Phần mềm quản lý khách sạn là một giải pháp công nghệ giúp các khách sạn nâng cao hiệu quả quản lý, tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ. Phần mềm này thường bao gồm các tính năng sau:

• Quản lý đặt phòng: Phần mềm giúp quản lý các yêu cầu đặt phòng của khách hàng, bao gồm thông tin khách hàng, loại phòng, ngày nhận phòng, ngày trả phòng, giá phòng, v.v.
• Quản lý buồng phòng: Phần mềm giúp quản lý tình trạng phòng, bao gồm trạng thái phòng (trống, đang sử dụng, đang sửa chữa, v.v.), mức độ sạch sẽ, các yêu cầu của khách hàng, v.v.
• Quản lý lễ tân: Phần mềm giúp quản lý các hoạt động của lễ tân, bao gồm check-in, check-out, thanh toán, v.v.
• Quản lý dịch vụ: Phần mềm giúp quản lý các dịch vụ của khách sạn, bao gồm dịch vụ ăn uống, spa, giặt là, v.v.
• Quản lý tài chính: Phần mềm giúp quản lý thu chi, báo cáo doanh thu, chi phí, v.v.
• Quản lý nhân sự: Phần mềm giúp quản lý thông tin nhân viên, lịch trình làm việc, đánh giá hiệu quả công việc, v.v.
• Quản lý bảo mật: Phần mềm giúp bảo mật thông tin khách hàng, thông tin tài chính, v.v.

Việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn mang lại nhiều lợi ích cho các khách sạn, bao gồm:

• Nâng cao hiệu quả quản lý: Phần mềm giúp các nhà quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình hoạt động của khách sạn, đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
• Tối ưu hóa quy trình làm việc: Phần mềm giúp tự động hóa các quy trình làm việc, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phần mềm giúp giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Hiện nay, có rất nhiều phần mềm quản lý khách sạn trên thị trường, với các tính năng và mức giá khác nhau. Các khách sạn cần lựa chọn phần mềm phù hợp với nhu cầu và quy mô hoạt động của mình.

Dưới đây là một số phần mềm quản lý khách sạn phổ biến tại Việt Nam:

• iHotel: Phần mềm quản lý khách sạn trực tuyến, cung cấp đầy đủ các tính năng cần thiết cho các khách sạn.
• PMS.NET: Phần mềm quản lý khách sạn offline, phù hợp với các khách sạn có quy mô nhỏ và vừa.
• FastWork: Phần mềm quản lý khách sạn tích hợp với các hệ thống khác, giúp nâng cao hiệu quả quản lý.
• Bizman: Phần mềm quản lý khách sạn với các tính năng hiện đại, đáp ứng nhu cầu của các khách sạn lớn.

Các khách sạn cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi lựa chọn phần mềm quản lý phù hợp với nhu cầu của mình.

Dưới đây là một số lợi ích cụ thể của việc sử dụng phần mềm quản lý khách sạn:

• Tăng cường hiệu quả quản lý: Phần mềm giúp các nhà quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình hoạt động của khách sạn, bao gồm thông tin khách hàng, phòng, dịch vụ, tài chính, nhân sự, v.v. Từ đó, đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả.
• Tối ưu hóa quy trình làm việc: Phần mềm giúp tự động hóa các quy trình làm việc, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp. Ví dụ, phần mềm có thể tự động tạo hóa đơn thanh toán cho khách hàng, nhắc nhở nhân viên thực hiện công việc,...
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phần mềm giúp giám sát chặt chẽ hoạt động của nhân viên, đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Ví dụ, phần mềm có thể giúp theo dõi tiến độ thực hiện công việc của nhân viên, đánh giá chất lượng dịch vụ của nhân viên,...

Ngoài ra, phần mềm quản lý khách sạn còn giúp các khách sạn:

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Phần mềm giúp khách hàng dễ dàng đặt phòng, check-in/out, thanh toán, v.v.
• Tăng cường bảo mật thông tin: Phần mềm giúp bảo mật thông tin khách hàng, thông tin tài chính, v.v.
• Tăng cường quảng bá và tiếp thị: Phần mềm giúp khách sạn quảng bá và tiếp thị dịch vụ của mình đến nhiều khách hàng hơn.

Faceworks

Faceworks là phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất hiện nay, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, phân chia đối tượng theo hạng phòng, giá phòng, ghi nhớ thông tin để chăm sóc khách hàng, lưu và đánh giá phản hồi khách hàng. Ngoài ra thông qua phần mềm, người dùng cũng có thể quản lý kho, vật tư của khách sạn một cách dễ dàng.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng: tên khách hàng, các thông tin liên lạc, hợp đồng,...
• Cung cấp đầy đủ tính năng cho lễ tân bao gồm sơ đồ phòng, tình trạng phòng,...
• Quản lý phòng theo trạng thái màu sắc: đỏ, xanh,...
• Dễ dàng quản lý kho vật tư, trang thiết bị của các phòng.
• Lưu lại đánh giá, phản ánh của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
• Quản lý công nợ, các khoản phải thu, phải trả,...
• Đưa ra các báo chi tiết và báo cáo tổng hợp phục vụ cho công tác quản lý của khách sạn.

Sinnova

Sinnova là phần mềm quản lý khách sạn giúp bạn thông qua hệ thống online để bạn có thể đăng ký boking lịch cho khách hàng ngay cả khi bạn đang không có mặt tại khách sạn. Thông tin của khách hàng sẽ được gửi đến hệ thống của khách sạn và bạn cũng có thể dễ dàng quản lý các nghiệp vụ phát sinh trong khách sạn, dễ dàng quản lý tình trạng phòng, nhận trả phòng và quản lý các dịch vụ giá trị gia tăng với chỉ vài cú click chuột.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Dễ dàng quản lý phần mềm từ xa.
• Tích hợp module đặt phòng trực tuyến cho khách hàng.
• Quản lý thông tin bao gồm: thông tin khách hàng, lịch đặt phòng khách lẻ, khách đoàn, share phòng, check in, dịch vụ, check out,...
• Hiển thị tổng quan thông tin đặt phòng của khách hàng.
• Hiển thị thông tin của từng phòng: thông tin chi tiết phòng (tên phòng, mã loại, mã khu, trạng thái sử dụng,...), thông tin nội thất (bao gồm những nội thất, phụ kiện gì), thông tin giá (giá ngày, giá cuối tuần,...), thông tin dịch vụ phòng (người vệ sinh, thời gian vệ sinh,...).
• Cung cấp các báo cáo chi tiết thống kê doanh thu theo loại phòng, tỷ trọng doanh thu theo nguồn về tình hình kinh doanh của khách sạn.

Fotel

Fotel là phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ có quy mô từ nhỏ đến lớn. Phần mềm có đầy đủ các chức năng như: quản lý đặt phòng, quản lý hồ sơ khách, check in, check out, kiểm soát người dùng, quản lý chuỗi khách sạn, theo dõi tài chính, tích hợp tổng đài tính cước điện thoại, quản lý tiết kiệm điện,...

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Cung cấp đầy đủ tính năng cho lễ tân bao gồm sơ đồ phòng, tình trạng phòng, tình hình sử dụng phòng trong tương lai.
• Cho phép check-in, check-out cho khách lẻ, khách đoàn và thanh toán với nhiều loại tiền tệ khác nhau.
• Cung cấp chức năng quản lý thu chi, cùng báo cáo thu chi hàng ngày, hàng giờ.
• Cung cấp nhiều dạng báo cáo về tình hình thu nhập của khách sạn với nhiều tiêu chí khác nhau.
• Hỗ trợ trên các thiết bị điện thoại chạy hệ điều hành Android, iOS

Lưu ý: Bạn có thể dùng thử phần mềm miễn phí trong 30 ngày. Sau đó, bạn phải trả phí với các gói dịch vụ bao gồm:

OHOTEL

Hệ thống quản lý khách sạn - nhà nghỉ OHOTEL là phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ áp dụng các công nghệ mới nhất trong quản lý, giúp quản lý khách sạn, nhà nghỉ tối ưu, chống thất thoát, tiết kiệm chi phí, thời gian với chi phí hợp lý nhất.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Dễ dàng quản lý phần mềm từ xa.
• Check in, check out cho khách nhanh chóng.
• Hỗ trợ đa nền tảng: phần mềm, website.
• Cập nhật liên tục thông tin về phòng trống, thông tin về phòng mà khách hàng trả, nhận, đặt phòng theo thời gian thực.
• Quản lý kho hàng hàng ngày để xem số lượng còn đủ để phục vụ lượng khách hàng hiện có.
• Cung cấp báo cáo thống kê chi tiết về tình hình kinh doanh của khách sạn, nhà nghỉ.

Intelio

Intelio là phần mềm quản lý khách sạn chuyên nghiệp, được phát triển nhằm đáp ứng hầu hết các nghiệp vụ trong khách sạn, resort, từ bộ phận kinh doanh, đặt phòng, lễ tân, buồng phòng tới các bộ phận bán hàng như nhà hàng, quầy bar, massage, karaoke, bộ phận kế toán,... 

Một số tính năng nổi bậr của phần mềm:

• Khả năng đặt phòng thuận tiện, nhanh chóng.
• Sơ đồ buồng phòng hiển thị nhiều chế độ, theo ngày, theo tháng.
• Đưa ra báo cáo tổng hợp, phân tích dự kiến công suất phòng, dự báo và phân tích tình hình kinh doanh.
• Hỗ trợ hiển thị theo sơ đồ trực quan, linh hoạt sẽ giúp trực buồng lên kế hoạch làm việc nhanh chóng, chính xác.
• Hỗ trợ việc kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh số liệu cuối ngày, in báo cáo thống kê cuối ngày, điều chỉnh trạng thái phòng và chuyển sang ngày làm việc mới.
• Kiểm tra và báo cáo đầy đủ về các dịch vụ của khách hàng dễ dàng.
• Hệ thống chăm sóc khách hàng qua SMS và email.

TCSOFT HOTEL 

TCSOFT HOTEL là phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất, được thiết kế để quản lý các nhà nghỉ, khách sạn, homestay nhỏ mọi lúc mọi, mọi nơi. Phần mềm giúp bạn quản lý đặt phòng cho khách hàng dễ dàng, nhờ hệ thống sơ đồ phòng trực quan, cho phép bạn nhận biết tình trạng loại phòng trống hay đã có khách ở qua các màu sắc, biểu tượng rõ ràng.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thu chi, công nợ.
• Dễ dàng quản lý tình trạng phòng, nhận trả phòng.
• Biểu đồ thống kê chính xác, thông minh, giúp tăng tốc độ ra quyết định và nắm bắt tình hình kinh doanh của khách sạn.
• Thống kê hiệu suất phòng theo từng ngày, tháng, giúp quản lý có những đánh giá, điều chỉnh kịp thời để để tăng công suất đặt phòng.
• Quản lý đặt phòng cho khách đoàn, khách lẻ.
• Hỗ trợ đa nền tảng trên máy tính, trên điện thoại Android, iOS.

Skyhotel

Skyhotel llà phần mềm quản lý khách tốt nhất, chuyên nghiệp nhất, giúp cho việc quản lý khách sạn của bạn trở nên đơn giản, dễ dàng. Phần mềm phù hợp với các khách sạn từ 1 đến 5 sao, Resort, các khu biệt thự, chung cư, khách sạn mini, khách sạn nhỏ, nhà nghỉ,...

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Hỗ trợ giám sát và quản lý tình trạng các phòng, giá phòng, thời gian khách hàng nhận-trả phòng.
• Dễ dàng quản lý trạng thái phòng, sơ đồ khả dụng theo từng phòng, loại phòng, giá phòng, thời gian.
• Hiển thị nhật ký đặt phòng và tự động cập nhật thời gian khách sắp nhận phòng.
• Hỗ trợ đặt phòng trước theo khách lẻ, theo đoàn.
• Quản lý kho, danh sách dịch vụ, quản lý sơ đồ khách sạn,...
• Quản lý, tổng hợp chi phí khách sạn.
• Hỗ trợ báo cáo và phân tích chi tiết tình hình hoạt động kinh doanh.

Memo

Memo là phần mềm quản lý khách sạn đơn giản, chính xác và mang lại hiệu quả tối ưu mà khách sạn nào cũng muốn sở hữu. Phần mềm có nhiều tiện ích cơ bản nhưng được tối ưu cực kì chuyên nghiệp như: quản lý booking, lễ tân, quản lý phòng, thanh toán,...

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Cung cấp đầy đủ tính năng cho lễ tân bao gồm sơ đồ phòng, tình trạng phòng,...
• Tự động sao lưu dữ liệu định kỳ hàng ngày
• Hệ thống checkin, checkout cho khách lẻ, khách đoàn nhanh chóng.
• Tìm kiếm theo tên , email, sdt hoặc mã phòng.
• Theo dõi toàn bộ dụng cụ đồ đạc trong phòng.
• Báo cáo thống kê chi tiết, xuất file Excel hoặc PDF nhanh chóng.

Newway PMS

NewWay PMS là phần mềm quản lý khách sạn với quy trình và công nghệ hiện đại dựa trên nền tảng điện toán đám mây dành cho các khách sạn quy mô từ 3 đến 5 sao, tích hợp đầy đủ phân hệ quản lý cho một khách sạn như lễ tân, đặt phòng, tiếp thị, nhà hàng, điện thoại, kế toán, công nợ, kho, tài sản cố định

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Dễ dàng quản lý phần mềm từ xa.
• Cung cấp đầy đủ tính năng cho lễ tân bao gồm sơ đồ phòng, tình trạng phòng, tình hình sử dụng phòng trong tương lai.
• Quản lý và chăm sóc khách hàng, tự động gửi email chăm sóc khách hàng theo sự kiện đã lên kế hoạch trước.
• Cho phép check-in, check-out cho khách lẻ, khách đoàn.
• Đưa ra các báo chi tiết và báo cáo tổng hợp phục vụ cho công tác quản lý của khách sạn, resort.
• Hỗ trợ 2 ngôn ngữ Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Hỗ trợ đa dạng các thiết bị máy tính, máy tính bảng,...

GiHoTech

GiHoTech là phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất, phù hợp với mọi quy mô khách sạn từ 2 – 5 sao. Các tính năng ưu việt của phần mềm có thể kể đến là: tính năng tự động tạo danh mục, giám sát quy trình đặt-trả phòng, quản lý các nghiệp vụ khách sạn. Ngoài ra, phần mềm này còn có thể phân hệ cho bộ phận kinh doanh và tổng hợp báo cáo tình hình khách sạn để theo dõi kịp thời tình hình kinh doanh của khách sạn.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Tự động cập nhật công việc đặt phòng và trả phòng của khách hàng.
• Quản lý danh sách các phòng cần dọn vệ sinh, các phòng đang và đã dọn vệ sinh, các phòng đang bảo trì, phòng đang bị khóa.
• Hỗ trợ 2 ngôn ngữ Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Dễ dàng quản lý phần mềm từ xa.
• Check in, check out cho khách nhanh chóng.
• Có khả năng liên kết với các phần mềm khác như : phần mềm kế toán, phần mềm quản lý tổng đài,...
• Cung cấp các báo cáo chi tiết để dễ dàng phân tích tình hình kinh doanh.

AZ Hotel

AZ Hotel là phần mềm quản lý khách sạn có giao diện bắt mắt, phục vụ cho các khách sạn resort (kể cả chuỗi hệ thống) từ 2 đến 5 sao với quy mô tối đa 5.000 phòng và trên 20 chi nhánh. Bạn có thể tối ưu toàn bộ các nghiệp vụ của khách sạn từ quy trình đặt phòng, thanh toán đến quản lý thông tin khách hàng và tình hình doanh thu, lợi nhuận của khách sạn một cách dễ dàng.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý toàn bộ thông tin khách sạn, bảng giá và thiết lập thông số hoạt động như thuế giá trị gia tăng, khuyến mãi,...
• Dễ dàng quản lý đặt phòng khách hàng theo khách lẻ, khách đoàn.
• Quản lý đặt cọc, hủy cọc, phạt hủy đặt cọc.
• Tự động tìm kiếm và sắp xếp phòng.
• Check in, check out cho khách nhanh chóng.
• Quản lý, tra cứu chi tiết thông tin và lịch sử giao dịch của khách đặt phòng.
• Tra cứu thông tin khách hàng nhanh chóng, chính xác.
• Quản lý chặt chẽ tình trạng đồ đạc trong phòng.
• Cung cấp các báo cáo dưới dạng biểu đồ hoặc bảng lưới linh động để dễ dàng phân tích tình hình kinh doanh.

Lưu ý: Bạn có thể dùng thử phần mềm miễn phí trong 30 ngày, sau đó bạn phải đăng ký để nhận thông tin về giá của phần mềm và trả phí để tiếp tục sử dụng.

Sophia PMS

Phần mềm quản lý khách sạn SOPHIA PMS là phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất hỗ trợ đồng thời hai 2 giao diện cả tiếng Anh và Tiếng Việt, thích hợp với các khách sạn có mô hình quản lý chuỗi (khách sạn, nhà hàng, spa), tích hợp giao diện thông minh, thân thiện, để người dùng dễ dàng quản lý việc đặt-nhận phòng của khách hàng.

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý lịch đặt phòng và xem thông tin chi tiết đặt phòng dễ dàng.
• Dễ dàng tìm kiếm thông tin hồ sơ khách hàng.
• Trạng thái phòng được hiển thị dưới màu sắc khác nhau.
• Tích hợp quản lý dịch vụ từ các điểm bán hàng POS
• Tạo hóa đơn cho khách lẻ và khách đoàn hoàn toàn tự động.
• Quản lý đặt phòng cho khách đoàn, khách lẻ.
• Quản lý thu chi trong khách sạn.
• Tổng hợp báo cáo doanh thu theo tiền phòng, phụ thu, dịch vụ nhà hàng, spa,... của khách sạn.
• Hỗ trợ đa nền tảng trên máy tính, trên điện thoại Android và iOS.

ezCloudhotel

EzCloudhotel là phần mềm quản lý khách sạn toàn diện cho quy mô từ nhỏ đến lớn, bạn có thể kiểm soát hoạt động của khách sạn bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu, ngay cả khi không có kết nối internet. Phần mềm cho phép bạn quản lý đặt phòng, kiểm soát buồng phòng, quản lý chuỗi khách sạn, kiểm soát người dùng dễ dàng và hiệu quả. 

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Đặt phòng và quản lý đặt phòng đơn giản, nhanh chóng.
• Tự động tổng hợp báo cáo tức thời, thống kê tất cả số liệu về khách đến, khách đi, lợi nhuận của khách sạn.
• Quản lý khách sạn từ xa.
• Dễ dàng tính tiền khách hàng theo giờ (thậm chí theo phút), ngày, đêm, tuần và tháng.
• Tính năng bàn giao ca giúp cho nhân viên lễ tân bàn giao tiền mặt, các công việc cần lưu ý cho ca sau, rà soát lại tất cả các giao dịch phát sinh trong ca bao gồm tiền mặt, chuyển khoản, thẻ tín dụng và công nợ.
• Xử lý, phân loại khách hàng với những thông tin quan trọng như tổng số khách hàng, thời gian sử dụng dịch vụ, tần suất khách hàng quay trở lại,...
• Hỗ trợ đa nền tảng: trên máy tính, điện thoại Android và iOS