×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
Thiết kế web chuẩn seo
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Bí quyết đối phó với khách hàng khó tính trong bán hàng

Khách hàng của bạn là những người bận rộn. Có thể họ phải quản lý công ty như bạn, họ cũng đang có những vấn đề khó khăn riêng. Đôi khi, bạn cần phải thông cảm cho khách hàng. Nếu bạn có một sản phẩm tốt, hoặc quan trọng với họ, họ sẽ quay lại tìm bạn.

Bí quyết đối phó với khách hàng khó tính

Tìm ra cách để đối phó với việc khách hàng khó tính là một vấn đề hầu hết các doanh nghiệp đều gặp phải. Bạn có một ý tưởng tuyệt vời cho sản phẩm hay một chiến dịch, hoặc thư khẩn mà bạn cần phải xác nhận gấp. Bạn gửi email cho khách hàng và sau đó, không có gì. Bạn gửi email tiếp theo, vẫn không trả lời. Bạn gọi điện thoại thì họ nói sẽ xem ngay lập tức, nhưng bạn vẫn không nhận được gì.

Vấn đề này rất phổ biến. Dưới đây MARKETING NẮNG XANH đưa ra 6 điều cần suy nghĩ nếu bạn đang phải đối mặt với một khách hàng tương tự:

Kiểm tra xem khách hàng biết phải làm gì với những gì bạn gửi và tại sao nó quan trọng với họ

Có lúc sau khi xem xong những gì bạn gửi, khách hàng không biết họ cần phải làm và có thể là họ sẽ không trả lời gì cả. Đảm bảo bạn đã ghi rõ trong dòng tiêu đề hoặc những dòng đâu tiên của email về những gì bạn muốn khách hàng thực hiện.

Hãy nghĩ xem thông tin có liên quan đến những gì khách hàng muốn đạt được

Bạn nên tập trung vào những việc cần thiết để đáp ứng mục tiêu của khách hàng. Nếu khách hàng bận rộn mà bạn gửi cho họ những thứ không quan trọng, họ sẽ dễ dàng bỏ qua nó.

Đừng chỉ nghĩ cho bản thân mình

Khách hàng của bạn là những người bận rộn. Có thể họ phải quản lý công ty như bạn, họ cũng đang có những vấn đề khó khăn riêng. Đôi khi, bạn cần phải thông cảm cho khách hàng. Nếu bạn có một sản phẩm tốt, hoặc quan trọng với họ, họ sẽ quay lại tìm bạn.

Hãy xem xét lại chất lượng

Hầu hết mọi người không thích đưa ra phản hồi tiêu cực. Khách hàng có thể bỏ qua thông tin bạn cung cấp nếu họ nghĩ rằng nó không đủ tốt. Nếu email của bạn thường xuyên bị bỏ qua, hãy tự hỏi nó có thực sự tốt cho khách hàng hay không.

Hãy gọi cho khách hàng

Ngày nay, chúng ta thường xuyên liên lạc qua email nhưng đôi khi nó lại không hiệu quả. Khách hàng đọc tin nhắn trên các thiết bị di động và nghĩ rằng: "Tôi sẽ giải quyết điều này sau". Đến khi họ quay trở lại văn phòng thì đã có 100 email khác mà họ cần xem. Nếu bạn không nhận được câu trả lời trong email của mình, đừng ngại nhấc điện thoại lên.

Chấp nhận sự thật và tìm khách hàng mới

Đôi khi những ý tưởng tuyệt vời của bạn lại không được chấp nhận. Đó là điều tự nhiên của ngành kinh doanh. Chấp nhận nó và tiếp tục tìm khách hàng khác.

Bí quyết đối phó với khách hàng khó tính Kỹ năng xử lý tình huống trong bán hàng. Khách hàng của bạn là những người bận rộn. Có thể họ phải quản lý công ty như bạn, họ cũng đang có những vấn đề khó khăn riêng.
4.85 sao của 2417 phiếu bầu
Bí quyết đối phó với khách hàng khó tính
Bí quyết đối phó với khách hàng khó tính
Dịch vụ khách hàng 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Những lý do khiến doanh nghiệp mới thất bại ở việt nam
Những lý do khiến doanh nghiệp mới thất bại ở việt nam
Trong khi một kế hoạch dài hạn có thể giúp bạn đi đến thành công nhưng cũng cần phải đủ linh hoạt để đối mặt với những thách thức bất ngờ công ty gặp phải. Bạn có thể bắt đầu với một kế hoạch mà bạn nghĩ là hoàn hảo,...
Thương mại điện tử và những sai lầm thường gặp thương mại điện tử 2022
Thương mại điện tử và những sai lầm thường gặp thương mại điện tử 2022
Rất nhiều chủ cửa hàng chưa đánh giá đúng tiềm năng trang Giới thiệu của mình. Hãy nhìn lại một lần nữa số liệu phân tích trang của mình, chắc chắn bạn sẽ thấy trang Giới thiệu có số lượng ghé trang nhiều thứ hai hoặc ít nhất...
Seo và Google Adwords giải pháp nào tốt cho doanh nghiệp?
Seo và Google Adwords giải pháp nào tốt cho doanh nghiệp?
Kết quả bền vững SEO đó là tối ưu hóa website, không chỉ là nội dung, cấu trúc, kỹ thuật liên kết mà còn cả việc thu hút truy cập. Một khi bạn đã đạt thành công ở một thứ hạng cao, khả năng thay đổi thứ hạng đó sẽ chậm hơn...
Làm gì để có nghìn đơn hàng ngày àm sao để có 100 đơn hàng đầu tiên
Làm gì để có nghìn đơn hàng ngày àm sao để có 100 đơn hàng đầu tiên
Quảng cáo là công cụ quan trọng để thúc đẩy doanh số và sản lượng bán hàng trực tuyến. Đa kênh bán hàng đồng nghĩa với đa kênh quảng cáo, kênh chủ đạo có thể là Facebook, Google, SEO, Youtube, email… Lựa chọn nhiều công cụ cần...
Làm sao để công ty bạn nổi bật giữa đám đông?
Làm sao để công ty bạn nổi bật giữa đám đông?
Truyền thông điệp sai thị trường là một sự lãng phí, giống như đem một thứ không cần thiết vào nhà người khác thì nó giống như rác vậy. Chìa khóa ở đây là cung cấp cho thị trường mục tiêu của bạn một cái gì đó mà họ quan...
5 lưu ý khi tìm ý tưởng kinh doanh hiệu quả?
5 lưu ý khi tìm ý tưởng kinh doanh hiệu quả?
1. Bản thân bạn có những gì? 2. Luôn bám sát những sự kiện đang diễn ra và sẵn sàng ngay khi thấy các cơ hội kinh doanh, 3. Phát minh ra một hàng hóa hay dịch vụ mới, 4. Ý tưởng kinh doanh từ những sản phẩm đã tồn tại, 5. Nghiên cứu thị trường khác.
Khi kinh doanh online 5 lỗi làm mất tiền oan
Khi kinh doanh online 5 lỗi làm mất tiền oan
Khi bạn mới bước vào kinh doanh, chi phí nhiều hơn doanh thu, việc chịu lỗ là chuyện đương nhiên. Đến khi bạn có được một lượng khách hàng nhất định thì việc kinh doanh sẽ ổn hơn. Khuyến mãi là một cách tuyệt vời để xây...
Mở phòng tập gym cần những gì? Dự án kinh doanh phòng tập gym
Mở phòng tập gym cần những gì? Dự án kinh doanh phòng tập gym
Những chia sẻ về kinh nghiệm mở phòng tập GYM, hy vọng với những chia sẻ vừa rồi đã giúp các bạn trang bị thêm kiến thức mở được phòng tập GYM ưng ý. Chúc các bạn thành công.
Tăng giá trị sản phẩm nhờ trải nghiệm khách hàng?
Tăng giá trị sản phẩm nhờ trải nghiệm khách hàng?
Một trong những ví dụ hàng đầu là Costco. Nhà bán lẻ này phát miễn phí mẫu dùng thử trong toàn bộ cửa hàng để thu hút khách hàng tới mua sắm trực tiếp và tăng doanh số một số mặt hàng cụ thể. Cách tiếp cận về mặt tâm lý học nhằm nâng cao giá trị này đã đem đến kết quả rất khả quan cho công ty.
093.784.1299
Mục lục