×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
Thiết kế web chuẩn seo
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?

Content Marketing đang phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò là chiến lược của Marketing trên thế giới hiện nay, và nhiều doanh nghiệp nỗ lực để làm chủ nó.

Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?

Tuy vậy, theo như nghiên cứu Customer Think’s State of Buyer Personas,  57 % số doanh nghiệp khảo sát cho biết, họ luôn đặt trọng tâm hướng đến người mua hàng, đến trải nghiệm của họ. Tuy nhiên, kết quả này không phải bất ngờ nhất. Điều bất ngờ ở đây là, chỉ 15% doanh nghiệp cho biết nỗ lực của họ có hiệu quả thật sự. Như vậy, người mua hàng không hài lòng với kết quả thực tế mà doanh nghiệp mang lại. Và trường hợp này không phải thiểu số. Đâu là nguyên nhan của tình trạng này.

Dưới đây là một số lí do THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO thống kê để các bạn tham khảo:

Doanh nghiệp bảo thủ với những gì họ biết

Việc đầu tiên mà các doanh nghiệp thường làm là phát triển dữ liệu khách hàng, bằng cách thu thập profile khách hàng hiện tại của họ. Sau đó, họ sử dụng quan điểm riêng về các sản phẩm và dịch vụ của họ, tập trung vào đó, để tạo nội dung và quảng bá tới khách hàng.

Việc này khá là tốt, nhưng mà nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi chỉ bảo thủ và dừng lại ở đó.  Trong thực tế,  những gì bạn cho là đúng chưa chắc đã đúng với khách hàng của bạn. Hãy bắt đầu với những gì bạn hiểu về sản phẩm, dịch vụ của mình; nhưng không dừng lại ở đó, hãy tìm hiểu về đặc trưng của các khách hàng, nghiên cứu sâu và kể cả các thị trường ngách, để hiểu được khách hàng tiềm năng của bạn.

Doanh nghiệp không biết cách nghĩ khác đám đông

Những người chuyên gia về khách hàng, hiểu rõ khách hàng có thể giúp cho doanh nghiệp tìm cách vượt khỏi tư duy đám đông, hướng về nhóm đối tượng tiềm năng nhất.

Đó là lí do tại sao ngày càng có nhiều chiến dịch tiếp thị. Đó là khi bạn xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng nhất, đồng thời, các đối thủ cạnh tranh của bạn cũng tìm ra được y chang bạn. Thật sự là khó để bạn làm gì đó khác biệt, dẫn đầu, nếu như công ty của bạn còn non trẻ, và khi các công ty lớn và nổi tiếng lại là đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng dùng mọi cách tiếp cận đối tượng đó.

Doanh nghiệp không biết cách nghĩ khác đám đông

Bởi vì thế, để sống sót, bạn phải tìm được người có thể xác định cho bạn đối tượng khách hàng tiềm năng nhất là ai, và làm thế nào để phát triển một chiến lược tiếp cận: đúng đối tượng, đúng cách, và khác biệt so với các thương hiệu lớn khác. May mắn cho bạn là vẫn còn nhiều người có khả năng sáng tạo để hỗ trợ bạn. Hãy học cách hiểu được đối thủ cạnh tranh của bạn đang nghĩ gì, làm gì, và làm Content Marketing khác biệt họ.

Doanh nghiệp quá dựa dẫm vào sự bán hàng

Doanh nghiệp thường có xu hướng rằng, chỉ cần doanh số là đủ. Nhưng ở bối cảnh như hiện nay: công nghệ phát triển, mối quan hệ rộng lớn trên Social Media, cái khách hàng cảm thấy thiếu chính là sự lắng nghe. Hãy học cách lắng nghe khách hàng, đừng chỉ thuyết phục họ mua hàng. 

Lắng nghe khách hàng, hiểu khách hàng, cân nhắc những dịch vụ chăm sóc sau mua hàng, khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả, tìm hiểu các mục đích của khách hàng...Tất cả những điều này phối hợp lại với nhau, để tạo ra một câu chuyện về đối tượng khách hàng tiềm năng nhất của doanh nghiệp bạn. Nó có thể giúp bạn tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, có sự đồng cảm với khách hàng, khách hàng hiểu được bạn luôn mong muốn đáp ứng nhu cầu của họ bằng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của bạn.

Doanh nghiệp không bắt kịp sự thay đổi của thời đại và con người

Doanh nghiệp thường bắt đầu với việc thực hiện chiến dịch Content Marketing bằng cách xây dựng dữ liệu khách hàng, nhưng mà như đã nói trên, nó không nhất thiết phải là hoạt động bắt buộc, vĩnh viễn trong to-lo-list của bạn.

Doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển, nền kinh tế phát triển, social media thay đổi thói quen sinh hoạt, sự đảm bảo về công việc cũng không như trước- mọi thứ thay đổi một cách mạnh mẽ, chóng mặt. Nên tất cả những điều này đều có khả năng ảnh hưởng đến trạng thái, nhu cầu, quyết định của khách hàng tiềm năng. Nếu như doanh nghiệp của bạn không nỗ lực thay đổi, cập nhật kiến thức, xu hướng mới, điều chỉnh sự hiểu biết của bạn về suy nghĩ, cảm nhận, hành động của con người nói chung và khách hàng tiềm năng nói riêng, thì bạn sẽ không có ý tưởng tốt về nhu cầu của họ là gì, bạn có thể giúp gì, đáp ứng gì cho họ.

Doanh nghiệp truyền tải nội dung không nhất quán

Khoảng 60% các marketer tạo ra ít nhất 1 content mới mỗi ngày và với mỗi content được tạo ra, doanh nghiệp nên xem xét cẩn thận để xem nội dung đó đáp ứng thế nào với khách hàng, cảm nhận của khách hàng, và phản hồi với các marketer.

Tất cả các nội dung được tạo ra để truyền tải cho khách hàng nên định hướng cho hành động của họ. Bạn không biết được rằng những content tiềm năng sẽ tạo hiệu quả như thế nào cho mục tiêu của bạn; nếu như bạn chịu khó đầu tư.

Nói tóm lại, chinh phục khách hàng bằng Content là một hành trình gian nan, và từ lúc tạo ra Content đến lúc thuyết phục họ mua hàng, đánh giá về sản phẩm, dịch vụ. 1 content hay là chưa đủ. Bạn cần có sự am hiểu tổng quát về thị trường, mong muốn khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng marketing hiện đại, cách làm Content Marketing hiệu quả.

Nếu tất cả những điều này đến cùng một lúc và bạn thấy khó giải quyết, hãy tìm chuyên viên giúp đỡ. Thiết kế web chuẩn SEO với các dịch vụ Content Marketing và SEO trọn gói có thể là sự lựa chọn để bạn cân nhắc. Hoặc bạn cảm thấy có thể tự giải quyết từng bước thì hãy tập trung vào. Tất cả những điều chúng ta nên làm là chinh phục sự hài lòng của khách hàng!

Content Marketing đang phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò là chiến lược của Marketing trên thế giới hiện nay, và nhiều doanh nghiệp nỗ lực để làm chủ nó. Tuy vậy, theo như nghiên cứu Customer Thinks State of Buyer Personas,  57 % số doanh nghiệp khảo sát cho biết, họ luôn đặt trọng tâm hướng đến
4.95 sao của 1782 phiếu bầu
Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?
Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?
Marketing 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

7 cách để tăng tỷ lệ nhấp chuột trong kết quả tìm kiếm hiệu quả nhất
7 cách để tăng tỷ lệ nhấp chuột trong kết quả tìm kiếm hiệu quả nhất
Viết tiêu đề hấp dẫn, gây tò mò, Tối ưu thẻ thẻ meta description, Sử dụng Google Rich Snippets, Hiển thị Breadcrumb trên Google Search, Hiển thị avatar trên Google với Google Authorship, Hiển thị Sitelinks, Tối ưu hóa Google Instant Preview. Là những...
Xây dựng niềm tin cho khách hàng online Niềm tin thương hiệu là gì
Xây dựng niềm tin cho khách hàng online Niềm tin thương hiệu là gì
Muốn khách hàng tìm đến bạn, trước hết bạn phải làm cho họ tin tưởng bạn. Họ cần có niềm tin rằng thông điệp của bạn luôn chính xác, bạn không phải là kẻ “treo đầu dê, bán thịt chó” và nếu có bất cứ sự cố gì, bạn sẽ hỗ trợ họ hết mình.
Phát triển việc kinh doanh thông qua khách hàng cũ hiệu quả
Phát triển việc kinh doanh thông qua khách hàng cũ hiệu quả
Gửi cho khách hàng thân thiết của bạn thiệp chúc mừng sinh nhật, thiệp chúc mừng nhân các dịp lễ lớn… Quà tặng này sẽ là một công cụ theo dõi tuyệt vời. Bạn không cần phải chi ra một khoản phí lớn, hãy sử dụng sự sáng tạo...
4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng iềm tin của khách hàng
4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng iềm tin của khách hàng
Điều đầu tiên khách hàng sẽ làm khi đánh giá sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn, là cân nhắc có nên tin  công ty bạn hay không. Giành được lòng tin có thể khó khăn vào lúc đầu, bởi vì họ chưa có cơ sở nào cả. tuy nhiên,...
Thúc đẩy khách hàng tương tác khi duyệt web
Thúc đẩy khách hàng tương tác khi duyệt web
Theo kết quả một cuộc khảo sát tháng 8 năm 2015 của Ovum và Opinium Research LLP, gần 81% khách hàng được hỏi cho rằng vấn đề (cung cấp trải nghiệm tích cực nhất với một thương hiệu) chỉ đơn giản là thắc mắc được giải đáp....
Tại sao phải dùng email theo tên miền doanh nghiệp có hiệu quả không
Tại sao phải dùng email theo tên miền doanh nghiệp có hiệu quả không
Mặc dù có thể tiết kiệm chi phí bằng cách sử dụng các địa chỉ email miễn phí cho doanh nghiệp, nhưng cái giá bạn phải trả đó là không có niềm tin của người tiêu dùng, không có độ tin cậy cao trên thị trường, thậm chí năng suất hoạt động của doanh nghiệp cũng thấp đi về lâu dài.
Tăng tính trải nghiệm khách hàng trên web hiệu quả hơn
Tăng tính trải nghiệm khách hàng trên web hiệu quả hơn
Đối với một số công ty, điều này có nghĩa là giúp khách hàng đang thao tác dở có thể nhanh chóng hoàn thành đơn hàng. Đối với những công ty có chu trình bán hàng dài hơn, bạn có thể chia sẻ tư tưởng với khách hàng tiềm năng, hay với...
Dùng Video để thu hút khách hàng trong thương mại điện tử
Dùng Video để thu hút khách hàng trong thương mại điện tử
Các doanh nghiệp thương mại điện tử cần tận dụng video để có thêm sức cạnh tranh cũng như xây dựng trải nghiệm người dùng. Lý do rất đơn giản, video có thể thu hút khách hàng cũng như tạo ra những trải nghiệm thân thiện...
Lý do khách hàng không hài lòng với cách khắc phục lỗi của bạn
Lý do khách hàng không hài lòng với cách khắc phục lỗi của bạn
Ngày nay, với sự phát triển của mạng xã hội, một khách hàng tức giận có thể khiến sự nghiệp của bạn tiêu tan trong nháy mắt. Vậy làm sao để khách hàng hai lòng với cách bạn khắc phụ lỗi? THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO chỉ ra các lý do phổ biến khiến khách hàng không hài lòng và cách khắc phục
093.784.1299