×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
Thiết kế web chuẩn seo
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng iềm tin của khách hàng

Điều đầu tiên khách hàng sẽ làm khi đánh giá sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn, là cân nhắc có nên tin  công ty bạn hay không. Giành được lòng tin có thể khó khăn vào lúc đầu, bởi vì họ chưa có cơ sở nào cả. tuy nhiên, hoàn toàn có thể cho khách hàng của bạn thấy là công ty bạn đáng tin cậy. Trả lời điện thoại của khách hàng là một cách. Luôn cởi mở với khách hàng cũng là một cách. Luôn ân cần với khách hàng mới cũng vậy. tất cả những điều đơn giản trên là những cách rất thiết thực cho khách hàng của bạn thấy là họ nên cân nhắc tin tưởng công ty bạn.

4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng

Đạt được sự tin tưởng của họ sẽ khó có thể làm trước tiên là họ sẽ không có nhiều để đi về. Tuy nhiên, nó có thể cho khách hàng của bạn rằng họ có thể dựa vào bạn để thực hiện đơn giản bằng cách chứng minh cho họ họ rằng bạn là đáng tin cậy.

Trả lời điện thoại của bạn trong suốt thời gian bạn nói bạn sẽ. Hãy cởi mở khi bạn nói bạn sẽ. Lấy lại khách hàng mới khi bạn nói bạn sẽ. Tất cả những điều này là cách chưa quan trọng đơn giản cho thấy khách hàng của bạn rằng họ có thể tin tưởng vào bạn.

Những điều trên nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng có quá nhiều công ty – cả lớn và nhỏ - dường như không quan tâm về cách họ đối xử với khách hàng. Dưới đây là một vài cách để cho các khách hàng của bạn thấy rằng bạn quan tâm đến họ.

Không bao giờ để khách hàng của bạn phải chờ đợi

Ví dụ bạn đang cân nhắc mua một món đồ nào đó, và đến một cửa hàng. Cửa hàng này báo rằng đã hết hàng, và sẽ báo lại trong vòng 3 ngày nữa. Và một cửa hàng khác báo là sẽ có món hàng đó trong vòng 1 ngày nữa, liệu bạn có thể chờ đợi hoặc cân nhắc món đồ có tính năng tương tự. Bạn sẽ quan tâm đến cửa hàng nào hơn?

Không bao giờ để khách hàng của bạn phải chờ đợi

Đừng chỉ nghĩ khách hàng tiềm năng là khách hàng tiềm năng mà không tạo cơ hội  nói chuyện, giao lưu, tạo mối quan hệ với họ. Hãy làm cho họ cảm thấy được chào đón. Họ có thể không mua gì hôm nay, nhưng họ chắc chắn sẽ trở lại một thời gian, nếu họ cảm thấy bạn đã thực sự nỗ lực chăm sóc họ.

Luôn luôn theo dõi khi bạn đã nói rằng bạn sẽ làm gì cho khách hàng

Khi bạn đã hứa sẽ làm gì cho khách hàng, vào ngày nào giờ nào, thì hãy luôn theo dõi cập nhật tiến độ thực hiện, để chắc chắn là bạn không bỏ lỡ bất kỳ lời hứa hẹn nào với khách hàng. Viết cho mình một ghi chú trên lịch của bạn để theo dõi trên một ngày cụ thể với khách hàng của bạn, và gọi họ đầu tiên. Hãy cho họ biết rằng bạn nhớ đến lời hứa với họ, và đã có sự  hành động. Họ sẽ đánh giá cao việc bạn quan tâm cập nhật và thực hiện lời hứa với họ.

Đừng ngần ngại xin lỗi khi có vấn đề xảy ra

Khi bạn để xảy ra một tình huống xấu cho khách hàng, đừng ngại xin lỗi. Tệ nhất là đổ lỗi cho khách hàng. Khách hàng muốn nhìn thấy sự quan tâm, chân thật của bạn. Lời xin lỗi không làm công ty/sản phẩm của bạn mất đi giá trị. Mà lời xin lỗi của công ty bạn khiến khách hàng tôn trọng công ty bạn hơn. Và bạn sẽ xứng đáng với sự tha thứ của họ, cũng như là có thêm phần trăm cơ hội họ lại quay lại với công ty/sản phẩm của bạn.

Luôn tươi cười giúp đỡ khách hàng

Một trong những nơi MARKETING NẮNG XANH hay đến gặp khách hàng luôn luôn khiến chúng tôi hài lòng, là nhân viên ở đó tươi cười khi nhìn thấy tôi, ngay cả khi chúng tôi chỉ đến uống vài ly cà phê.. Mỗi nhân viên ở đó đều có một thái độ tích cực, ân cần, tận tụy, thân thiện với khách hàng.

Luôn tươi cười giúp đỡ khách hàng

Khách hàng của bạn sẽ đánh giá liệu họ có thể tin tưởng bạn dựa trên độ tin cậy, sự cởi mở, năng lực của bạn. Bắt đầu bằng việc đáng tin cậy. Bạn càng chủ động, bạn càng có cơ hội dẫn đầu. Và để cho khách hàng của bạn biết rằng bạn có thể được tính vào danh sách đáng tin cậy của họ. Nếu bạn không thể đáng tin cậy cho những điều nhỏ, khách hàng của bạn sẽ không bao giờ tin tưởng bạn cho những điều lớn hơn.

4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng Niềm tin của khách hàng là gì. Điều đầu tiên khách hàng sẽ làm khi đánh giá sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn, là cân nhắc có nên tin  công ty bạn hay không.
4.75 sao của 1490 phiếu bầu
4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng
4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng
Dịch vụ khách hàng 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Tại sao phải chăm sóc khách hàng? Lợi ích của chăm sóc khách hàng
Tại sao phải chăm sóc khách hàng? Lợi ích của chăm sóc khách hàng
Hãy nhìn lại xung quanh đi! Có những cửa hàng treo biển rất lớn: “Chất lượng hàng đầu”. Nhưng khi vào cửa hàng, chúng ta chưa thấy chất lượng đâu nhưng thấy nhân viên hống hách, không nhiệt tình tư vấn. Ta liền kết luận: “Tôi...
Xây dựng niềm tin cho khách hàng online Niềm tin thương hiệu là gì
Xây dựng niềm tin cho khách hàng online Niềm tin thương hiệu là gì
Muốn khách hàng tìm đến bạn, trước hết bạn phải làm cho họ tin tưởng bạn. Họ cần có niềm tin rằng thông điệp của bạn luôn chính xác, bạn không phải là kẻ “treo đầu dê, bán thịt chó” và nếu có bất cứ sự cố gì, bạn sẽ hỗ trợ họ hết mình.
Phát triển việc kinh doanh thông qua khách hàng cũ hiệu quả
Phát triển việc kinh doanh thông qua khách hàng cũ hiệu quả
Gửi cho khách hàng thân thiết của bạn thiệp chúc mừng sinh nhật, thiệp chúc mừng nhân các dịp lễ lớn… Quà tặng này sẽ là một công cụ theo dõi tuyệt vời. Bạn không cần phải chi ra một khoản phí lớn, hãy sử dụng sự sáng tạo...
Lý do khách hàng không hài lòng với cách khắc phục lỗi của bạn
Lý do khách hàng không hài lòng với cách khắc phục lỗi của bạn
Ngày nay, với sự phát triển của mạng xã hội, một khách hàng tức giận có thể khiến sự nghiệp của bạn tiêu tan trong nháy mắt. Vậy làm sao để khách hàng hai lòng với cách bạn khắc phụ lỗi? THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO chỉ ra các lý do phổ biến khiến khách hàng không hài lòng và cách khắc phục
Xây dựng doanh nghiệp lấy khách hàng hay lấy doanh số làm trung tâm
Xây dựng doanh nghiệp lấy khách hàng hay lấy doanh số làm trung tâm
Sự khác biệt giữa lấy doanh số làm trung tâm và lấy khách hàng làm trung tâm. Lấy doanh số làm trung tâm (Sales Centricity, hay còn gọi là Product Centricity) tập trung vào hai mục tiêu chính là: đạt được doanh số và tăng thị phần. Điều này...
Giải pháp tăng lượng khách hàng bằng Traffic
Giải pháp tăng lượng khách hàng bằng Traffic
Để giúp bạn tăng lượng truy cập cho các cửa hàng trực tuyến, chúng tôi đã đưa ra một danh sách 5 chiêu chiến thuật tác động đến lưu lượng truy cập vào cửa hàng trực tuyến của bạn.
Viết những thứ khách hàng quan tâm không nên đi tìm sự hoàn hảo
Viết những thứ khách hàng quan tâm không nên đi tìm sự hoàn hảo
Trước khi bạn viết những thứ khách hàng quan tâm, bạn phải trả lời được câu hỏi: Khách hàng ngày nay mong muốn điều gì? MARKETING NẮNG XANH không thể giải đáp được nhu cầu của khách hàng mục tiêu mà bạn đang hướng tới....
Cần phải làm sao nếu mất khách hàng? Mất khách hàng bạn cần phải làm gì?
Cần phải làm sao nếu mất khách hàng? Mất khách hàng bạn cần phải làm gì?
Khảo sát chỉ số thiện cảm khách hàng NPS cung cấp cho bạn một cái nhìn sâu sắc về sự trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp và từ đó, cung cấp thêm cho bạn những căn cứ trước khi đưa ra quyết định mang tính chiến lược...
Hướng dẫn cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả
Hướng dẫn cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả
Bạn có thể sẽ tự hỏi: “Liệu một biểu mẫu, bạn yêu cầu khách ghé thăm khai báo bao nhiêu thông tin là vừa đủ?”. Không có câu trả lời tuyệt đối chính xác nào cho câu hỏi nào của bạn, tuy nhiên sự cân bằng tốt nhất là bạn chỉ thu thập những thông tin bạn thực sự cần.
093.784.1299
Mục lục