Sau nhiều năm chỉ bán trên web bán hàng online và thông qua các hệ thống bán lẻ của bên thứ 3, Google cuối cùng cũng đã mở một cửa hàng bán lẻ của mình. Cửa hàng đầu tiên của Google được đặt tại khu phố Chelsea ở Thành phố New York, bên dưới các văn phòng của công ty.

Cửa hàng chủ yếu giới thiệu và trưng bày các thiết bị phần cứng của Google. Có thể kể đến như smartphone Pixel, thiết bị thông minh của Nest, thiết bị đeo Fitbit và các phụ kiện khác. Ngoài ra cũng sẽ có những thiết bị của bên thứ 3 và mũ hoặc áo mang thương hiệu Google.

Tuy nhiên, cửa hàng bán lẻ đầu tiên của Google có kích thước khá nhỏ, không phải một dạng kiểu như Apple Store. Cũng có thể do Google muốn thử nghiệm trước một cửa hàng có kích thước vừa phải, trước khi mở rộng mô hình này ra. Google cũng không tiết lộ khi nào sẽ mở cửa hàng bán lẻ thứ hai, hoặc thứ ba hoặc nhiều hơn.

Google Store giống như một phòng trưng bày hoặc trải nghiệm, hơn là một cửa hàng bán lẻ với kho lưu trữ một số lượng lớn sản phẩm. Có những chiếc ghế cao và ghế sofa bên trong, để người dùng đến và trải nghiệm sản phẩm một cách thoải mái nhất, mà không phải đứng.

Google cũng thiết kế cửa hàng của mình với phong cách ấm cúng, các tone màu trầm và nội thất bằng gỗ. Các đồ nội thất được làm từ vật liệu tái chế và vẫn có ánh sáng tràn ngập. Có cả một phòng Stadia để chơi game trên đám mây.

Google cho biết sẽ cung cấp cả dịch vụ sửa chữa và hỗ trợ phần cứng cho tất cả các thiết bị tại Google Store.