Không bao giờ là quá trễ để bắt đầu một chiến dịch Social Media khiến cho doanh nghiệp nhỏ của bạn bước chân vào thương trường. Cho dù bạn chỉ mới khởi động hay cần phải cải thiện hiệu suất trên Social Media, thì gợi ý dưới đây từ MARKETING NẮNG XANH sẽ giúp bạn có các hướng dẫn về cách thức thực hiện, các chiến lược, thủ thuật, các câu chuyện thành công với các bài học đắt giá sau khi hoàn thành.
Các quy luật của sự sáng tạo trong thế giới Social Media luôn hiệu quả, nên hãy thử những phương pháp mới; nhưng trước hết hãy làm các bước cơ bản rồi học từ sai lầm của người khác.
Bạn càng có nhiều thông tin thì càng tốt – nhất là vào một điểm cụ thể. Một trong các vấn đề mà các doanh nghiệp nhỏ đối mặt là bị một lượng lớn thông tin online về mạng lưới Social Media ảnh hưởng, nhưng tiếc là chúng đã lỗi thời. Vào tháng 12 năm 2016, top 5 mạng lưới Social Media phổ biến trên thế giới là Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+ và Tumblr. Trước thời điểm bạn đọc điều này, thì danh sách này có thể hơi khác, gồm cả một số kênh khác. Trọng tâm ở đây là, bạn sẽ chỉ cần xác định đối tượng nào mà doanh nghiệp bạn muốn thu hút, và kênh Social Media nào mà họ thường dùng nhất.
Chỉ sau khi nắm bắt rõ về buyer persona (đặc trưng cá nhân của khách hàng) và cách thức khuyến mãi, thu hút khách hiệu quả nhất trên mỗi kênh Social Media, thì bạn mới có thể phát triển một thông điệp cốt lõi cho chính doanh nghiệp của mình cuốn hút được đối tượng tiềm năng. Đảm bảo là các cách thức bạn làm là mang tính xu hướng, ít nhất trong thời điểm cuối năm trước, hoặc đầu năm nay.
Trang blog trên web là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất trong chiến lược Social Media. Mỗi một nỗ lực bạn thực hiện qua các kênh Social Media đều dẫn người đọc quay trở về trang blog, website của bạn. Hãy viết hoặc cập nhật đủ nội dung trên blog theo một mức độ thường xuyên, ổn định trước khi bạn bắt đầu một network khác. Ban đầu, bạn tập trung vào một hoặc hai network có số lượng đề cập nhiều nhất về vấn đề mà doanh nghiệp bạn có thể giải quyết. Dành thời gian để quảng bá doanh nghiệp thông qua các kênh này mỗi ngày, cho dù là bạn chỉ có 1 giờ mỗi ngày. Dành ¾ thời gian của bạn để lắng nghe khách hàng và comment về các mối quan tâm, lo lắng, vấn đề của họ. Dành ¼ còn lại để sáng tạo, quản lý content và share nó. Các kênh khác nhau thu hút các đối tượng khác nhau và việc tập trung nên nhắm vào tối đa hóa độ tiếp cận đến nhóm mục tiêu của bạn.
Để tham khảo thêm, Panorama đã tạo ra danh sách 50 công cụ Social Media để đo lường, phản hồi, phân tích thông điệp trên Social Media. Chỉ cần xem qua danh sách này bạn sẽ có ý tưởng về điều gì nên tập trung làm tiếp theo.
Những thay đổi gần đây trong quảng cáo trên Facebook và Twitter khiến các doanh nghiệp nhỏ dễ dàng hơn để tiếp cận audience. Việc cập nhật các chính sách quảng cáo trên các Social Network rất quan trọng bởi vì chúng nhanh chóng đổi mới. Các công ty nào có thể thích ứng với sự cải tiến nhanh thì sẽ có lợi thế to lớn so với phần lớn đối thủ cạnh tranh.
Nhắm mục tiêu đúng khách hàng cho doanh nghiệp của bạn thì cần có thời gian và thử nghiệm. Luôn giữ liên lạc với đối tượng tiềm năng và theo dõi các kênh nào hiệu quả nhất với loại content cụ thể nào. Tìm kiếm các cơ hội mới như in-store video và các thiết bị cho phép kết nối internet.
Pinterest đã từng là một trang visual chính cho những ai yêu thích thời trang, đồ thủ công. Nhưng gần đây Pinterest trở thành trang e-commerce cho các doanh nghiệp lớn. Facebook từng là một nơi toàn quảng cáo, khuyến mãi, nhưng gần đây đổi thành chốn của Content Marketing, Video Marketing. Những doanh nghiệp nào sống và hoạt động hiệu quả trên Social Media là đối tượng liên tục tìm kiếm các phân tích dữ liệu và thử nghiệm các chiến lược mới để mở rộng các kết nối với người hâm mộ, follower.
Doanh nghiệp nhỏ trên Social Media có thể gặt hái được nhiều thành công từ việc thực hiện một quy trình tương tự của phân tích các chiến dịch Social Media phổ biến, đánh giá các chiến lược nào của họ thu hút được phân khúc khách hàng cụ thể, và bắt chước quy trình đó, tinh chỉnh lại cho phù hợp với mình.
