của 1482 phiếu bầu
Xây dựng website
Xây dựng website
Ý tưởng thiết kế web 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Dịch vụ thiết kế web bán hàng online ra đơn hàng ngày hiệu quả 100%
Dịch vụ thiết kế web bán hàng online ra đơn hàng ngày hiệu quả 100%
Trong quá trình đọc những cuốn sách truyền cảm hứng về khởi nghiệp & Kinh doanh, tôi đã rất ấn tượng với một câu mà tác giả của cuốn sách đó đã để trong mục giới thiệu về nội dung tóm lược của sách. Tôi xin chích ra đây để các bạn cùng tham khảo.
Thiết kế website bán hàng thời trang marketing seo web tổng thể ra đơn
Thiết kế website bán hàng thời trang marketing seo web tổng thể ra đơn
Việc thiết kế web thời trang là điểm mấu chốt cho công việc kinh doanh online của bất kỳ cửa hàng nào. Website là nơi hiển thị mọi sản phẩm của cửa hàng, là nơi chinh phục người tiêu dùng thúc đẩy đến quyết định mua hàng của...
Các lỗi web thường gặp bán hàng không ai mua không ra đơn
Các lỗi web thường gặp bán hàng không ai mua không ra đơn
Chú ý nội dung và hình thức của website giúp nâng cao đánh giá tốt về thương hiệu. Tuy vậy, nhiều doanh nghiệp lại tự hủy công sức vì mắc các lỗi thiết kế cơ bản sau.  
Hướng dẫn chèn nút like facebook chèn fanpage vào website
Hướng dẫn chèn nút like facebook chèn fanpage vào website
THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO  xin hướng dẫn các bạn chèn nút like facebook vào trong website của bạn
Cách thiết kế web bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi 26% ra đơn hàng ngày
Cách thiết kế web bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi 26% ra đơn hàng ngày
Tỷ lệ chuyển đổi cao đã trở thành một thứ gì đó quá xa vời ngày nay. Có nhiều người nói việc này có lẽ giờ này chỉ còn nằm trong tiểu thuyết chứ không thể nào thực sự xảy ra được. Thế nhưng, chúng tôi lại nghĩ rằng việc...
Thiết kế web spa thẩm mỹ viện làm đẹp Marketing Ads Seo khách gọi 100%
Thiết kế web spa thẩm mỹ viện làm đẹp Marketing Ads Seo khách gọi 100%
Thiết kế Web Spa là một trong những yếu tố tiên quyết trong chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Spa, thẩm mỹ viện. Ngoài những kênh truyền thông khác như FB Ads hay Email Marketing thì thiết kế một website chuyên nghiệp là phương pháp...
Thiết kế website bán giày dép Marketing Ads Seo tổng thể ra đơn 100%
Thiết kế website bán giày dép Marketing Ads Seo tổng thể ra đơn 100%
Với xu hướng mua hàng online ngày càng phát triển nhanh như hiện nay, các cửa hàng, nơi cung cấp dịch vụ cũng cần phải thay đổi chiến lược để phù hợp. Vì vậy, thiết kế website bán hàng trực tuyến chính là cách để các chủ shop giày...
Thiết kế web công ty xuất nhập khẩu Marketing Ads Seo ra khách hàng
Thiết kế web công ty xuất nhập khẩu Marketing Ads Seo ra khách hàng
Bất cứ doanh nghiệp nào khi đi sâu vào thị trường xuất nhập khẩu tiềm năng đều cần đến sự hỗ trợ của website để đạt được hiệu quả kinh doanh một cách tối đa nhất. Nếu bạn đang có nhu cầu thiết kế website xuất nhập...
Thiết kế web bán bánh kem sinh nhật Seo Ads Marketing online ra đơn
Thiết kế web bán bánh kem sinh nhật Seo Ads Marketing online ra đơn
Nếu bạn muốn mở rộng quy mô hoạt động cửa hàng bán bánh kẹo, bánh kem của mình thì nên thiết kế website bán bán kẹo, bánh kem để bắt đầu chuyển hướng sang kinh doanh online. Người dùng internet tại Việt Nam gần 50 triệu người, theo...
093.784.1299
Mục lục