Albert Einstein đã từng nói: "Nếu tôi có một giờ để cứu hành tinh, tôi sẽ dành 59 phút xác định vấn đề và một phút giải quyết nó." Câu nói này đã làm nổi bật tầm quan trọng của việc xác định vấn đề. Một vấn đề được xác định rõ ràng thì thường đã có sẵn giải pháp bên trong nó. Bằng việc xác định vấn đề đúng cách, vấn đề sẽ giải quyết dễ dàng hơn, tiết kiệm thời gian, tiền bạc và nguồn lực.

Mỗi doanh nhân cần phải nắm vững khả năng xác định vấn đề, hoặc thách thức, nhưng rất ít các chương trình MBA, chương trình phát triển lãnh đạo hoặc các chương trình đào tạo quản lý dạy kỹ năng không thể thiếu này.

Xác định vấn đề là đơn giản và nếu có bất kỳ khó khăn nào phát sinh là vì nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, lặp lại và kiểm tra kỹ lưỡng. Bạn có thể xác định vấn đề một cách chính xác chỉ trong ba bước sau đây theo hướng dẫn của MARKETING NẮNG XANH: 

1. Khám phá tình hình hiện nay

Đầu tiên là xác định và trình bày vấn đề, tác động của nó là gì, hậu quả của việc không giải quyết được vấn đề, và vấn đề ảnh hưởng như thế nào đến những người liên quan.

2. Giải thích

Một khi bạn đã xem xét và giải thích rõ tình hình, soạn thảo một văn bản tuyên bố về vấn đề, đơn giản bằng cách điền vào chỗ trống: Vấn đề mà chúng tôi đang cố gắng để giải quyết là: “…”. Chắt lọc những vấn đề đơn giản nhất có thể.

3. Hãy tự hỏi mình

Tại sao lại là vấn đề này? Nếu câu trả lời là một vấn đề khác, thì làm lại từ bước một. Quá trình sẽ lặp đi lặp lại cho đến khi bạn xác định rõ ràng đâu là nguồn gốc của tất cả các vấn đề mà bạn đã xác định được hoặc những hậu quả không mong muốn của việc không giải quyết vấn đề.

Ba bước trên có thể giúp bạn tìm hiểu làm thế nào để xác định các vấn đề trong bộ phận hoặc doanh nghiệp và xác định xem bạn có đang lãng phí thời gian và nguồn lực vào các vấn đề không đáng. Ngoài ra còn một điều quan trọng là đừng quên hỏi ý kiến những người cộng tác với bạn.