×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?

Lắng nghe khách hàng, hiểu khách hàng, cân nhắc những dịch vụ chăm sóc sau mua hàng, khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả, tìm hiểu các mục đích của khách hàng...Tất cả những điều này phối hợp lại với nhau, để tạo ra một câu chuyện về đối tượng khách hàng tiềm năng nhất của doanh nghiệp bạn. Nó có thể giúp bạn tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, có sự đồng cảm với khách hàng, khách hàng hiểu được bạn luôn mong muốn đáp ứng nhu cầu của họ bằng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của bạn.

Content Marketing đang phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò là chiến lược của Marketing trên thế giới hiện nay, và nhiều doanh nghiệp nỗ lực để làm chủ nó.

Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?

Tuy vậy, theo như nghiên cứu Customer Think’s State of Buyer Personas,  57 % số doanh nghiệp khảo sát cho biết, họ luôn đặt trọng tâm hướng đến người mua hàng, đến trải nghiệm của họ. Tuy nhiên, kết quả này không phải bất ngờ nhất. Điều bất ngờ ở đây là, chỉ 15% doanh nghiệp cho biết nỗ lực của họ có hiệu quả thật sự. Như vậy, người mua hàng không hài lòng với kết quả thực tế mà doanh nghiệp mang lại. Và trường hợp này không phải thiểu số. Đâu là nguyên nhan của tình trạng này.

Dưới đây là một số lí do MARKETING NẮNG XANH thống kê để các bạn tham khảo:

Doanh nghiệp bảo thủ với những gì họ biết

Việc đầu tiên mà các doanh nghiệp thường làm là phát triển dữ liệu khách hàng, bằng cách thu thập profile khách hàng hiện tại của họ. Sau đó, họ sử dụng quan điểm riêng về các sản phẩm và dịch vụ của họ, tập trung vào đó, để tạo nội dung và quảng bá tới khách hàng.

Việc này khá là tốt, nhưng mà nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi chỉ bảo thủ và dừng lại ở đó.  Trong thực tế,  những gì bạn cho là đúng chưa chắc đã đúng với khách hàng của bạn. Hãy bắt đầu với những gì bạn hiểu về sản phẩm, dịch vụ của mình; nhưng không dừng lại ở đó, hãy tìm hiểu về đặc trưng của các khách hàng, nghiên cứu sâu và kể cả các thị trường ngách, để hiểu được khách hàng tiềm năng của bạn.

Doanh nghiệp không biết cách nghĩ khác đám đông

Những người chuyên gia về khách hàng, hiểu rõ khách hàng có thể giúp cho doanh nghiệp tìm cách vượt khỏi tư duy đám đông, hướng về nhóm đối tượng tiềm năng nhất.

Đó là lí do tại sao ngày càng có nhiều chiến dịch tiếp thị. Đó là khi bạn xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng nhất, đồng thời, các đối thủ cạnh tranh của bạn cũng tìm ra được y chang bạn. Thật sự là khó để bạn làm gì đó khác biệt, dẫn đầu, nếu như công ty của bạn còn non trẻ, và khi các công ty lớn và nổi tiếng lại là đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng dùng mọi cách tiếp cận đối tượng đó.

Doanh nghiệp không biết cách nghĩ khác đám đông

Bởi vì thế, để sống sót, bạn phải tìm được người có thể xác định cho bạn đối tượng khách hàng tiềm năng nhất là ai, và làm thế nào để phát triển một chiến lược tiếp cận: đúng đối tượng, đúng cách, và khác biệt so với các thương hiệu lớn khác. May mắn cho bạn là vẫn còn nhiều người có khả năng sáng tạo để hỗ trợ bạn. Hãy học cách hiểu được đối thủ cạnh tranh của bạn đang nghĩ gì, làm gì, và làm Content Marketing khác biệt họ.

Doanh nghiệp quá dựa dẫm vào sự bán hàng

Doanh nghiệp thường có xu hướng rằng, chỉ cần doanh số là đủ. Nhưng ở bối cảnh như hiện nay: công nghệ phát triển, mối quan hệ rộng lớn trên Social Media, cái khách hàng cảm thấy thiếu chính là sự lắng nghe. Hãy học cách lắng nghe khách hàng, đừng chỉ thuyết phục họ mua hàng. 

Lắng nghe khách hàng, hiểu khách hàng, cân nhắc những dịch vụ chăm sóc sau mua hàng, khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả, tìm hiểu các mục đích của khách hàng...Tất cả những điều này phối hợp lại với nhau, để tạo ra một câu chuyện về đối tượng khách hàng tiềm năng nhất của doanh nghiệp bạn. Nó có thể giúp bạn tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, có sự đồng cảm với khách hàng, khách hàng hiểu được bạn luôn mong muốn đáp ứng nhu cầu của họ bằng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của bạn.

Doanh nghiệp không bắt kịp sự thay đổi của thời đại và con người

Doanh nghiệp thường bắt đầu với việc thực hiện chiến dịch Content Marketing bằng cách xây dựng dữ liệu khách hàng, nhưng mà như đã nói trên, nó không nhất thiết phải là hoạt động bắt buộc, vĩnh viễn trong to-lo-list của bạn.

Doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển, nền kinh tế phát triển, social media thay đổi thói quen sinh hoạt, sự đảm bảo về công việc cũng không như trước- mọi thứ thay đổi một cách mạnh mẽ, chóng mặt. Nên tất cả những điều này đều có khả năng ảnh hưởng đến trạng thái, nhu cầu, quyết định của khách hàng tiềm năng. Nếu như doanh nghiệp của bạn không nỗ lực thay đổi, cập nhật kiến thức, xu hướng mới, điều chỉnh sự hiểu biết của bạn về suy nghĩ, cảm nhận, hành động của con người nói chung và khách hàng tiềm năng nói riêng, thì bạn sẽ không có ý tưởng tốt về nhu cầu của họ là gì, bạn có thể giúp gì, đáp ứng gì cho họ.

Doanh nghiệp truyền tải nội dung không nhất quán

Khoảng 60% các marketer tạo ra ít nhất 1 content mới mỗi ngày và với mỗi content được tạo ra, doanh nghiệp nên xem xét cẩn thận để xem nội dung đó đáp ứng thế nào với khách hàng, cảm nhận của khách hàng, và phản hồi với các marketer.

Tất cả các nội dung được tạo ra để truyền tải cho khách hàng nên định hướng cho hành động của họ. Bạn không biết được rằng những content tiềm năng sẽ tạo hiệu quả như thế nào cho mục tiêu của bạn; nếu như bạn chịu khó đầu tư.

Nói tóm lại, chinh phục khách hàng bằng Content là một hành trình gian nan, và từ lúc tạo ra Content đến lúc thuyết phục họ mua hàng, đánh giá về sản phẩm, dịch vụ. 1 content hay là chưa đủ. Bạn cần có sự am hiểu tổng quát về thị trường, mong muốn khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng marketing hiện đại, cách làm Content Marketing hiệu quả.

Nếu tất cả những điều này đến cùng một lúc và bạn thấy khó giải quyết, hãy tìm chuyên viên giúp đỡ. MARKETING NẮNG XANH với các dịch vụ Content Marketing và SEO trọn gói có thể là sự lựa chọn để bạn cân nhắc. Hoặc bạn cảm thấy có thể tự giải quyết từng bước thì hãy tập trung vào. Tất cả những điều chúng ta nên làm là chinh phục sự hài lòng của khách hàng!

Bạn muốn===>Tìm hiểu thêm
Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng? Lắng nghe khách hàng, hiểu khách hàng, cân nhắc những dịch vụ chăm sóc sau mua hàng, khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả, tìm hiểu các mục đích của khách hàng...Tất cả những điều này phối hợp lại với nhau, để tạo ra một câu chuyện
4.95 sao của 1782 phiếu bầu
Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?
Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?
Seo content Liên hệ Liên hệ Liên hệ

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Viết content cấu trúc một bài content chuẩn marketing Seo hiệu quả
Viết content cấu trúc một bài content chuẩn marketing Seo hiệu quả
Để có một bài content đạt hiệu quả, cần phải lưu ý tránh việc mắc lỗi chính tả. Lỗi chính tả ở đây bao gồm lỗi về nghĩa và dấu câu. Khi khách hàng hay đọc giả bắt gặp được lỗi chính tả, họ sẽ có đánh giá không chuyên...
Content marketing trong kỷ nguyên 4.0 kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng
Content marketing trong kỷ nguyên 4.0 kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng
Trong kinh doanh, một câu chuyện phù hợp sẽ quyết định tài sản quý giá nhất của mọi công ty: Thương hiệu. Những câu chuyện là yếu tố cơ bản của danh tiếng. Không kể được câu chuyện cũng đồng nghĩa với việc không có tiếng tăm hoặc thua cuộc vào tay kẻ khác. 
Tổng quát về content SEO web hướng dẫn SEO Content hiệu quả
Tổng quát về content SEO web hướng dẫn SEO Content hiệu quả
Loại hình SEO Content Marketing này cũng dễ được Google cho hiển thị ở dạng Featured Snippet (những đoạn văn bản ngắn xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm Google), từ đó giúp bài viết nhận về lượng Click nhiều hơn khi được tìm thấy trên trang kết quả tìm kiếm.
Content bán hàng quần áo mẫu content bán quần áo Stt bán quần áo
Content bán hàng quần áo mẫu content bán quần áo Stt bán quần áo
Mỗi đợt hàng về điều đau đầu nhất đối với người bán là đăng content lên Facebook không biết phải viết gì. Thật ra, nghĩ ra cái để viết không phải là điều khó. Vấn đề nằm ở việc viết câu từ như thế nào để thu hút khách hàng, tăng tương tác hiệu quả và giúp người bán hàng online chốt đơn đắt khách.
Content bán hàng hài hước Stt bán hàng hài hước
Content bán hàng hài hước Stt bán hàng hài hước
Nếu bạn đang gặp tình trạng đăng stt bán hàng nhưng chỉ có người quen, bạn bè like, lượt tương tác gần như không có thì hãy tham khảo những stt bán hàng, stt chào ngày mới bán hàng, thơ chào ngày mới bán hàng.
Content bán hàng nội thất mẫu content nội thất Stt hay về nội thất
Content bán hàng nội thất mẫu content nội thất Stt hay về nội thất
Ngành nội thất là một trong những lĩnh vực đòi hỏi sự sáng tạo và thẩm mỹ cao, vì thế việc viết content hay và độc đáo cho sản phẩm nội thất giúp tăng giá trị của sản phẩm. Thấu hiểu điều đó, Nghề content đã tổng hợp các...
Bài viết quảng cáo trị mụn Stt bán hàng trị mụn 1000 mẫu content
Bài viết quảng cáo trị mụn Stt bán hàng trị mụn 1000 mẫu content
Bán mỹ phẩm online được xem là mặt hàng khá hot hiện nay được rất nhiều người quan tâm. Bên cạnh việc đầu trang bị cho mình kiến thức, nguồn sản phẩm chất lượng, giá tốt… thì bạn cũng phải có chiến lược quảng cáo cực hay...
Seo website lên top Google bằng content marketing hiệu quả
Seo website lên top Google bằng content marketing hiệu quả
Mỗi một người làm content SEO sẽ có những bí quyết riêng với ngành nghề của mình. Thế nhưng tất cả đều dựa trên nền tảng có sẵn và từng người sẽ tự tìm hướng đi phù hợp để phát triển theo bản sắc của mình. Nếu bạn đang...
Cách viết content bán hàng online trên website facebook zalo tiktok
Cách viết content bán hàng online trên website facebook zalo tiktok
Dưới đây là chia sẻ về cách viết content marketing bán hàng cực đơn giản mà bạn có thể tự áp dụng ngay. Với cách viết content marketing “bá đạo” này, bạn có thể dùng để viết content bán hàng, quảng cáo, PR đều được dù môn văn của bạn chỉ 4 được điểm.
Mục lục