×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
Thiết kế web chuẩn seo
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo dịch vụ khách hàng là gì

Và chỉ một thời gian ngắn đào tạo cùng nỗ lực của họ, bạn sẽ thấy rằng nhân viên chăm sóc khách hàng của mình có thể là nguồn lực chính thúc đẩy sự gia tăng số lượng sản phẩm bán ra hay khách hàng mới

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Nếu bạn tốn rất nhiều thời gian, công sức, tiền bạc trong việc đào tạo đội ngũ chăm sóc khách hàng của mình chỉ để họ có thể hạn chế tối đa sức ảnh hưởng của mọi vấn đề khi khách hàng phàn nàn, thì tốt nhất bạn nên gọi tất cả mọi người vào phòng họp và nói lời tạm biệt. Nghiêm túc đấy! Doanh nghiệp của bạn không cần những nhân viên chỉ để “giải quyết hậu quả”. Hãy trao cho họ nhiều quyền hơn nữa.

Tuy nhiên, trước khi để họ ra đi, bạn sẽ muốn tuyển họ lại, để làm ở phòng Marketing hay phòng Kinh doanh sau khi đọc những dòng dưới đây.

Tất nhiên là tôi không phóng đại, chắc chắn đấy! Nhưng sự thật là rất nhiều công ty cần thay đổi suy nghĩ của mình khi tương tác với khách hàng. Chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là làm dịu cơn giận của khách hàng khi họ có vấn đề, mà còn là xây dựng thương hiệu, và chỉ bộ phận này trong công ty mới có được cơ hội duy nhất để làm điều đó.

Hơn ai hết, dịch vụ khách hàng là người tương tác trực tiếp với khách hàng nhiều hơn bất kì ai khác trong công ty. Họ cũng là người hiểu rõ từng nhu cầu cụ thể và có cơ hội giới thiệu một cách tự nhiên nhất về sản phẩm, doanh nghiệp của bạn. Bằng cách này, không cần tốn quá nhiều tiền đầu tư cho những chiến dịch Marketing, bạn vẫn xây dựng được một lực lượng khách hàng trung thành, từ đó dễ dàng đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra.

Khi bản thân mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng nhận thấy vai trò của mình là một nhân viên Marketing thay vì chỉ đơn thuần là người tiếp nhận rắc rối, họ – chắc chắc sẽ biến những thắc mắc, vấn đề thành cơ hội. Thêm nữa, họ cũng sẽ chú ý lắng nghe điều khách hàng thực sự muốn và:

  • Giới thiệu với họ về công ty của bạn.
  • Tận dụng để bán gia tăng sản phẩm (Upsell).
  • Tạo hiệu ứng cho sự kiện ra mắt sản phẩm sắp tới.
  • Quảng bá cho hội nghị, hội thảo hay các sự kiện sắp diễn ra.
  • Đưa ra những mức giá khuyến mại phù hợp.
  • Tạo lead để sử dụng cho Case studies cũng như tìm hiểu những trải nghiệm của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
  • Xây dựng thương hiệu với những điều đặc biệt nhất dành cho khách hàng thay vì đợi họ yêu cầu.

Và chỉ một thời gian ngắn đào tạo cùng nỗ lực của họ, bạn sẽ thấy rằng nhân viên chăm sóc khách hàng của mình có thể là nguồn lực chính thúc đẩy sự gia tăng số lượng sản phẩm bán ra hay khách hàng mới.

Một khi đã đạt được thành công, điều bạn cần làm ngay đó chính là sắp xếp một cuộc họp với những nhân viên Marketing truyền thống! Tin tôi đi!

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo dịch vụ khách hàng là gì. Và cỉ một tời gian ngắn đào tạo cùng nỗ lực của ọ, bạn sẽ tấy rằng nân viên căm sóc kác àng của mìn có tể là nguồn lực cín túc đẩy sự gia tăng số lượng sản pẩm bán ra ay kác àng mới. Nếu bạn tốn rất niều tời gian
4.75 sao của 2253 phiếu bầu
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo
Dịch vụ khách hàng 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Tìm kiếm khách hàng trên facebook Khách hàng tiềm năng là gì?
Tìm kiếm khách hàng trên facebook Khách hàng tiềm năng là gì?
Một cách khác để thu hút khách hàng tiềm năng đó là tận dụng nội dung blog đã từng tạo ra nhiều chuyển đổi nhất và đưa lên Facebook. Người đọc sẽ nhấn chuột vào đọc blog và thấy được nút kêu gọi hành động trong bài viết –...
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua Blog Cách tìm kiếm khách hàng online
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua Blog Cách tìm kiếm khách hàng online
Như chúng ta đã biết, chẳng có trái ngọt nào có thể thu hái khi chỉ vừa mới trồng cây. Người xây dựng nội dung blog phải là người có thể viết tốt, viết nhanh, nhưng cũng cần kiên nhẫn. Có thể vài tuần, thậm chí là vài tháng, bạn...
5 cách giúp duy trì khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ
5 cách giúp duy trì khách hàng cho doanh nghiệp nhỏ
Doanh nghiệp nhỏ của bạn đã có khách hàng và sẵn sàng để phát triển. Bây giờ hơn bao giờ hết, trải nghiệm của khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì hoạt động kinh doanh.
Thu hút khách hàng hiệu quả bằng 3 bước cơ bản
Thu hút khách hàng hiệu quả bằng 3 bước cơ bản
Marketer sẽ không thể làm tăng con số ảm đạm đấy bằng cách quảng cáo nhiều hơn mà cần phải có những quảng cáo hay hơn, chất lượng hơn. Cụ thể là những quảng cáo được nhắm đối tượng khách hàng phù hợp. May mắn thay, Dynamic Product Ads (DPA) của Facebook sẽ làm tốt điều này thay bạn.
3 cách chiếm được lòng trung thành của khách hàng hiệu quả
3 cách chiếm được lòng trung thành của khách hàng hiệu quả
Doanh nghiệp của bạn đã thành công trong việc kiếm được khách hàng? Nhưng có một điều không vui “nho nhỏ” là họ một đến rồi một đi không trở lại. Chúng ta đều biết là cách để có con số ROI tuyệt vời, tích cực là giữ khách...
Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng Công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Nếu bạn vẫn chưa có được các mối liên hệ để có thể bán hàng, hãy tìm hiểu trên báo chí xem có tổ chức nào khác tổ chức những sự kiện có thể thu hút thị trường chiến lược của bạn và tham gia một vài sự kiện đó.
Làm sao để chăm sóc khách hàng hiệu quả Phân loại khách hàng là gì?
Làm sao để chăm sóc khách hàng hiệu quả Phân loại khách hàng là gì?
Việc phân loại khách hàng sẽ là nền tảng giúp bộ phận chăm sóc khách hàng của bạn hoạt động hiệu quả hơn, đưa ra nhiều kế hoạch phù hợp với từng nhóm khách hàng nhằm giữ chân khách hàng trung thành, chuyển đổi nhóm khách hàng...
093.784.1299