Khoảng năm 2008, khi Google và Facebook vẫn còn khà xa lạ với người tiêu dùng, thì những trang rao vặt sẽ giúp khách hàng biết đến và tìm mua sản phẩm của bạn. Nhưng hôm nay, với sự phát triển vượt bậc của khoa học công nghệ, internet đã giúp việc kinh doanh của con người diễn ra thuận tiện, nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả hơn. Bạn cần biết 7 yếu tố cơ bản sau đây để có thể thành công khi kinh doanh online.

Chăm sóc khách hàng

Bạn nên duy trì mối liện hệ với khách

Khách hàng tiềm năng có thể trở thành khách hàng thân thiết, và dần chuyển sang khách hàng VIP. Do đó bạn cần triển khai kế hoạch chăm sóc khách hàng bằng những chương trình khuyến mãi và những cuộc trò chuyện điện thoại giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm. Một khi tạo được uy tín với khách hàng thì khả năng họ quay trở lại mua hàng là rất cao.

Cung cấp sản phẩm độc lạ

Sản phẩm độc lạ giúp bạn trở nên nổi bật

Hãy chọn những sản phẩm độc đáo, dễ vận chuyển và tiện dụng. Nếu bán một sản phẩm thông dụng, bạn có thể bị cạnh tranh rất khốc liệt. Khách hàng có thể chọn mua sản phẩm của đối thủ. Để có thể kinh doanh lâu dài, bạn cần chú ý chất lượng sản phẩm. Hãy chứng minh cho khách hàng thấy sản phẩm mà bạn cung cấp xứng đáng với số tiền mà họ bỏ ra.

Nội dung quảng cáo thu hút

Chú ý đầu tư nội dung

Tại sao trang web của bạn giao diện đẹp, sản phẩm chất lượng như lại vắng khách? Có thể là do thông tin bạn cung cấp chưa thuyết phục được khách hàng. Người ta sẽ lướt qua trang của bạn rất nhanh để đến những trang đối thủ khác vì nội dung của bạn chẳng có gì cuốn hút. Việc đầu tư nội dung tốt sẽ giúp khách hàng ở lại website lâu hơn, đầu tư về nội dung và cả những video review về sản phẩm nữa.

Kỹ năng chốt đơn hàng online

Chốt sale là cả một nghệ thuật

Một vị khách đã bước vào cửa hàng của bạn đồng nghĩa với họ đã quan tâm đến sản phẩm của bạn, nhưng để họ mua được sản phẩm của bạn lại là một chuyện khác. Điểm mấu chốt ở đây là kỹ năng thuyết phục của nhân viên. Nếu không biết cách nói chuyện thì khách sẽ bỏ đi. Bán hàng online, bạn phải chú ý các bước chốt sale sao cho hợp lý.

Xây dựng chiến lược kinh doanh

Xây dựng chiến lược kinh doanh giúp bạn xác định đúng mục tiêu

Việc thụ động trong chiến lược bán hàng có thể khiến bạn… sập tiệm. Bạn cần xây dựng chiến lược kinh doanh để kích cầu, thu hút sự chú ý của khách hàng. Khâu xây dựng chiến lược cực kì quan trọng. Bạn nên áp dụng chương trình khuyến mãi vào thời điểm trước khi tung ra sản phẩm. Đây là một trong những tuyệt chiêu gây ấn tượng tốt với khách.

Xác định đúng khách hàng tiềm năng

Nhớ tìm đúng khách hàng tiềm năng

Nếu có nội dung tốt nhưng website của bạn không nhắm đúng khách hàng tiềm năng thì dễ rơi vào cảnh tiền mất tật mang. Ví dụ như bạn cần bán bất động sản và thuê nguyên một đội phát tờ rơi ở các ngã tư, vòng xoay… gặp ai họ cũng phát. Thử hỏi trong số những người nhận được tờ rơi ấy, có bao nhiêu người thật sự quan tâm đến dự án? Rất ít, nhiều khi người ta còn vội vứt những tờ giấy rắc rối này xuống đường. Bạn cần xác định giới tính, tuổi, thu nhập, thói quen, vị trí địa lí… của khách hàng để có thể tập trung ngân sách và phát huy tỉ lệ chuyển đổi thành các đơn hàng cao hơn.

Bẫy kinh doanh

Áp dụng chiến lược bẫy kinh doanh để cùng hưởng lợi ích

Nếu mối quan hệ của bạn rộng thì có thể thực hiện chiến lược bẫy kinh doanh. Theo đó, bạn sẽ giới thiệu khách hàng cho một công ty A và công ty A sẽ giới thiệu khách hàng cho bạn. Vòng quan hệ càng lớn, cơ hội có khách của bạn càng nhiều. Tuy nhiên, bạn nên tìm hiễu rõ ràng, xác định mối quan hệ để tránh tình trạng bị lừa gạt.