×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Giải pháp bán hàng đa kênh Hướng dẫn bán hàng đa kênh hiệu quả

Một ví dụ sử dụng chiến lược bán hàng đa kênh thành công đó chính là công viên Disney. Nhờ công cụ “My Disney Experience” trên website chính thức của họ, khách hàng có thể thu thập được hầu hết mọi thông tin cần thiết như giá cả, vị trí, không gian… của từng khu vực khi vui chơi. Từ đó, du khách có thể chọn được khu vui chơi phù hợp với mình một cách dễ dàng, nhanh chóng.

Giải pháp bán hàng đa kênh & Hướng dẫn bán hàng đa kênh hiệu quả

Cùng một dịch vụ khách hàng

Bán hàng đa kênh đồng nghĩa với việc, giao tiếp giữa khách hàng với công ty sẽ có nhiều lựa chọn hơn như qua facebook, điện thoại, twitter, zalo, hay email… Kể cả các cửa hàng quy mô nhỏ cũng đều phải có sự bao quát hết vì mỗi khách hàng trong mỗi thời điểm, mỗi sản phẩm sẽ có nhu cầu sử dụng kênh mua hàng khác nhau.

Mỗi kênh bán hàng cũng sẽ có thời gian phản hồi khác nhau. Chẳng hạn như khi gửi mail, khách có thể đợi 1- 2 ngày, nhưng nếu qua Facebook, Zalo… thì họ sẽ chỉ đợi bạn một vài phút mà thôi! Khách hàng sẽ luôn có kỳ vọng bạn biết họ là ai khi gửi email, bình luận trên facebook. Đồng thời, cũng nhờ đó bạn có thể nhận định được đâu là vị khách mình cần chăm sóc nhiều hơn.

giải pháp bán hàng đa kênh

Cố gắng trả lời khách hàng trong các kênh bán hàng một cách nhanh chóng.

Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, khi một người thích mua sắm online họ sẽ có nhu cầu mua hàng nhiều hơn 20- 40% so với dự định ban đầu. Do đó, hãy cố gắng đem lại cho khách hàng những dịch vụ chăm sóc tốt nhất, sự đầu tư của bạn sẽ chẳng phí chút nào đâu!

Thương hiệu nhất quán ở mọi nơi

Bí quyết đầu tiên để tạo một chiến lược bán hàng đa kênh, đó chính là chỉ dùng một thương hiệu ở khắp các kênh bán hàng của bạn. Nghĩa là slogan, thiết kế, câu chuyện, thông tin sản phẩm…của thương hiệu ở website hay Facebook hay Instagram, Zalo… đều phải có sự thống nhất với nhau.

giải pháp bán hàng đa kênh

Cần chú ý xây dựng thương hiệu nhất quán ở các kênh bán hàng.

Chẳng hạn như đối tượng khách hàng tiềm năng bạn muốn nhắm tới là những ai? Các sản phẩm của bạn sẽ đem lại lợi ích gì cho khách hàng? Sau khi ghé thăm cửa hàng của bạn khách có để lại phàn nàn gì không? Người ngoài có ý kiến nhận xét gì về cửa hàng của bạn?…

Tạo lí do mua hàng

Bí quyết cuối cùng để tạo nên chiến lược bán hàng đa kênh, đó chính là bạn phải cho khách hàng biết lý do vì sao nên mua sản phẩm của bạn. Một trong những xu thế phát triển hiện nay đang được nhiều đơn vị lựa chọn, đó là trưng bày sản phẩm. Khách hàng chỉ cần lên mạng, khảo sát một vòng xem cửa hàng nào bán giá thấp hơn thì chọn mua. Để cạnh tranh thành công, bạn cần phải biết những mẹo dưới đây:

  • Đào tạo nhân viên: Khách hàng không chỉ thích online tìm hiểu sản phẩm mà còn thích được tư vấn để tìm được mặt hàng như ý. Do đó, có cơ hội trò chuyện trực tiếp với khách hàng là một cơ hội lớn để bạn bán ra sản phẩm. Các nhân viên có thể sử dụng smartphone, máy tính bảng có kết nối mạng để tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng của cửa hàng mình.
  • Thanh toán nhanh chóng: Không bắt khách hàng phải xếp hàng tính tiền. Thời đại công nghệ hiện đại, hãy sử dụng điện thoại thông minh để tính tiền ngay khi khách chọn mua xong nhé!
  • Cung cấp Wi-Fi miễn phí: Khách có thể sử dụng thiết bị riêng của mình để cập nhật các chương trình khuyến mại giảm giá của cửa hàng nhanh chóng. Đồng thời, cũng giải quyết các nhu cầu công việc, giải trí trong khi dạo chơi tại cửa hàng.

Thông tin luôn có ở mọi nơi

Bạn cũng nên chắc chắn rằng, thông tin luôn được cập nhật đều đặn tại tất cả các kênh bán hàng của mình. Chẳng hạn như, khi cần tìm hiểu một sản phẩm nào đó, khách hàng thường thích tham khảo trên web trước về mức giá, màu sắc, số lượng… rồi mới đến cửa hàng để trải nghiệm.

giải pháp bán hàng đa kênh

Hãy đảm bảo thông tin luôn có ở mọi nơi để khách hàng dễ tìm kiếm.

Một ví dụ sử dụng chiến lược bán hàng đa kênh thành công đó chính là công viên Disney. Nhờ công cụ “My Disney Experience” trên website chính thức của họ, khách hàng có thể thu thập được hầu hết mọi thông tin cần thiết như giá cả, vị trí, không gian… của từng khu vực khi vui chơi. Từ đó, du khách có thể chọn được khu vui chơi phù hợp với mình một cách dễ dàng, nhanh chóng.

Bạn muốn===>Tìm hiểu thêm
Giải pháp bán hàng đa kênh Hướng dẫn bán hàng đa kênh hiệu quả. Một ví dụ sử dụng chiến lược bán hàng đa kênh thành công đó chính là công viên Disney. Nhờ công cụ My Disney Experience trên website chính thức của họ, khách hàng có thể thu thập được hầu hết mọi thông tin cần thiết
4.75 sao của 765 phiếu bầu
Giải pháp bán hàng đa kênh
Giải pháp bán hàng đa kênh
Kinh doanh 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Ý tưởng kinh doanh hoa tươi mở shop hoa tươi bán hoa tươi online
Ý tưởng kinh doanh hoa tươi mở shop hoa tươi bán hoa tươi online
Như chúng ta đã biết, có rất nhiều sự cạnh tranh trên thị trường kinh doanh hoa tươi. Do đó, sẽ rất khó để thành công nếu bạn bắt đầu ở những khu vực đã đã có nhiều cửa hàng. Hãy nghĩ về việc liệu bạn có thể tiếp cận...
Cách tạo ra nhiều nguồn thu nhập thụ động mở rộng nguồn thu nhập
Cách tạo ra nhiều nguồn thu nhập thụ động mở rộng nguồn thu nhập
Bạn hoàn toàn có thể kiếm tiền một cách thụ động khi đầu tư vào quỹ hưu trí. Nhiều nhà đầu tư sẽ khuyên bạn đầu tư vào cổ phiếu vì lợi nhuận cao. Mặc dù đầu tư vào tài khoản hưu trí mang lại lãi suất thấp hơn, không giúp...
Ý tưởng làm giàu của các triệu phú tự thân buôn bán gì nhanh giàu
Ý tưởng làm giàu của các triệu phú tự thân buôn bán gì nhanh giàu
Có một cách chắc chắn hơn để trở nên giàu có chỉ với 100 USD là đầu tư vào một khóa học, sách, chương trình phát thanh hoặc tham dự 1 sự kiện mà có thể giúp bạn cải thiện mình. Hãy dành số tiền đó để phát triển một kỹ năng...
Cách bán hàng online hiệu quả nhất nhất hiện nay
Cách bán hàng online hiệu quả nhất nhất hiện nay
Sau đây là một vài mẹo đáng học hỏi cho công việc kinh doanh. Với những cách này, ai cũng có thể áp dụng để bán hàng gia tăng doanh số trên Facebook nói riêng. Quả thực đúng là các “chuyên gia” bán hàng Facebook thật lắm chiêu trò buôn bán mà chúng ta ai cũng nên thử cho cửa hàng của mình.
Bán máy lạnh panasonic toshiba daikin mitsubishi panasonic casper
Bán máy lạnh panasonic toshiba daikin mitsubishi panasonic casper
Bạn đang muốn sở hữu một chiếc điều hòa, nhưng trên thị trường hiện nay lại có quá nhiều sản phẩm với công nghệ, kiểu dáng và giá thành khác nhau khiến bạn bối rối? Đừng quá lo lắng.
Vốn ít kinh doanh gì bây giờ 2022 bán gì bây giờ kinh doanh online gì
Vốn ít kinh doanh gì bây giờ 2022 bán gì bây giờ kinh doanh online gì
Sau đây là những gợi ý giúp bạn giải đáp câu hỏi nên kinh doanh gì năm 2022 hiệu quả mà thu được lãi cao. Kinh doanh mỗi năm một khó và nó đòi hỏi người khởi nghiệp cần kiên định và sáng suốt, có tầm nhìn xa về kế hoạch phát...
Black Friday là ngày gì? Ngày black friday năm 2022
Black Friday là ngày gì? Ngày black friday năm 2022
Do đó, lãnh đạo công ty cho rằng cùng với các dịp lễ trong năm, Black Friday là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp, không chỉ khai thác lượng khách hàng mới mà còn hỗ trợ kích cầu tiêu dùng trong nước. Nếu doanh nghiệp lựa chọn mức giá...
7 xu thế đổi mới trong kinh doanh năm 2022 hiệu quả nhất
7 xu thế đổi mới trong kinh doanh năm 2022 hiệu quả nhất
Các công ty cần có lối nghĩ mới và sự đổi mới để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh của họ. Ngoài ra, họ có thể sử dụng những giải pháp phần mềm B2B thích hợp như là CRM, quản lý dự án, phần mềm kết hợp, v…v để có thể tiếp thu hiệu quả và thành công.
Quy định mới về bán hàng online điều kiện để bán hàng online
Quy định mới về bán hàng online điều kiện để bán hàng online
Nghị định mới cũng bổ sung trách nhiệm của thương nhân và tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử. Đối với các sàn giao dịch thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, thương nhân, tổ chức cung...
093.784.1299
Mục lục