×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?

Lắng nghe khách hàng, hiểu khách hàng, cân nhắc những dịch vụ chăm sóc sau mua hàng, khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả, tìm hiểu các mục đích của khách hàng...Tất cả những điều này phối hợp lại với nhau, để tạo ra một câu chuyện về đối tượng khách hàng tiềm năng nhất của doanh nghiệp bạn. Nó có thể giúp bạn tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, có sự đồng cảm với khách hàng, khách hàng hiểu được bạn luôn mong muốn đáp ứng nhu cầu của họ bằng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của bạn.

Content Marketing đang phát triển mạnh mẽ, đóng vai trò là chiến lược của Marketing trên thế giới hiện nay, và nhiều doanh nghiệp nỗ lực để làm chủ nó.

Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?

Tuy vậy, theo như nghiên cứu Customer Think’s State of Buyer Personas,  57 % số doanh nghiệp khảo sát cho biết, họ luôn đặt trọng tâm hướng đến người mua hàng, đến trải nghiệm của họ. Tuy nhiên, kết quả này không phải bất ngờ nhất. Điều bất ngờ ở đây là, chỉ 15% doanh nghiệp cho biết nỗ lực của họ có hiệu quả thật sự. Như vậy, người mua hàng không hài lòng với kết quả thực tế mà doanh nghiệp mang lại. Và trường hợp này không phải thiểu số. Đâu là nguyên nhan của tình trạng này.

Dưới đây là một số lí do MARKETING NẮNG XANH thống kê để các bạn tham khảo:

Doanh nghiệp bảo thủ với những gì họ biết

Việc đầu tiên mà các doanh nghiệp thường làm là phát triển dữ liệu khách hàng, bằng cách thu thập profile khách hàng hiện tại của họ. Sau đó, họ sử dụng quan điểm riêng về các sản phẩm và dịch vụ của họ, tập trung vào đó, để tạo nội dung và quảng bá tới khách hàng.

Việc này khá là tốt, nhưng mà nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi chỉ bảo thủ và dừng lại ở đó.  Trong thực tế,  những gì bạn cho là đúng chưa chắc đã đúng với khách hàng của bạn. Hãy bắt đầu với những gì bạn hiểu về sản phẩm, dịch vụ của mình; nhưng không dừng lại ở đó, hãy tìm hiểu về đặc trưng của các khách hàng, nghiên cứu sâu và kể cả các thị trường ngách, để hiểu được khách hàng tiềm năng của bạn.

Doanh nghiệp không biết cách nghĩ khác đám đông

Những người chuyên gia về khách hàng, hiểu rõ khách hàng có thể giúp cho doanh nghiệp tìm cách vượt khỏi tư duy đám đông, hướng về nhóm đối tượng tiềm năng nhất.

Đó là lí do tại sao ngày càng có nhiều chiến dịch tiếp thị. Đó là khi bạn xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng nhất, đồng thời, các đối thủ cạnh tranh của bạn cũng tìm ra được y chang bạn. Thật sự là khó để bạn làm gì đó khác biệt, dẫn đầu, nếu như công ty của bạn còn non trẻ, và khi các công ty lớn và nổi tiếng lại là đối thủ cạnh tranh của bạn, cũng dùng mọi cách tiếp cận đối tượng đó.

Doanh nghiệp không biết cách nghĩ khác đám đông

Bởi vì thế, để sống sót, bạn phải tìm được người có thể xác định cho bạn đối tượng khách hàng tiềm năng nhất là ai, và làm thế nào để phát triển một chiến lược tiếp cận: đúng đối tượng, đúng cách, và khác biệt so với các thương hiệu lớn khác. May mắn cho bạn là vẫn còn nhiều người có khả năng sáng tạo để hỗ trợ bạn. Hãy học cách hiểu được đối thủ cạnh tranh của bạn đang nghĩ gì, làm gì, và làm Content Marketing khác biệt họ.

Doanh nghiệp quá dựa dẫm vào sự bán hàng

Doanh nghiệp thường có xu hướng rằng, chỉ cần doanh số là đủ. Nhưng ở bối cảnh như hiện nay: công nghệ phát triển, mối quan hệ rộng lớn trên Social Media, cái khách hàng cảm thấy thiếu chính là sự lắng nghe. Hãy học cách lắng nghe khách hàng, đừng chỉ thuyết phục họ mua hàng. 

Lắng nghe khách hàng, hiểu khách hàng, cân nhắc những dịch vụ chăm sóc sau mua hàng, khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả, tìm hiểu các mục đích của khách hàng...Tất cả những điều này phối hợp lại với nhau, để tạo ra một câu chuyện về đối tượng khách hàng tiềm năng nhất của doanh nghiệp bạn. Nó có thể giúp bạn tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, có sự đồng cảm với khách hàng, khách hàng hiểu được bạn luôn mong muốn đáp ứng nhu cầu của họ bằng sản phẩm, dịch vụ tốt nhất của bạn.

Doanh nghiệp không bắt kịp sự thay đổi của thời đại và con người

Doanh nghiệp thường bắt đầu với việc thực hiện chiến dịch Content Marketing bằng cách xây dựng dữ liệu khách hàng, nhưng mà như đã nói trên, nó không nhất thiết phải là hoạt động bắt buộc, vĩnh viễn trong to-lo-list của bạn.

Doanh nghiệp của bạn ngày càng phát triển, nền kinh tế phát triển, social media thay đổi thói quen sinh hoạt, sự đảm bảo về công việc cũng không như trước- mọi thứ thay đổi một cách mạnh mẽ, chóng mặt. Nên tất cả những điều này đều có khả năng ảnh hưởng đến trạng thái, nhu cầu, quyết định của khách hàng tiềm năng. Nếu như doanh nghiệp của bạn không nỗ lực thay đổi, cập nhật kiến thức, xu hướng mới, điều chỉnh sự hiểu biết của bạn về suy nghĩ, cảm nhận, hành động của con người nói chung và khách hàng tiềm năng nói riêng, thì bạn sẽ không có ý tưởng tốt về nhu cầu của họ là gì, bạn có thể giúp gì, đáp ứng gì cho họ.

Doanh nghiệp truyền tải nội dung không nhất quán

Khoảng 60% các marketer tạo ra ít nhất 1 content mới mỗi ngày và với mỗi content được tạo ra, doanh nghiệp nên xem xét cẩn thận để xem nội dung đó đáp ứng thế nào với khách hàng, cảm nhận của khách hàng, và phản hồi với các marketer.

Tất cả các nội dung được tạo ra để truyền tải cho khách hàng nên định hướng cho hành động của họ. Bạn không biết được rằng những content tiềm năng sẽ tạo hiệu quả như thế nào cho mục tiêu của bạn; nếu như bạn chịu khó đầu tư.

Nói tóm lại, chinh phục khách hàng bằng Content là một hành trình gian nan, và từ lúc tạo ra Content đến lúc thuyết phục họ mua hàng, đánh giá về sản phẩm, dịch vụ. 1 content hay là chưa đủ. Bạn cần có sự am hiểu tổng quát về thị trường, mong muốn khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng marketing hiện đại, cách làm Content Marketing hiệu quả.

Nếu tất cả những điều này đến cùng một lúc và bạn thấy khó giải quyết, hãy tìm chuyên viên giúp đỡ. MARKETING NẮNG XANH với các dịch vụ Content Marketing và SEO trọn gói có thể là sự lựa chọn để bạn cân nhắc. Hoặc bạn cảm thấy có thể tự giải quyết từng bước thì hãy tập trung vào. Tất cả những điều chúng ta nên làm là chinh phục sự hài lòng của khách hàng!

Bạn muốn===>Tìm hiểu thêm
Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng? Lắng nghe khách hàng, hiểu khách hàng, cân nhắc những dịch vụ chăm sóc sau mua hàng, khai thác dữ liệu khách hàng hiệu quả, tìm hiểu các mục đích của khách hàng...Tất cả những điều này phối hợp lại với nhau, để tạo ra một câu chuyện
4.95 sao của 1782 phiếu bầu
Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?
Tại sao kết quả trong thực tế không đáp ứng kỳ vọng của khách hàng?
Seo content Liên hệ Liên hệ Liên hệ

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Mẫu câu đánh giá sản phẩm Shopee 50 ký tự đánh giá Shopee
Mẫu câu đánh giá sản phẩm Shopee 50 ký tự đánh giá Shopee
Sản phẩm rất xinh đẹp tuyệt vời, tôi không thể trông đợi gì hơn. Cảm ơn nhà cung cấp, nhà sản xuất, cảm ơn người bán hàng, cảm ơn sàn thương mại điện tử, cảm ơn người vận chuyển để tôi có cơ hội dùng sản phẩm tốt như thế này.
Bài viết quảng cáo sale giới thiệu tour du lịch Web Facebook Tiktok
Bài viết quảng cáo sale giới thiệu tour du lịch Web Facebook Tiktok
Cách viết quảng cáo tour du lịch hiệu quả đang là câu hỏi của rất nhiều doanh nghiệp trong ngành này. Bởi du lịch đang được xác định là ngành kinh tế mũi nhọn, và ngày càng nhiều các doanh nghiệp bước chân vào mảnh đất màu mỡ này....
Content bán laptop máy tình quảng cáo online Facebook Zalo Tiktok Web
Content bán laptop máy tình quảng cáo online Facebook Zalo Tiktok Web
Bạn đang kinh doanh laptop trên facebook cần mẫu quảng cáo hay và hấp dẫn. Bạn chưa viết quảng cáo facebook laptop như thế nào để thu hút nhiều khách hàng nhất. Vậy thì còn đơi gì nữa, dưới đây là top những content quảng cáo laptop hay nhất bạn có thể tham khảo.
Content bán hàng order ra đơn trên Facebook Zalo Tiktok Web
Content bán hàng order ra đơn trên Facebook Zalo Tiktok Web
Làm thế nào để có cách viết content bán hàng hay? Đây là câu hỏi đặt ra không chỉ cho các marketer mà cả các chủ shop vì content là một trong các yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả bán hàng. Cách viết content marketing thực ra vô...
Cách viết content bán hàng đồ ăn món ăn vặt Facebook Zalo Tiktok Web
Cách viết content bán hàng đồ ăn món ăn vặt Facebook Zalo Tiktok Web
Content đồ ăn là các nội dung, thông tin bổ ích về ẩm thực/đồ ăn được truyền tải đến cộng đồng, xã hội dưới mọi hình thức, như video, văn bản, hình ảnh… Mục đích chính của content đồ ăn là thu hút sự chú ý, quan tâm của khách hàng đến sản phẩm/dịch vụ của nhà hàng/doanh nghiệp.
Cách viết bài quảng cáo sản phẩm bán hàng online hiệu quả ra đơn
Cách viết bài quảng cáo sản phẩm bán hàng online hiệu quả ra đơn
Việc lập website bán hàng là vô cùng cần thiết nếu bạn kinh doanh online. Chẳng những thế, bạn có thể tiết kiệm được tiền thuê mặt bằng và nhân viên bán hàng. Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, hãy để trang web giúp bạn...
Cách viết content thu hút khách hàng 1000 mẫu Facebook Zalo Tiktok
Cách viết content thu hút khách hàng 1000 mẫu Facebook Zalo Tiktok
Content đang nổi lên như một làn sóng và có thể nói là người người viết content và nhà nhà làm content. Nhưng vấn đề là bạn có thật sự biết cách viết một Content thu hút khách hàng không? Nếu muốn biết, đừng bỏ qua bài viết này...
Cách viết bài chuẩn seo trên website hiệu quả cao ra đơn hàng
Cách viết bài chuẩn seo trên website hiệu quả cao ra đơn hàng
Sau đây là các yếu tố quan trọng bạn cần phải lưu ý khi lập website bán hàng. Hãy áp dụng thử các chia sẻ này, bạn sẽ ngạc nhiên trước cơ hội hiển thị bài viết của trang web mình trong kết quả tìm kiếm đấy!
Cách xây dựng nội dung web hấp dẫn chuẩn seo
Cách xây dựng nội dung web hấp dẫn chuẩn seo
SEO content hiểu đơn giản là phương pháp SEO dưạ trên nội dung chất lượng là chính. Các yếu tố quan trọng nhất giúp làm SEO thành công là: Nội dung, Onpage, Backlink, Traffic.
093.784.1299
Mục lục