×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Những thay đổi quan trọng trong kỹ năng sale Kỹ năng sale cơ bản

Ngoài những kĩ năng kể trên, một đại diện bán hàng chuyên nghiệp còn phải biết cách truyền tải thông điệp của mình một cách ngắn gon, ý nghĩa. Đối với các saler, viết email, đề nghị thanh toán, bài blog là những điều quen thuộc bạn phải làm thường xuyên hơn cả. Chính vì thế, hãy cải thiện kĩ năng viết hàng ngày thông qua việc đọc và viết nhiều hơn nữa.

Nghiên cứu chỉ ra rằng, chúng ta đang ở trong thời đại mà người tiêu dùng nắm vai trò trung tâm. Không những thế, người tiêu dùng còn có khả năng tìm hiểu và ra quyết định mua hàng mà không cần tham vấn đến đại diện bán hàng. Một số báo cáo cũng chỉ ra rằng, trung bình, gần 70% khách hàng tham gia quá trình mua hàng trước khi liên hệ trực tiếp với người đại diện bán hàng.

Những thay đổi quan trọng trong kỹ năng sale

Trong khi thói quen tiêu dùng đã thực sự thay đổi thì chiến lược bán hàng lại chậm chạp thích ứng. Các chuyên gia bán hàng cần phải chiến đấu, tận dụng thời gian bằng cách đáp ứng từ những nguyên tắc cơ bản nhất. Hãy xem những kỹ năng mà MARKETING NẮNG XANH giới thiệu dưới đây đã thay đổi thế nào đối với những người làm sale hiện nay nhé.

1. Khả năng đánh giá đối tượng mục tiêu

Bạn càng cố nhanh chóng xây dựng tiêu chuẩn cho khách hàng tiềm năng, công việc kinh doanh của bạn càng nhanh chóng thất bại.

Khả năng đánh giá đối tượng mục tiêu

Geoffrey James – tác giả những cuốn sách về sales nổi tiếng đã có một câu nói rất hay và chính xác: “Nguyên nhân thất bại của mỗi chuyên gia bán hàng B2B có thể là do ngay từ đầu đã đánh giá sai đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Bởi đơn giản, một khách hàng tiềm năng có thể không bao giờ trở thành khách hàng của bạn”.

2. Thái độ làm việc

Đội ngũ sale thường xuyên cạnh tranh với nhau. Do đó, khả năng khôi phục doanh số khi bị tụt dốc trong bảng xếp hạng là một điều cần thiết và sẽ giúp bạn tiến xa hơn. Nếu bạn muốn thành công khi làm sale, bạn cần xây dựng thói quen làm việc tích cực, kiên trì và tạo hứng khởi trong công việc từng ngày.

3. Khả năng tìm hiểu và tự vận động

Bằng việc cập nhật công nghệ và công cụ mới hỗ trợ cho công việc, bạn còn có thể gỡ dần “nút cổ chai” trong quá trình làm việc. Thêm nữa, học cách quản lí các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter,… cũng là một ý tưởng không tồi. Tìm giải pháp mới để tương tác khách hàng một cách hiệu quả còn tuyệt vời hơn nữa.

Khả năng tìm hiểu và tự vận động

Việc ham học hỏi và luôn tự vận động này sẽ giúp bạn tiến những bước dài trong công việc.

4. Nghiên cứu thói quen mua hàng

Biết các thông tin của công ty khách hàng như: địa chỉ website, lĩnh vực hoạt động, định hướng phát triển… tất cả mới chỉ là bước khởi đầu. Đừng lo, Internet sẽ giúp bạn cảm thấy dễ dàng hơn! Việc của bạn là tận dụng kho dữ liệu khổng lồ này để ứng dụng vào công việc của mình.

Bắt đầu từ những điều cơ bản như sử dụng mạng xã hội để giúp khách hàng hiểu hơn về thương hiệu của bạn hay sử dụng báo cáo của Google Analytics về thống kê các hành vi khách hàng; và mạnh hơn nữa là sử dụng công cụ chat trực tuyến để tương tác với khách hàng ngay trên website, để lắng nghe những chia sẻ cũng như đáp ứng những yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ khách hàng.

Những nỗ lực này sẽ giúp bạn thực sự hiểu thói quen mua hàng, chủ động trong tương tác và hiệu quả khi xử lý các đơn hàng.

5. Kĩ năng lắng nghe

Một trong những câu nói yêu thích nhất của tôi về sale đến từ Mark Suster- một nhà tư bản nổi tiếng. Ông cảnh báo: “ Đừng biến mình – một saler trở thành con cá sấu tham lam, đã không có tai, miệng lại rộng và rất háu ăn”. Bằng cách thực tâm lắng nghe, bạn có thể hiểu được cảm xúc cũng như nhu cầu thực sự của khách hàng.

6. Khả năng “từ chối”

Khách hàng luôn đặt ra những “yêu sách” nhằm tối đa hóa lợi ích. Là một sales chuyên nghiệp, khả năng từ chối chính là điểm quan trọng nhất.

Phân tích khách hàng thật kỹ, nắm được mối quan tâm thực sự của khách hàng, và bạn hoàn toàn có thể tự tin từ chối những “yêu sách” này một cách chính đáng.

7. Xây dựng phong cách thuyết trình

Các chuyên gia bán hàng ngày nay cần phải tạo cho mình phong cách thuyết trình về sản phầm, dịch vụ một cách thoải mái trên các phương tiện truyền thông. Cố gắng làm cho bài thuyết trình của mình ngắn gọn, đơn giản và hiệu quả bằng cách loại bỏ những câu chữ rườm rà. Điều này sẽ làm cho bạn thật sự chuyên nghiệp và nổi bật! Thường xuyên thực hành và luyện tập cũng là yếu tố quan trọng giúp bạn thành công.

8. Tạo lòng tin nơi khách hàng

Ngay từ lần tương tác đầu tiên với khách hàng, bạn cần phải tạo sự thân mật và tin tưởng để khách hàng cảm thấy thoải mái mà chia sẻ với bạn nhiều thông tin hơn về mình. Hãy bắt đầu bằng cách chia sẻ kiến thức về công việc kinh doanh và thể hiện cho họ thấy bạn thật sự quan tâm tới việc đem lại những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho công ty của họ. Quan trọng hơn, đừng hứa suông, một khi đã cam kết với khách hàng, hãy thực hiện!

9. Tận dụng tối đa nguồn giới thiệu referral

Nguồn giới thiệu thường là những đối tượng khách hàng tiềm năng nhất. Tuy nhiên, các chuyên gia sale thường tỏ ra ngại khi hỏi kĩ thông tin về đối tượng này. Chẳng có lí do gì khiến bạn phải ngại cả. Thay vào đó, những người giới thiệu cảm thấy rất vui khi đã đem khách hàng tới cho bạn. Vì thế, hãy tận dụng cơ hội để cho khách hàng thấy giá trị của nguồn giới thiệu bằng cách cung cấp cho họ những dịch vụ, sản phẩm hay chính sách hậu mãi tốt nhất.

10. Nghệ thuật dẫn dắt câu chuyện

Với vai trò là một sale bài bản, bạn cần và phải xây dựng được cho mình phong cách dẫn dắt câu chuyện sao cho phù hợp với những đối tượng khách hàng, tình huống khác nhau.

Nghệ thuật dẫn dắt câu chuyện

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, cảm xúc thường lấn át lý trí khi ai đó đưa ra quyết định mua hàng. Một ý tưởng đơn giản có thể đem lại hiệu quả tốt hơn một ý tưởng tuyệt vời nếu như được lồng ghép vào một câu chuyện hấp dẫn, đi vào lòng người.

11. Kĩ năng chốt sale

Thu được thắng lợi trong từng bước giao dịch nhỏ sẽ đem đến cho bạn một hợp đồng thành công. Và một khi khách hàng đồng ý, hãy dừng lại.

12. Khả năng viết

Ngoài những kĩ năng kể trên, một đại diện bán hàng chuyên nghiệp còn phải biết cách truyền tải thông điệp của mình một cách ngắn gon, ý nghĩa. Đối với các saler, viết email, đề nghị thanh toán, bài blog là những điều quen thuộc bạn phải làm thường xuyên hơn cả. Chính vì thế, hãy cải thiện kĩ năng viết hàng ngày thông qua việc đọc và viết nhiều hơn nữa.

Đã qua giai đoạn mà một sale có thể bán được nhiều hàng ngay cả khi làm việc một cách thiếu chuyên nghiệp. Hãy luôn hướng tới mục tiêu trở thành chuyên gia trong lĩnh vực này! Nếu đáp ứng những tiêu chuẩn trên, chắc chắn cơ hội thành công của bạn sẽ rất cao! Hãy chia sẻ kinh nghiệm của mình với MARKETING NẮNG XANH ở phần bình luận phía dưới nhé.

Bạn muốn===>Tìm hiểu thêm
Những thay đổi quan trọng trong kỹ năng sale Kỹ năng sale cơ bản. Ngoài những kĩ năng kể trên, một đại diện bán hàng chuyên nghiệp còn phải biết cách truyền tải thông điệp của mình một cách ngắn gon, ý nghĩa. Đối với các saler, viết email, đề nghị thanh toán, bài blog là những điều quen thuộc.
4.65 sao của 971 phiếu bầu
Những thay đổi quan trọng trong kỹ năng sale
Những thay đổi quan trọng trong kỹ năng sale
Kinh doanh Liên hệ Liên hệ Liên hệ

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Ý tưởng kinh doanh hoa tươi mở shop hoa tươi bán hoa tươi online
Ý tưởng kinh doanh hoa tươi mở shop hoa tươi bán hoa tươi online
Như chúng ta đã biết, có rất nhiều sự cạnh tranh trên thị trường kinh doanh hoa tươi. Do đó, sẽ rất khó để thành công nếu bạn bắt đầu ở những khu vực đã đã có nhiều cửa hàng. Hãy nghĩ về việc liệu bạn có thể tiếp cận...
Cách tạo ra nhiều nguồn thu nhập thụ động mở rộng nguồn thu nhập
Cách tạo ra nhiều nguồn thu nhập thụ động mở rộng nguồn thu nhập
Bạn hoàn toàn có thể kiếm tiền một cách thụ động khi đầu tư vào quỹ hưu trí. Nhiều nhà đầu tư sẽ khuyên bạn đầu tư vào cổ phiếu vì lợi nhuận cao. Mặc dù đầu tư vào tài khoản hưu trí mang lại lãi suất thấp hơn, không giúp...
Ý tưởng làm giàu của các triệu phú tự thân buôn bán gì nhanh giàu
Ý tưởng làm giàu của các triệu phú tự thân buôn bán gì nhanh giàu
Có một cách chắc chắn hơn để trở nên giàu có chỉ với 100 USD là đầu tư vào một khóa học, sách, chương trình phát thanh hoặc tham dự 1 sự kiện mà có thể giúp bạn cải thiện mình. Hãy dành số tiền đó để phát triển một kỹ năng...
Cách bán hàng online hiệu quả nhất nhất hiện nay
Cách bán hàng online hiệu quả nhất nhất hiện nay
Sau đây là một vài mẹo đáng học hỏi cho công việc kinh doanh. Với những cách này, ai cũng có thể áp dụng để bán hàng gia tăng doanh số trên Facebook nói riêng. Quả thực đúng là các “chuyên gia” bán hàng Facebook thật lắm chiêu trò buôn bán mà chúng ta ai cũng nên thử cho cửa hàng của mình.
Bán máy lạnh panasonic toshiba daikin mitsubishi panasonic casper
Bán máy lạnh panasonic toshiba daikin mitsubishi panasonic casper
Bạn đang muốn sở hữu một chiếc điều hòa, nhưng trên thị trường hiện nay lại có quá nhiều sản phẩm với công nghệ, kiểu dáng và giá thành khác nhau khiến bạn bối rối? Đừng quá lo lắng.
Vốn ít kinh doanh gì bây giờ 2022 bán gì bây giờ kinh doanh online gì
Vốn ít kinh doanh gì bây giờ 2022 bán gì bây giờ kinh doanh online gì
Sau đây là những gợi ý giúp bạn giải đáp câu hỏi nên kinh doanh gì năm 2022 hiệu quả mà thu được lãi cao. Kinh doanh mỗi năm một khó và nó đòi hỏi người khởi nghiệp cần kiên định và sáng suốt, có tầm nhìn xa về kế hoạch phát...
Black Friday là ngày gì? Ngày black friday năm 2022
Black Friday là ngày gì? Ngày black friday năm 2022
Do đó, lãnh đạo công ty cho rằng cùng với các dịp lễ trong năm, Black Friday là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp, không chỉ khai thác lượng khách hàng mới mà còn hỗ trợ kích cầu tiêu dùng trong nước. Nếu doanh nghiệp lựa chọn mức giá...
7 xu thế đổi mới trong kinh doanh năm 2022 hiệu quả nhất
7 xu thế đổi mới trong kinh doanh năm 2022 hiệu quả nhất
Các công ty cần có lối nghĩ mới và sự đổi mới để thúc đẩy sự phát triển kinh doanh của họ. Ngoài ra, họ có thể sử dụng những giải pháp phần mềm B2B thích hợp như là CRM, quản lý dự án, phần mềm kết hợp, v…v để có thể tiếp thu hiệu quả và thành công.
Quy định mới về bán hàng online điều kiện để bán hàng online
Quy định mới về bán hàng online điều kiện để bán hàng online
Nghị định mới cũng bổ sung trách nhiệm của thương nhân và tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử. Đối với các sàn giao dịch thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến, thương nhân, tổ chức cung...
Mục lục