×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
Thiết kế web chuẩn seo
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng iềm tin của khách hàng

Điều đầu tiên khách hàng sẽ làm khi đánh giá sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn, là cân nhắc có nên tin  công ty bạn hay không. Giành được lòng tin có thể khó khăn vào lúc đầu, bởi vì họ chưa có cơ sở nào cả. tuy nhiên, hoàn toàn có thể cho khách hàng của bạn thấy là công ty bạn đáng tin cậy. Trả lời điện thoại của khách hàng là một cách. Luôn cởi mở với khách hàng cũng là một cách. Luôn ân cần với khách hàng mới cũng vậy. tất cả những điều đơn giản trên là những cách rất thiết thực cho khách hàng của bạn thấy là họ nên cân nhắc tin tưởng công ty bạn.

4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng

Đạt được sự tin tưởng của họ sẽ khó có thể làm trước tiên là họ sẽ không có nhiều để đi về. Tuy nhiên, nó có thể cho khách hàng của bạn rằng họ có thể dựa vào bạn để thực hiện đơn giản bằng cách chứng minh cho họ họ rằng bạn là đáng tin cậy.

Trả lời điện thoại của bạn trong suốt thời gian bạn nói bạn sẽ. Hãy cởi mở khi bạn nói bạn sẽ. Lấy lại khách hàng mới khi bạn nói bạn sẽ. Tất cả những điều này là cách chưa quan trọng đơn giản cho thấy khách hàng của bạn rằng họ có thể tin tưởng vào bạn.

Những điều trên nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng có quá nhiều công ty – cả lớn và nhỏ - dường như không quan tâm về cách họ đối xử với khách hàng. Dưới đây là một vài cách để cho các khách hàng của bạn thấy rằng bạn quan tâm đến họ.

Không bao giờ để khách hàng của bạn phải chờ đợi

Ví dụ bạn đang cân nhắc mua một món đồ nào đó, và đến một cửa hàng. Cửa hàng này báo rằng đã hết hàng, và sẽ báo lại trong vòng 3 ngày nữa. Và một cửa hàng khác báo là sẽ có món hàng đó trong vòng 1 ngày nữa, liệu bạn có thể chờ đợi hoặc cân nhắc món đồ có tính năng tương tự. Bạn sẽ quan tâm đến cửa hàng nào hơn?

Không bao giờ để khách hàng của bạn phải chờ đợi

Đừng chỉ nghĩ khách hàng tiềm năng là khách hàng tiềm năng mà không tạo cơ hội  nói chuyện, giao lưu, tạo mối quan hệ với họ. Hãy làm cho họ cảm thấy được chào đón. Họ có thể không mua gì hôm nay, nhưng họ chắc chắn sẽ trở lại một thời gian, nếu họ cảm thấy bạn đã thực sự nỗ lực chăm sóc họ.

Luôn luôn theo dõi khi bạn đã nói rằng bạn sẽ làm gì cho khách hàng

Khi bạn đã hứa sẽ làm gì cho khách hàng, vào ngày nào giờ nào, thì hãy luôn theo dõi cập nhật tiến độ thực hiện, để chắc chắn là bạn không bỏ lỡ bất kỳ lời hứa hẹn nào với khách hàng. Viết cho mình một ghi chú trên lịch của bạn để theo dõi trên một ngày cụ thể với khách hàng của bạn, và gọi họ đầu tiên. Hãy cho họ biết rằng bạn nhớ đến lời hứa với họ, và đã có sự  hành động. Họ sẽ đánh giá cao việc bạn quan tâm cập nhật và thực hiện lời hứa với họ.

Đừng ngần ngại xin lỗi khi có vấn đề xảy ra

Khi bạn để xảy ra một tình huống xấu cho khách hàng, đừng ngại xin lỗi. Tệ nhất là đổ lỗi cho khách hàng. Khách hàng muốn nhìn thấy sự quan tâm, chân thật của bạn. Lời xin lỗi không làm công ty/sản phẩm của bạn mất đi giá trị. Mà lời xin lỗi của công ty bạn khiến khách hàng tôn trọng công ty bạn hơn. Và bạn sẽ xứng đáng với sự tha thứ của họ, cũng như là có thêm phần trăm cơ hội họ lại quay lại với công ty/sản phẩm của bạn.

Luôn tươi cười giúp đỡ khách hàng

Một trong những nơi MARKETING NẮNG XANH hay đến gặp khách hàng luôn luôn khiến chúng tôi hài lòng, là nhân viên ở đó tươi cười khi nhìn thấy tôi, ngay cả khi chúng tôi chỉ đến uống vài ly cà phê.. Mỗi nhân viên ở đó đều có một thái độ tích cực, ân cần, tận tụy, thân thiện với khách hàng.

Luôn tươi cười giúp đỡ khách hàng

Khách hàng của bạn sẽ đánh giá liệu họ có thể tin tưởng bạn dựa trên độ tin cậy, sự cởi mở, năng lực của bạn. Bắt đầu bằng việc đáng tin cậy. Bạn càng chủ động, bạn càng có cơ hội dẫn đầu. Và để cho khách hàng của bạn biết rằng bạn có thể được tính vào danh sách đáng tin cậy của họ. Nếu bạn không thể đáng tin cậy cho những điều nhỏ, khách hàng của bạn sẽ không bao giờ tin tưởng bạn cho những điều lớn hơn.

4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng Niềm tin của khách hàng là gì. Điều đầu tiên khách hàng sẽ làm khi đánh giá sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn, là cân nhắc có nên tin  công ty bạn hay không.
4.75 sao của 1490 phiếu bầu
4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng
4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng
Dịch vụ khách hàng 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Cách giữ chân khách hàng hiệu quả chiến lược lưu giữ khách hàng
Cách giữ chân khách hàng hiệu quả chiến lược lưu giữ khách hàng
Hy vọng với những chia sẻ sau các bạn sẽ có thêm thật nhiều bí quyết để giữ khách hàng ở lại lâu hơn với doanh nghiệp của mình trong môi trường kinh doanh trực tuyến. Chúc các bạn kinh doanh thật thành công.
Làm gì để khách hàng tự nguyện trung thành với bạn
Làm gì để khách hàng tự nguyện trung thành với bạn
Tất cả những điều đó phụ thuộc vào khả năng lắng nghe mong muốn, nhu cầu khách hàng của bạn, cho dù đó là điều gì họ đề cập đến tại cửa hàng hoặc một lời nhận xét trên mạng xã hội. Hãy chú ý và cố gắng đáp ứng điều đó.
Chủ động chát với khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh
Chủ động chát với khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh
Theo một nghiên cứu của Forrester, khách truy cập được mời chat có tỷ lệ mua hàng gấp 6,3 lần so với những người không được mời chat. Trong đó, 61% chuyển đổi thành khách hàng ngay lần chat đầu tiên. Những con số này đã chứng minh...
Kế hoạch giữ chân khách hàng trung thành 1001 cách giữ chân khách hàng
Kế hoạch giữ chân khách hàng trung thành 1001 cách giữ chân khách hàng
Mặc dù phương pháp truyền thống của các chương trình lòng trung thành với thẻ không còn được ưa chuộng trong những năm gần đây nhưng tác động của chương trình lòng trung thành vẫn khá mạnh mẽ và tiếp tục phát triển. Tại thời...
Làm gì để khách hàng trung thành với bạn
Làm gì để khách hàng trung thành với bạn
Trở thành khách hàng trung thành và được hưởng lợi từ điều này cũng khá thú vị. Muốn làm được điều này, khách hàng cần cảm nhận được tầm quan trọng ngay cả trong những tương tác hàng ngày cũng như qua mỗi lần bạn...
Làm gì khi bạn tiếp khách hàng trung thành Khách hàng trung thành là gì
Làm gì khi bạn tiếp khách hàng trung thành Khách hàng trung thành là gì
Tôi đã từng quyết định không quay lại một phòng khám nha khoa không phải vì trình độ chuyên môn của nha sĩ nơi đây mà lý do đến từ nhân viên lễ tân. Cô ấy quá kênh kiệu, quái gở và tỏ ý coi thường khách hàng. Tôi quyết định...
Bí quyết tìm kiếm khách hàng đầu tiên hiệu quả nhất
Bí quyết tìm kiếm khách hàng đầu tiên hiệu quả nhất
Khi bạn chưa có khách hàng, điều tốt nhất nên làm là trau dồi chuyên môn trong lĩnh vực mà bạn đã chọn. Nếu khách hàng đầu tiên tin tưởng bạn như là một nguồn kiến thức về vấn đề trong ngành, họ sẽ mua hàng của bạn. Chìa khóa...
Khách hàng không hề từ chối bạn
Khách hàng không hề từ chối bạn
Nhân viên kinh doanh đối mặt với câu trả lời “không” dường như mỗi ngày. Điều khác biệt ở chỗ họ đối diện với nó ra sao. Lời cự tuyệt có thể khuyến khích bạn nên kiên trì và tiếp tục vững bước. Có thể bạn không đạt...
5 lỗi cơ bản khách hàng ngay lập tức ngưng sử dụng dịch vụ của bạn
5 lỗi cơ bản khách hàng ngay lập tức ngưng sử dụng dịch vụ của bạn
Trước tiên, hãy cùng chúng tôi xem qua một số thống kê dưới đây: Trên 50% người dùng Twitter mong chờ được phản hồi trong vòng 2 giờ – thấp hơn rất nhiều so với những gì doanh nghiệp đang hỗ trợ. 57% khách hàng phải rời web sử...
093.784.1299
Mục lục