Thiết kế web chuẩn seo

Khách hàng phàn nàn

1. Làm mọi thứ có thể để khiến khách hàng hài lòng

Các vấn đề khách hàng gặp phải rất phong phú và không phải vấn đề nào cũng dễ giải quyết. Doanh nghiệp nên có những bồi thường thích đáng cho khách hàng nếu cần, điều này thậm chí hiệu quả đến mức có thể biến khách hàng giận dữ trở thành người biện hộ tốt nhất cho doanh nghiệp. Bằng cách mang lại cho khách hàng nhiều hơn cả những gì họ yêu cầu, bạn sẽ khiến họ cảm thấy mình là một khách hàng rất quan trọng với doanh nghiệp.

Làm mọi thứ để khiến khách hàng hài lòng!

Làm mọi thứ để khiến khách hàng hài lòng!

Việc chuyển đổi khách hàng kém hài lòng thành khách hàng giá trị sẽ mang lại tác động mạnh mẽ và tích cực đến việc kinh doanh của bạn. Việc những sự cố xảy ra trước, trong hoặc sau quá trình bán hàng là điều mà không ai mong muốn nhưng không thể hoàn toàn tránh khỏi. Tuy nhiên, cách mà bạn xử lý sự cố và bồi thường cho khách hàng lại khiến bạn trở nên khác biệt so với các đối thủ. Nếu như bạn giải quyết tốt các vấn đề, khách hàng sẽ trở lại với bạn không chỉ một lần mà còn hết lần này tới lần khác.

2. Xây dựng danh tiếng tích cực

Một khách hàng giận dữ nếu có thể trở nên hài lòng sẽ có sự trung thành với doanh nghiệp còn lớn hơn cả những khách hàng hài lòng ngay từ ban đầu. Khách hàng không chỉ kể lại cho bạn bè, người quen khi gặp phải những cảm nhận tiêu cực mà còn khi họ thật sự hài lòng với cách mà vấn đề được giải quyết.

Đừng chỉ dừng lại ở việc giải quyết ổn thỏa sự cố mà khách hàng gặp phải, hãy mang lại cho họ hơn cả những gì họ yêu cầu, chẳng hạn như bồi thường hoặc chính sách chăm sóc đặc biệt. Điều này sẽ khiến khách hàng có động lực chia sẻ và lan truyền danh tiếng cho doanh nghiệp. Nên nhớ rằng không có sự quảng cáo nào trung thực và khách quan hơn chính những phản hồi, chia sẻ từ khách hàng.

3. Khiến khách hàng cảm thấy được lắng nghe

Tất nhiên, không có doanh nghiệp nào cảm thấy thoải mái khi sản phẩm của mình bị chỉ trích, nhưng nếu khách hàng đã liên hệ với bạn về vấn đề họ gặp phải có nghĩa là họ đang cảm thấy thực sự kém hài lòng hoặc có thể tệ hơn thế.

Việc ngay lập tức đi vào giải quyết vấn đề mà khách hàng gặp phải chưa hẳn đã là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp. Hãy lưu ý rằng trong trường hợp này, khách hàng đang bị kích động, vì vậy trước hết bạn cần giúp họ bình tĩnh và khiến họ cảm thấy bạn đã lắng nghe và thực sự thấu hiểu vấn đề mà họ gặp phải.

Chúng ta chắc hẳn đều thích cảm giác mình là người đặc biệt, vậy nên dù vấn đề khách hàng đang gặp phải có nhỏ nhặt đến đâu, bạn vẫn cần lắng nghe khách hàng và cho họ cảm giác được quan tâm.

Hãy cho khách hàng cảm thấy họ được lắng nghe!

Hãy cho khách hàng cảm thấy họ được lắng nghe!

4. Nắm bắt cơ hội

Hãy đón nhận những phản hồi tiêu cực từ khách hàng với tâm thế tích cực. Chính những khách hàng giận dữ lại là những người trung thực nhất sẽ cho bạn nhiều thông tin giá trị để có thể cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ của mình, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh với các đối thủ.

“Không có lửa làm sao có khói”, nếu có một khách hàng đã phản hồi đến bạn về vấn đề tiêu cực nào đó mà họ gặp phải, rất có thể nhiều khách hàng khác cũng đã gặp phải sự việc tương tự nhưng họ không nói với bạn mà chỉ âm thầm rời đi. Vì vậy, hãy nắm bắt cơ hội để kịp thời giải quyết vấn đề, tránh để nó tiếp tục xảy ra với những khách hàng sau này. Phần lớn khách hàng sẽ có thể thông cảm với bạn về những sự cố do hệ thống hoặc con người gây ra, tuy nhiên, cách bạn xử lý vấn đề sẽ quyết định liệu họ còn quay lại với bạn hay sẽ rời đi mãi mãi.

Bằng cách lắng nghe khách hàng thật chân thành và xử lý sự cố thật khéo léo, bạn hoàn toàn có thể biến một khách hàng đang thất vọng trở nên hài lòng. Điều này không chỉ mang lại lợi nhuận mà còn giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Hãy nhớ rằng, mọi lời phàn nàn từ khách hàng giận dữ đều là cơ hội giúp doanh nghiệp giảm thiểu những rủi ro có thể gặp phải trong tương lại, biến chính khách hàng đó trở thành khách hàng trung thành, là một cách quảng cáo vô cùng hiệu quả cho doanh nghiệp.

1. Làm mọi thứ có thể để khiến khách hàng hài lòng Các vấn đề khách hàng gặp phải rất phong phú và không phải vấn đề nào cũng dễ giải quyết. Doanh nghiệp nên có những bồi thường thích đáng cho khách hàng nếu cần, điều này thậm chí hiệu quả đến mức có thể biến khách hàng giận dữ trở thành người
Thiết kế web bán hàng
Thiết kế web bán hàng
Giải pháp thiết kế website bán hàng online mang đến hiệu quả vượt bậc không ngờ cho doanh nghiệp của bạn! Một website được thiết kế tốt quan trọng như thế nào? Bạn không bao giờ có được cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng của bạn
Thiết kế web doanh nghiệp
Thiết kế web doanh nghiệp
Chúng tôi dùng sức mạnh Internet làm thay đổi doanh nghiệp bạn bằng một trang web giới thiệu doanh nghiệp, công ty chuyên nghiệp, thiết kế đẹp nhưng vẫn đáp ứng được các tiêu chuẩn seo khắt khe w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP. Hướng dẫn đào tạo marketing seo miễn phí cho doanh nghiệp
Thiết kế web du lịch
Thiết kế web du lịch
Làm sao để có một trang web du lịch lên top 1 google? Làm sao bạn có thể tìm kiếm khách hàng du lịch từ internet. Một thiết kế web du lịch cơ bản sẽ không đảm bảo cho bạn điều này. Phải thiết kế website du lịch chuẩn seo chuẩn w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP, thân thiện với mobile
Thiết kế web nhà đất
Thiết kế web nhà đất
Một thiết kế website bđs cần những gì để seo lên top 1 google? Làm sao để thiết kế web bất động sản, web bán dự án, web đăng tin bán nhà bán đất mang lại hiệu quả. Thiết kế web chuẩn seo giới thiệu đến khách hàng một thiết kế web chuyên nghiệp theo chuẩn w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP
Thiết kế web bán thời trang
Thiết kế web bán thời trang
Thiết kế website bán hàng thời trang, quần áo online chuyên nghiệp chuẩn seo thiết kế thân thiện với các thiết bị di dộng theo tiêu chuẩn html5, W3C PageSpeed Insights...Thiết kế phiên bản web AMP chuyên biệt của google tạo lợi thế khi quảng cáo và seo web lên top 1 google
Thiết kế web nha khoa bệnh viện
Thiết kế web nha khoa bệnh viện
Bạn đang có một phòng khám nha khoa, phòng khám đa khoa, bệnh viện...Làm sao bệnh nhân của bạn biết đến bạn? Thiết kế một trang web nha khoa, phòng khám cơ bản sẽ là chưa đủ. Trang web phải chuẩn seo tối ưu hóa theo chuẩn w3c, thân thiện với mobile , HTML5, PageSpeed Insights, phiên bản AMP
Thiết kế website studio
Thiết kế website studio
Bạn có một studio chụp ảnh cưới đẹp, dịch vụ và tay nghề của bạn chuyên nghiệp. Làm sao bạn có nhiều khách hàng hơn? Giải pháp thiết kế website studio cửa hàng chụp ảnh cưới chuyên nghiệp của thiết kế web chuẩn seo sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm khách hàng một cách hiệu qua nhất bằng dịch vụ trọn gói
Thiết kế website trường học
Thiết kế website trường học
Làm sao để học sinh biết đến học trường mầm non cơ sở giáo dục đào tạo trung tâm ngoại ngữ trung tâm tin học. Giải pháp thiết kế website trường đại học trường mầm non cơ sở giáo dục đào tạo của thiết kế web chuẩn seo với các tiêu chuẩn mới w3c, HTML5,AMP, thân thiện với mobile, PageSpeed Insights
Thiết kế website nhà hàng
Thiết kế website nhà hàng
Khách hàng biết đến nhà hàng, khách sạn, resort, quán ăn...của bạn bằng cách nào? Làm sao để bạn có nhiều khách hàng và thường xuyên hơn. Giải pháp thiết kế website nhà hàng khách sạn resort quán ăn chuyên nghiệp với các tiêu chuẩn mới nhất w3c, AMP, HTML5, PageSpeed Insights cực kì hiệu quả
Thiết kế website khách sạn
Thiết kế website khách sạn
Một website khách sạn cần có những gì? Giới thiệu thông tin hình ảnh phòng của khách sạn không là chưa đủ. Thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp cần phải có tính năng cho khách đặt phòng trực tiếp trên web, tích hợp phần mềm quản lý phòng khách sạn chuyên nghiệp tự động cập nhật tình trạng phòng
Thiết kế web cá nhân
Thiết kế web cá nhân
Bạn đã có những thông tin cần thiết cho một website cá nhân? Website được thiết kế đẹp mang đúng phong cách của chủ nhân, màu sắc thiết kế hợp tuổi, hợp phong thủy với chủ nhân. Phần quản trị web đơn giản dễ sử dụng và đều được tích hợp video hướng dẫn cách dùng
Thiết kế web tin tức
Thiết kế web tin tức
Thiết kế web tin tức thật đơn giản nhưng làm sao để trang web được nhiều người biết đến? Một thiết kế web tin tức chuẩn seo, w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP chuyên nghiệp vẫn là chưa đủ, web còn cần có các tính năng cần thiết chuyên biệt để hỗ trợ seo biên tập nội dung dễ hơn
Thiết kế web