Thiết kế web chuẩn seo

Thu hút khách hàng hiệu quả bằng 3 bước cơ bản

"Marketer sẽ không thể làm tăng con số ảm đạm đấy bằng cách quảng cáo nhiều hơn mà cần phải có những quảng cáo hay hơn, chất lượng hơn. Cụ thể là những quảng cáo được nhắm đối tượng khách hàng phù hợp. May mắn thay, Dynamic Product Ads (DPA) của Facebook sẽ làm tốt điều này thay bạn."

Thu hút khách hàng hiệu quả bằng 3 bước cơ bản

1. Tự động hóa marketing để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới

Hầu hết mọi người đều quen với khái niệm marketing tự động, nhưng phần lớn marketer lại không hài lòng với kết quả họ nhận được. Khi được thực hiện đúng cách (đi kèm với nỗ lực từ bước đầu tiên như các chiến dịch chạy quảng cáo remarketing), marketing tự động là cách hữu hiệu nhất để thu hút khách hàng tiềm năng mà không cần nhúng tay vào.

Những trang web sử dụng Google Adwords thường thể hiện tốt với việc quảng cáo nhận phản hồi trực tiếp vì chủ ý tìm những khách hàng đã sắp quyết định mua hàng. Lẽ dĩ nhiên là vẫn có một lượng lớn khách truy cập rời khỏi website mà không thực hiện tương tác nào. Chúng ta tự huyễn hoặc rằng vị khách này rời khỏi trang chủ và không tương tác với mục chăm sóc khách hàng vì họ chưa sẵn sàng để nói chuyện với một người bán hàng. Tuy nhiên, họ có thích thú với mặt hàng mà thương hiệu đưa ra, nhưng vẫn muốn tìm hiểu thêm vài thương hiệu khác trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Để xác định được đâu là khách hàng tiềm năng các marketer cần có thông tin quan trọng và chất lượng hơn là chỉ có tên và địa chỉ email. Vậy nên, hãy thử tạo một mục tính toán đơn giản cung cấp cho khách truy cập thông tin cần thiết (chẳng hạn như họ mua gì và sẽ tốn bao nhiêu) một cách nhanh chóng nhất, đồng thời cũng đem lại cho bạn những thông tin của họ để thực hiện các bước marketing tự động tiếp theo.

Tạo trang calculator cung cấp thông tin cho khách truy cập

Tạo trang calculator cung cấp thông tin cho khách truy cập

Giờ bạn đã có thêm thông tin thú vị để remarketing hiệu quả nhắm vào những khách truy cập chưa chuyển đổi. Và điều tuyệt hơn nữa, những thông tin này còn ứng dụng được vào tự động hóa quy trình gửi email tới đúng những khách hàng tiềm năng – người chắc chắn sẽ mở email của bạn vì nó được gửi đúng thời điểm, liên quan và được cá nhân hóa hơn đống email quảng cáo nhạt nhẽo khác trong hộp thư của họ.

Thông tin cung cấp cho khách hàng đồng thời cũng là thông tin giúp bạn remarketing hiệu quả

Thông tin cung cấp cho khách hàng đồng thời cũng là thông tin giúp bạn remarketing hiệu quả

2. Remarketing với lượt khách truy cập mới

Chỉ một lượng nhỏ khách truy cập có xu hướng sẽ mua sắm trên website của bạn. Khách truy cập hiếm khi chuyển đổi sau khi xem quảng cáo PPC hay ngay lần truy cập đầu tiên. Thay vào đó, họ sẽ tìm kiếm thông tin về thương hiệu của bạn một cách nhanh chóng hay cũng có thể mất tới vài tháng để quyết định xem có nên mua hàng không.

Quá trình này sẽ không còn đúng nếu người xem truy cập vào một website đầy tính thương mại tập trung vào các trang nội dung đều về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu. Hay nói cách khác, website kiểu này đem lại sản phẩm tuyệt vời dành cho lượt khách chắc chắn sẽ có “tương tác cuối”, chứ không có gì dành cho khách chưa nằm trong phễu marketing.

Vì thế, đây chính là lúc cần đến remarketing, cho khách truy cập lí do nên quay trở lại trang web của bạn, nuôi dưỡng cho đến khi họ đưa ra quyết định cuối cùng.

Bạn có thể tạo một chiến dịch remarketing trực tiếp trong Adwords giúp bạn tiếp cận những khách hàng đã từng truy cập vào website của bạn khi họ truy cập vào các trang web khác thuộc mạng hiển thị Google. Bạn thoải mái tạo danh sách remarketing trong phần Google Analytics vì không bị giới hạn số lượng danh sách.

Tạo chiến dịch remarketing với Adwords

Tạo chiến dịch remarketing với Adwords

Ngoài ra, bạn có thể thử “remarketing siêu cấp” (super remarketing) – 1 thuật ngữ truyền miệng, chỉ cách thức để bao trùm thông tin cá nhân được lấy từ Facebook hoặc Twitter đến những vị khách truy cập hiện có của bạn.

Bắt đầu chiến dịch với người truy cập từ 30-60 ngày gần nhất sẽ là một khởi đầu tốt vì họ vẫn nhớ là đã từng vào website của bạn. Tuy nhiên kết hợp remarketing với quảng cáo sáng tạo có liên quan đến thông tin cá nhân mà bạn đã có được là một cách thức có thể tự động hóa và hiệu quả để nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng.

3. Sử dụng Dynamic Product Ads với khách hàng triển vọng

Trong một thế giới mà ở đâu cũng bắt gặp quảng cáo, người tiêu dùng đã dần bỏ qua như không nhìn thấy hoặc tích cực thực hiện các bước để xóa bỏ những quảng cáo đấy. Đó là lí do tại sao các banner quảng cáo chỉ đạt lượng click trung bình là 0.1% (dành cho những quảng cáo liên quan và đúng thời điểm).

Marketer sẽ không thể làm tăng con số ảm đạm đấy bằng cách quảng cáo nhiều hơn mà cần phải có những quảng cáo hay hơn, chất lượng hơn. Cụ thể là những quảng cáo được nhắm đối tượng khách hàng phù hợp. May mắn thay, Dynamic Product Ads (DPA) của Facebook sẽ làm tốt điều này thay bạn.

DPA có thể ví như điểm giao giữa marketing tự động và quảng cáo remarketing, giúp nâng cao cơ sở dữ liệu sản phẩm và template quảng cáo để hiện trên trang facebook của khách truy cập mới xem sản phẩm đấy trên website của bạn. Tiếp đó, sử dụng các công cụ thông dụng để tự động hóa email marketing. Hubspot có lẽ là công cụ hữu hiệu nhất nhưng lại có phí cao, vì thế các công ty eo hẹp về ngân sách có thể sử dụng Autopilot hoặc Mailchimp thay thế. Bước đầu tiên trong tự động hóa email marketing là chọn khoảng thời gian mà bạn muốn gửi email chăm sóc khách hàng. Sau đó chọn một chuỗi chủ đề email để bắt đầu chăm sóc những mong muốn ban đầu của họ, dần dần xây dựng lên bước bán hàng từ ít đến liên tục nếu họ phù hợp là khách hàng tiềm năng.

Lên lịch biểu đơn giản và lặp lại trong vài ngày

Lên lịch biểu đơn giản và lặp lại trong vài ngày

Khi đã có được cấu trúc cơ bản, bạn có thể tạo lịch biểu theo hướng khác dựa trên khách truy cập có và không có tương tác với bạn.

Ví dụ:

  • Họ có tham gia hội thảo qua mạng bạn gửi trong Email 1 không? Loại họ khỏi danh sách này và cho họ vào danh sách khác để chắc chắn họ sẽ tham dự!
  • Họ có mua sản phẩm bạn gửi ở Email thứ 3 không? Loại họ khỏi danh sách này và cho họ vào danh sách Mới mua hàng để bán tiếp hoặc khiến họ giới thiệu công ty bạn.
  • Họ nhận được 10 email nhưng còn không thèm mở chúng ra? Gửi họ breakup email nếu họ vẫn không phản hồi.

Hãy bắt đầu sử dụng DPA bằng việc tạo danh mục sản phẩm trong tập tin XML hoặc CSV. Liệt kê các thuộc tính sản phẩm như ID, tên sản phẩm, mô tả, trang đích, URL hình ảnh,… trên từng dòng mới với tiêu đề ở đầu mỗi cột.

Tạo danh mục sản phẩm với XML

Tạo danh mục sản phẩm với XML

Bước tiếp theo là tìm hiểu về quảng cáo pixel. DPA sử dụng các pixel tùy chỉnh khách truy cập giống nhau. Vì thế, nếu khi cài đặt DPA trên website hoặc ứng dụng bạn sẽ phải chỉnh vài dòng mã để theo dõi hành động người dùng và gửi dữ liệu lại cho Facebook.

Theo như hướng dẫn từ Facebook, cần thêm vào ít nhất 3 sự kiện:

  • Xem nội dung
  • Thêm vào giỏ hàng
  • Mua hàng

Tự động hóa quá trình thu hút khách hàng

Ví dụ ViewContent chuẩn

Ngay khi danh mục sản phẩm được thiết lập, pixel Facebook được cập nhật thì đây chính là lúc để tạo template cho quảng cáo DPA như điểm khởi đầu cho tất cả sản phẩm.

Template quảng cáo Facebook định dạng chuẩn

Template quảng cáo Facebook định dạng chuẩn

Một khi chiến dịch được kích hoạt, mỗi quảng cáo sẽ được tùy chỉnh theo nội dung từ danh mục sản phẩm phụ thuộc vào những gì mà mỗi khách truy cập xem, chẳng hạn như nội dung đã xem trước đó, sản phẩm đã thêm vào giỏ hàng,…

Tổng kết

Các chiến dịch remarketing tiêu chuẩn với Google, marketing tự động, và Dynamic Product Ads của Facebook đều có những điểm mạnh riêng. Nhưng khi sử dụng cả ba công cụ này cùng lúc hiệu quả sẽ gia tăng hơn đáng kể, tạo nên một trải nghiệm trơn tru cho khách hàng trong một thế giới đa kênh. Đặc biệt  là khi có những công cụ lại có thể đặt ở chế độ tự động.

Marketer sẽ không thể làm tăng con số ảm đạm đấy bằng cách quảng cáo nhiều hơn mà cần phải có những quảng cáo hay hơn, chất lượng hơn. Cụ thể là những quảng cáo được nhắm đối tượng khách hàng phù hợp. May mắn thay, Dynamic Product Ads DPA của Facebook sẽ làm tốt điều này thay bạn. 1. Tự động
4.75 sao của 1739 phiếu bầu
Thu hút khách hàng hiệu quả bằng 3 bước cơ bản
Thu hút khách hàng hiệu quả bằng 3 bước cơ bản
Marketing Tư vấn miễn phí 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM
Thiết kế web bán hàng
Thiết kế web bán hàng
Giải pháp thiết kế website bán hàng online mang đến hiệu quả vượt bậc không ngờ cho doanh nghiệp của bạn! Một website được thiết kế tốt quan trọng như thế nào? Bạn không bao giờ có được cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng của bạn
Thiết kế web doanh nghiệp
Thiết kế web doanh nghiệp
Chúng tôi dùng sức mạnh Internet làm thay đổi doanh nghiệp bạn bằng một trang web giới thiệu doanh nghiệp, công ty chuyên nghiệp, thiết kế đẹp nhưng vẫn đáp ứng được các tiêu chuẩn seo khắt khe w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP. Hướng dẫn đào tạo marketing seo miễn phí cho doanh nghiệp
Thiết kế web du lịch
Thiết kế web du lịch
Làm sao để có một trang web du lịch lên top 1 google? Làm sao bạn có thể tìm kiếm khách hàng du lịch từ internet. Một thiết kế web du lịch cơ bản sẽ không đảm bảo cho bạn điều này. Phải thiết kế website du lịch chuẩn seo chuẩn w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP, thân thiện với mobile
Thiết kế web nhà đất
Thiết kế web nhà đất
Một thiết kế website bđs cần những gì để seo lên top 1 google? Làm sao để thiết kế web bất động sản, web bán dự án, web đăng tin bán nhà bán đất mang lại hiệu quả. Thiết kế web chuẩn seo giới thiệu đến khách hàng một thiết kế web chuyên nghiệp theo chuẩn w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP
Thiết kế web bán thời trang
Thiết kế web bán thời trang
Thiết kế website bán hàng thời trang, quần áo online chuyên nghiệp chuẩn seo thiết kế thân thiện với các thiết bị di dộng theo tiêu chuẩn html5, W3C PageSpeed Insights...Thiết kế phiên bản web AMP chuyên biệt của google tạo lợi thế khi quảng cáo và seo web lên top 1 google
Thiết kế web nha khoa bệnh viện
Thiết kế web nha khoa bệnh viện
Bạn đang có một phòng khám nha khoa, phòng khám đa khoa, bệnh viện...Làm sao bệnh nhân của bạn biết đến bạn? Thiết kế một trang web nha khoa, phòng khám cơ bản sẽ là chưa đủ. Trang web phải chuẩn seo tối ưu hóa theo chuẩn w3c, thân thiện với mobile , HTML5, PageSpeed Insights, phiên bản AMP
Thiết kế website studio
Thiết kế website studio
Bạn có một studio chụp ảnh cưới đẹp, dịch vụ và tay nghề của bạn chuyên nghiệp. Làm sao bạn có nhiều khách hàng hơn? Giải pháp thiết kế website studio cửa hàng chụp ảnh cưới chuyên nghiệp của thiết kế web chuẩn seo sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm khách hàng một cách hiệu qua nhất bằng dịch vụ trọn gói
Thiết kế website trường học
Thiết kế website trường học
Làm sao để học sinh biết đến học trường mầm non cơ sở giáo dục đào tạo trung tâm ngoại ngữ trung tâm tin học. Giải pháp thiết kế website trường đại học trường mầm non cơ sở giáo dục đào tạo của thiết kế web chuẩn seo với các tiêu chuẩn mới w3c, HTML5,AMP, thân thiện với mobile, PageSpeed Insights
Thiết kế website nhà hàng
Thiết kế website nhà hàng
Khách hàng biết đến nhà hàng, khách sạn, resort, quán ăn...của bạn bằng cách nào? Làm sao để bạn có nhiều khách hàng và thường xuyên hơn. Giải pháp thiết kế website nhà hàng khách sạn resort quán ăn chuyên nghiệp với các tiêu chuẩn mới nhất w3c, AMP, HTML5, PageSpeed Insights cực kì hiệu quả
Thiết kế website khách sạn
Thiết kế website khách sạn
Một website khách sạn cần có những gì? Giới thiệu thông tin hình ảnh phòng của khách sạn không là chưa đủ. Thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp cần phải có tính năng cho khách đặt phòng trực tiếp trên web, tích hợp phần mềm quản lý phòng khách sạn chuyên nghiệp tự động cập nhật tình trạng phòng
Thiết kế web cá nhân
Thiết kế web cá nhân
Bạn đã có những thông tin cần thiết cho một website cá nhân? Website được thiết kế đẹp mang đúng phong cách của chủ nhân, màu sắc thiết kế hợp tuổi, hợp phong thủy với chủ nhân. Phần quản trị web đơn giản dễ sử dụng và đều được tích hợp video hướng dẫn cách dùng
Thiết kế web tin tức
Thiết kế web tin tức
Thiết kế web tin tức thật đơn giản nhưng làm sao để trang web được nhiều người biết đến? Một thiết kế web tin tức chuẩn seo, w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP chuyên nghiệp vẫn là chưa đủ, web còn cần có các tính năng cần thiết chuyên biệt để hỗ trợ seo biên tập nội dung dễ hơn
Thiết kế web