Thiết kế web chuẩn seo

"Những kiến thức có được bằng cách phân tích các kênh truyền thông xã hội sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng trung thành của bạn quan tâm cũng giống như những gì bạn cần phải cải thiện để làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất."

Đưa ý kiến phải hồi của khách hàng thành thương hiệu công ty

Trải nghiệm của khách hàng với các thương hiệu ngày nay không còn có khởi đầu và kết thúc theo kiểu truyền thống mà hoàn toàn ngược lại: tất cả trải nghiệm mà thương hiệu mang lại cho khách hàng đó là sự tham gia gắn kết “trường tồn” trên tất cả thiết bị, với những cảm nhận và cảm xúc khác nhau.

Khách hàng hiện nay có nhiều cách kết nối (hoặc gắn kết) với thương hiệu, đặc biệt là trong môi trường truyền thông tràn ngập hiện nay. Nhưng người thực sự “sở hữu” trải nghiệm khách hàng là ai?

Câu trả lời rất đơn giản: tất cả mọi người!

Vào bất kỳ thời điểm nhất định hoặc cùng một lúc, khách hàng có thể mua sắm tại cửa hàng, truy cập trang web thương mại điện tử hay trang mạng xã hội, tham gia cộng đồng trên web, liên lạc với đội ngũ phục vụ khách hàng của bạn, v.v.. Đây là những “tài sản” thuộc sở hữu và do bạn điều hành.

Thêm vào đó là các kênh tiếp cận của bên thứ ba mà khách hàng thường xuyên liên kết với thương hiệu một cách gián tiếp, làm cho mạng lưới “trải nghiệm khách hàng” càng mở rộng hơn.

Vì vậy, “trải nghiệm khách hàng” từng gói gọn trong 4 bức tường của bộ phận Marketing, giờ đây thuộc về tất cả mọi người – từ đội ngũ lãnh đạo cấp cao đến toàn bộ tổ chức.

Khách hàng là ưu tiên số một. Vì vậy, tại sao không để tất cả mọi người tham gia biến trải nghiệm với thương hiệu trở nên tuyệt vời nhất có thể?

Dưới đây, MARKETING NẮNG XANH đưa ra một số cách bạn có thể mang tiếng nói của khách hàng phản hồi trở lại với thương hiệu:

Thời gian thực với mobile

Ngày nay mọi người đều có một điện thoại thông minh trong túi, ví của họ, và thậm chí trên cả đầu giường. Và tiến bộ trong công nghệ di động cung cấp cho bất cứ ai trong công ty của bạn – từ các chuyên gia Marketing đến các nhân viên bán lẻ tại quầy – khả năng phản ứng nhanh lẹ với mọi vấn đề (tốt cũng như xấu) theo thời gian thực.

Việc sử dụng các công nghệ quản lý cộng đồng di động không chỉ giúp thương hiệu của bạn nhanh chóng nhận biết và thích ứng với các mong muốn và nhu cầu của khách hàng, nó còn giúp bạn tạo ra mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Hãy nhớ rằng, khách hàng của bạn dành hầu hết thời gian trên các thiết bị di động. Đây là điểm khởi đầu chung cho việc gắn kết với thương hiệu. Không lý do gì không đi theo trào lưu. Thương hiệu thông minh nên biết đi theo khách hàng.

Học cách yêu thích phân tích và báo cáo truyền thông xã hội

Ngày nay chúng ta nghe nhiều về dữ liệu và các phân tích chuyên sâu – đó là bởi vì bây giờ có rất nhiều cách tuyệt vời để trích xuất thông tin khách hàng hữu ích thông qua phương tiện truyền thông xã hội và kỹ thuật số. Tất cả trong tầm tay bạn. Hãy sử dụng nó. Những kiến thức có được bằng cách phân tích các kênh truyền thông xã hội sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về những gì khách hàng trung thành của bạn quan tâm cũng giống như những gì bạn cần phải cải thiện để làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất.

Điều này mang đến cho bạn không chỉ cơ hội để lắng nghe khách hàng, mà còn là cách để hành động dựa trên những phân tích. Điều này chắc chắn sẽ dẫn đến việc tạo ra trải nghiệm thương hiệu tốt hơn cho khách hàng.

Học cách yêu thích phân tích và báo cáo truyền thông xã hội

Cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng bằng cách trao quyền cho các chuyên gia cộng đồng

Cộng đồng trên web của bạn có rất nhiều chuyên gia – những khách hàng trung thành nhất, những người luôn sẵn sàng và không ngại làm bất cứ điều gì để mang lại thành công cho thương hiệu.

Những khách hàng này là nguồn tài nguyên vô giá cho bạn. Cho họ cơ hội tạo ra trải nghiệm tốt hơn – dịch vụ khách hàng – cho toàn bộ cộng đồng bằng cách cung cấp cho họ những công cụ, nguồn lực, đào tạo và ưu đãi cần thiết để cho họ trở thành những đại sứ thương hiệu không chính thức. Điều này sẽ đem đến lợi ích rất lớn cho thương hiệu.

Đảm bảo các hệ thống nhất quán

Chúng ta đang sống trong thời đại mà sự kỳ vọng của khách hàng cao hơn bao giờ hết. Vì vậy chúng ta cần hiểu biết về khách hàng cũng như trải nghiệm của họ với thương hiệu theo thời gian thực.

Vì vậy, các hệ thống dịch vụ, hỗ trợ và POS cần phải nhất quán với hệ thống CRM toàn tổ chức, đảm bảo luồng thông tin và các phân tích đi nhanh hơn và có thể truy cập bất cứ lúc nào, bất cứ nơi nào trong tổ chức.

Bằng cách tổ chức hợp lý các hệ thống, bạn có thể làm cho việc quản lý trải nghiệm khách hàng thông suốt và nhất quán trên các kênh tiếp cận trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Nhữ kiến thức có được bằ cách phân tích các kênh truyền thô xã hội sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về nhữ gì khách hà tru thành của bạn quan tâm cũ giố như nhữ gì bạn cần phải cải thiện để làm hài lò nhữ khách hà khó tính nhất. Trải hiệm của khách hà với các thươ hiệu
Thiết kế web bán hàng
Thiết kế web bán hàng
Giải pháp thiết kế website bán hàng online mang đến hiệu quả vượt bậc không ngờ cho doanh nghiệp của bạn! Một website được thiết kế tốt quan trọng như thế nào? Bạn không bao giờ có được cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng của bạn
Thiết kế web doanh nghiệp
Thiết kế web doanh nghiệp
Chúng tôi dùng sức mạnh Internet làm thay đổi doanh nghiệp bạn bằng một trang web giới thiệu doanh nghiệp, công ty chuyên nghiệp, thiết kế đẹp nhưng vẫn đáp ứng được các tiêu chuẩn seo khắt khe w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP. Hướng dẫn đào tạo marketing seo miễn phí cho doanh nghiệp
Thiết kế web du lịch
Thiết kế web du lịch
Làm sao để có một trang web du lịch lên top 1 google? Làm sao bạn có thể tìm kiếm khách hàng du lịch từ internet. Một thiết kế web du lịch cơ bản sẽ không đảm bảo cho bạn điều này. Phải thiết kế website du lịch chuẩn seo chuẩn w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP, thân thiện với mobile
Thiết kế web nhà đất
Thiết kế web nhà đất
Một thiết kế website bđs cần những gì để seo lên top 1 google? Làm sao để thiết kế web bất động sản, web bán dự án, web đăng tin bán nhà bán đất mang lại hiệu quả. Thiết kế web chuẩn seo giới thiệu đến khách hàng một thiết kế web chuyên nghiệp theo chuẩn w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP
Thiết kế web bán thời trang
Thiết kế web bán thời trang
Thiết kế website bán hàng thời trang, quần áo online chuyên nghiệp chuẩn seo thiết kế thân thiện với các thiết bị di dộng theo tiêu chuẩn html5, W3C PageSpeed Insights...Thiết kế phiên bản web AMP chuyên biệt của google tạo lợi thế khi quảng cáo và seo web lên top 1 google
Thiết kế web nha khoa bệnh viện
Thiết kế web nha khoa bệnh viện
Bạn đang có một phòng khám nha khoa, phòng khám đa khoa, bệnh viện...Làm sao bệnh nhân của bạn biết đến bạn? Thiết kế một trang web nha khoa, phòng khám cơ bản sẽ là chưa đủ. Trang web phải chuẩn seo tối ưu hóa theo chuẩn w3c, thân thiện với mobile , HTML5, PageSpeed Insights, phiên bản AMP
Thiết kế website studio
Thiết kế website studio
Bạn có một studio chụp ảnh cưới đẹp, dịch vụ và tay nghề của bạn chuyên nghiệp. Làm sao bạn có nhiều khách hàng hơn? Giải pháp thiết kế website studio cửa hàng chụp ảnh cưới chuyên nghiệp của thiết kế web chuẩn seo sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm khách hàng một cách hiệu qua nhất bằng dịch vụ trọn gói
Thiết kế website trường học
Thiết kế website trường học
Làm sao để học sinh biết đến học trường mầm non cơ sở giáo dục đào tạo trung tâm ngoại ngữ trung tâm tin học. Giải pháp thiết kế website trường đại học trường mầm non cơ sở giáo dục đào tạo của thiết kế web chuẩn seo với các tiêu chuẩn mới w3c, HTML5,AMP, thân thiện với mobile, PageSpeed Insights
Thiết kế website nhà hàng
Thiết kế website nhà hàng
Khách hàng biết đến nhà hàng, khách sạn, resort, quán ăn...của bạn bằng cách nào? Làm sao để bạn có nhiều khách hàng và thường xuyên hơn. Giải pháp thiết kế website nhà hàng khách sạn resort quán ăn chuyên nghiệp với các tiêu chuẩn mới nhất w3c, AMP, HTML5, PageSpeed Insights cực kì hiệu quả
Thiết kế website khách sạn
Thiết kế website khách sạn
Một website khách sạn cần có những gì? Giới thiệu thông tin hình ảnh phòng của khách sạn không là chưa đủ. Thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp cần phải có tính năng cho khách đặt phòng trực tiếp trên web, tích hợp phần mềm quản lý phòng khách sạn chuyên nghiệp tự động cập nhật tình trạng phòng
Thiết kế web cá nhân
Thiết kế web cá nhân
Bạn đã có những thông tin cần thiết cho một website cá nhân? Website được thiết kế đẹp mang đúng phong cách của chủ nhân, màu sắc thiết kế hợp tuổi, hợp phong thủy với chủ nhân. Phần quản trị web đơn giản dễ sử dụng và đều được tích hợp video hướng dẫn cách dùng
Thiết kế web tin tức
Thiết kế web tin tức
Thiết kế web tin tức thật đơn giản nhưng làm sao để trang web được nhiều người biết đến? Một thiết kế web tin tức chuẩn seo, w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP chuyên nghiệp vẫn là chưa đủ, web còn cần có các tính năng cần thiết chuyên biệt để hỗ trợ seo biên tập nội dung dễ hơn
Thiết kế web