×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Kiểm tra danh tiếng của doanh nghiệp như thế nào

Ứng với danh tiếng trực tuyến. Bạn chỉ cần thiết lập công thức quét các RSS feeds quan trọng của website công ty, tiếp đến chọn gửi email cảnh báo tương ứng với phần còn lại. Lúc này, nếu bạn nhận được bất cứ email cảnh báo nào, thì đó chính là các feeds bạn cần phải quan tâm để tìm cách khắc phục.

Kiểm tra danh tiếng của doanh nghiệp

Bạn có muốn biết khách hàng nói gì về doanh nghiệp của mình không?

Câu trả lời chắc chắn là có. Bạn có thường xuyên theo dõi thông tin từ phía khách hàng không? Bạn có biết khách hàng đang phàn nàn rất nhiều về sản phẩm cũng như dịch vụ của mình hay không? Một khi nắm được những thông tin tích cực cũng như tiêu cực về doanh nghiệp của mình, bạn sẽ biết được phương hướng để khắc phục những yếu điểm đang tồn tại, và tập trung phát triển cho những ưu điểm đang có.

Bài viết này, MARKETING NẮNG XANH sẽ giới thiệu tới bạn 5 công cụ giám sát doanh nghiệp trực tuyến. Từ đó bạn sẽ biết được khách hàng đang nói gì về công ty, sản phẩm, cũng như dịch vụ của mình. Tuy nhiên trước khi điểm qua danh sách, bạn cần phải biết được tại sao mình lại phải giám sát danh tiếng doanh nghiệp của mình.

Danh tiếng của một doanh nghiệp là thứ mà cả 1 tập thể phải đánh đổi bằng thời gian, công sức, và tiền bạc, để có thể đạt được vị trí nào đó trong mắt khách hàng. Tuy nhiên, nó có thể dễ dàng bị hủy hoại chỉ trong vài giờ đồng hồ bằng một nhận xét tiêu cực. Bởi vì thông tin trên mạng có thể lan truyền rất nhanh, khó kiểm soát, và luôn ở trạng  thái mở 24/7. Chính vì thế, chúng ta chỉ có thể dễ dàng dập tắt khi những thông tin này đang ở mức độ “nhen nhóm” mà thôi.

Theo đó, có tới 83% người tiêu dùng tin rằng danh tiếng trực tuyến là nhân tố hàng đầu ảnh hưởng đến bộ mặt của một công ty, và 80% trong số này cho rằng thông tin tiêu cực chính là mấu chốt quyết định dẫn đến việc họ từ bỏ việc mua sản phẩm hay dịch vụ từ 1 công ty.

Chính vì lẽ đó, việc giám sát danh tiếng trực tuyến vô cùng quan trọng, tuy nhiên thì công việc này sẽ vô cùng khó khăn nếu thiếu đi 5 công cụ dưới đây.

1. Social Mention – Đo đạc tình cảm của khách hàng

Social Metion sẽ trả về các kết quả dựa trên mức độ tình cảm mà khách hàng dành cho doanh nghiệp thông qua các mạng xã hội. Bên cạnh việc tìm kiếm nhiều website cùng lúc, bạn còn xác định được những từ khóa nào mà người dùng đang sử dụng để nói về doanh nghiệp của mình.

Bên cạnh hộp tìm kiếm thì giao diện của Social Mention còn bao gồm 4 hộp thoại chính đo đạc mức độ tình cảm của khác hàng, đó là Strength (mức độ nặng nhẹ), Sentiment (ý kiến), Passion (đam mê), Reach (số lượng người bình chọn). Theo đó dữ liệu của Social Mention chủ yếu dựa vào các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Youtube, và blog bao gồm WordPress, Blogger, v.v…

2. IceRocket – Tìm kiếm qua các mạng xã hội và blog

IceRocket là công cụ tuyệt vời cho phép bạn tìm kiếm thông tin trực tuyến từ Blogs, Twitter, và Facebook ở cùng một thời điểm. Bạn cần phải biết rằng những mạng xã hội trên đều là những nơi phù hợp nhất để khách hàng đưa ra những quan điểm, nhận định, hay phán xét về doanh nghiệp của mình. Thế nên phải nói đây là công cụ không thể thiếu trong việc giám sát danh tiếng trực tuyến.

Bên cạnh đó, IceRocket cũng không yêu cầu tài khoản để đăng nhập, chỉ cần nhập từ khóa vào ô tìm kiếm, tiếp đến chọn nguồn thông tin tìm kiếm là hoàn tất. IceRocket cũng là một trong những công cụ giám sát hiếm hoi hỗ trợ kết quả tìm kiếm từ Việt Nam.

3. IFTTT – Giám sát website

IFTTT hay If This Then That là website giúp bạn đơn giản hóa các công việc trực tuyến, bằng cách áp dụng nguyên lý cơ bản: If this happens, (Nếu chuyện này xảy ra), then do that (hãy làm việc khác). VD: Nếu 1 tấm ảnh được đăng lên Facebook thì hãy upload nó lên Dropbox.

IFTTT – Giám sát website

IFTTT sẽ giúp bạn thiết lập các quy tắc (hay còn gọi là công thức) cho tất cả mọi thứ, từ việc cập nhật dự báo thời tiết tương ứng như gửi tin nhắn, cho đến gửi ảnh từ instagram rồi upload lên Twitter,…Công việc rất đơn giản, bạn chỉ cần khởi tạo 1 công thức tương ứng với phần If this happens, tiếp đến chọn công việc cần thực hiện trong phần Then do that.

Ứng với danh tiếng trực tuyến. Bạn chỉ cần thiết lập công thức quét các RSS feeds quan trọng của website công ty, tiếp đến chọn gửi email cảnh báo tương ứng với phần còn lại. Lúc này, nếu bạn nhận được bất cứ email cảnh báo nào, thì đó chính là các feeds bạn cần phải quan tâm để tìm cách khắc phục.

4. Topsy – Theo dõi ý kiến người mua

Topsy là một trong những công cụ tìm kiếm tốt nhất cho Twitter (tốt hơn nhiều so với trình tìm kiếm mặc định của Twitter). Khi tìm kiếm trên Topsy, bạn sẽ có được những kết quả liên quan đến doanh nghiệp hay công ty của mình, cũng như ý kiến khách hàng trong khoảng thời gian vừa qua.

Topsy – Theo dõi ý kiến người mua

Việc nắm bắt tâm lý và ý kiến của người mua không hề đơn giản. Tuy nhiên, Topsy đã thực hiện phần lớn công việc giúp bạn rồi. Nhiệm vụ còn lại chỉ là nhập từ khóa và tìm kiếm mà thôi.

5.Google Me on the Web – Giám sát nhân viên

Me on the Web của Google là công cụ giúp người dùng biết được thông tin cá nhân của mình sẽ xuất như thế nào trên Internet? Chẳng hạn như số điện thoại, email, địa chỉ nhà riêng, v.v… Áp dụng với môi trường doanh nghiệp, bạn có thể giám sát thông tin về nhân viên cũng như các lãnh đạo cấp cao trong công ty. Từ đó có thể nhanh chóng nhận biết và điều chỉnh lại những thông tin bất lợi cho doanh nghiệp của mình.

Bạn muốn===>Tìm hiểu thêm
Nếu bạn chưa tìm được câu trả lời cho vấn đề của mình===>Truy cập vào đây
Kiểm tra danh tiếng của doanh nghiệp. Ứng với danh tiếng trực tuyến. Bạn chỉ cần thiết lập công thức quét các RSS feeds quan trọng của website công ty, tiếp đến chọn gửi email cảnh báo tương ứng với phần còn lại. Lúc này, nếu bạn nhận được bất cứ email cảnh báo nào, thì đó chính là các feeds.
4.85 sao của 2430 phiếu bầu
Kiểm tra danh tiếng của doanh nghiệp
Kiểm tra danh tiếng của doanh nghiệp
Thương hiệu Liên hệ Liên hệ Liên hệ

BÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ

Học được gì từ bà chủ quán bún chả Hương Liên khi làm marketing
Học được gì từ bà chủ quán bún chả Hương Liên khi làm marketing
Không biết bà Hương đã qua lớp đào tạo nào về nghệ thuật marketing chưa nhưng bà thực sự khéo léo. Bà không hề tự “PR” chất lượng sản phẩm mà mượn lời khen từ chính khách hàng để nói về chất lượng sản phẩm của mình. Bà...
5 lời khuyên giúp bạn quản lý tài chính cho doanh nhân tốt hơn
5 lời khuyên giúp bạn quản lý tài chính cho doanh nhân tốt hơn
Tiết kiệm đơn giản là bạn đang giúp đỡ bản thân mình trong tương lai. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất của bạn là duy trì một sự cân bằng trong tiết kiệm, đừng trở nên keo kiệt. Bạn phải giữ kỷ luật, học cách ưu tiên, trì hoãn tự...
Content Marketing chiến lược thiết yếu cho mọi doanh nghiệp
Content Marketing chiến lược thiết yếu cho mọi doanh nghiệp
Muốn làm Content Marketing tốt, bạn phải có một thái độ nghiêm túc với thông tin mà mình chia sẻ. Hãy đóng vai một nhà xuất bản, một đài phát thanh, truyền hình, hay một tờ báo và áp dụng tư duy đó vào mọi ngõ ngách trong kế hoạch...
Mất bao lâu để khách hàng tin tưởng doanh nghiệp của bạn?
Mất bao lâu để khách hàng tin tưởng doanh nghiệp của bạn?
Có lẽ bạn nghĩ năm năm có vẻ quá lâu để khách hàng phát triển mối quan hệ với bạn, nhưng hãy nghĩ về những người trong cuộc sống của bạn, những người bạn mà mình tin tưởng, chia sẻ mọi thứ trong cuộc sống. Bạn mất bao lâu...

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Đặt tên shop bán mỹ phẩm tên thương hiệu Fanpage bán mỹ phẩm hay
Đặt tên shop bán mỹ phẩm tên thương hiệu Fanpage bán mỹ phẩm hay
Tên thương hiệu hay, ấn tượng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo nên bản sắc tổng thể của doanh nghiệp. Đặc biệt, một tên shop mỹ phẩm hay có thể đưa doanh nghiệp của bạn đi lên, ngược lại, một cái tên “xấu” cũng có thể kéo nó đi xuống.
Đặt tên shop bán hàng hay ý nghĩa tên shop bán hàng online hay
Đặt tên shop bán hàng hay ý nghĩa tên shop bán hàng online hay
Tên Shop hay, độc lạ không những mang ý nghĩa sâu sắc mà lại còn tạo ấn tượng cho khách hàng. Tuy nhiên, việc đặt tên cũng cần phải theo một số nguyên tắc nhất định. Để tìm hiểu rõ hơn, mời bạn cùng Chúng tôi khám phá những lưu...
Cách đặt tên website bán hàng online hay ý tưởng đặt tên website
Cách đặt tên website bán hàng online hay ý tưởng đặt tên website
Đặt tên website tương tự như việc đặt tên công ty - nó đòi hỏi phải suy nghĩ và cân nhắc nhiều. Tên website là danh tính của công ty trên Internet. Vì vậy, tên web không chỉ cần phù hợp với doanh nghiệp mà còn phải dễ...
Đặt tên công ty quảng cáo hay ý nghĩa đúng phong thủy chuẩn Marketing
Đặt tên công ty quảng cáo hay ý nghĩa đúng phong thủy chuẩn Marketing
Đầu tiên, hãy nghĩ đến những cái tên chỉ có 2 hoặc 3 âm tiết. Đừng cố gắng đặt nhiều hơn vì khách hàng sẽ không thể nhớ hết nếu nó có từ 4 âm tiết trở lên. Nếu định vị của bạn tốt, bạn có thể đặt tên với 1 âm tiết...
Đặt tên shop hoa tươi hay cách đặt tên cho shop hoa tươi
Đặt tên shop hoa tươi hay cách đặt tên cho shop hoa tươi
Đặt tên Shop hay, ấn tượng và có ý nghĩa không những tạo nên thương hiệu cho cửa hàng của bạn mà còn là một hình thức quảng bá hữu hiệu mà chẳng tốn đồng nào. Nếu để ý bạn sẽ thấy những chị em ưa thích mua sắm thường hay...
Đặt tên công ty vận tải logistics tên công ty Vận tải hay
Đặt tên công ty vận tải logistics tên công ty Vận tải hay
Sau đây là tất cả hướng dẫn của tôi về cách đặt tên công ty. Đặt tên công ty hay, ý nghĩa, đặt tên công ty theo phong thủy. Hi vọng các bạn có thể lựa chọn được một tên thương hiệu phù hợp. Đồng thời, xây dựng nó thành đứa con tinh thần vững mạnh và phát triển.
Thành lập công ty may mặc xưởng may đồng phục sản xuất quần áo
Thành lập công ty may mặc xưởng may đồng phục sản xuất quần áo
May mặc là một trong những ngành nghề thu hút sự đầu tư của khá nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước tại thị trường Việt Nam. Sự ưa chuộng các sản phẩm may mặc của người tiêu dùng đã thúc đầy các nhà sản xuất, kinh doanh thời...
Hồ sơ thủ tục mở cửa hàng hoa tươi thành lập shop hoa tươi
Hồ sơ thủ tục mở cửa hàng hoa tươi thành lập shop hoa tươi
Nếu đang có số tiền khoảng 50 – 70 triệu đồng thì việc mở một cửa hàng hoa tươi sẽ là ý tưởng không tồi chút nào dành cho bạn, kinh doanh hoa tươi nhất là vào các dịp lễ lớn trong năm là một trong những mặt hàng hot kiếm lại...
Hướng dẫn thành lập công ty dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Hướng dẫn thành lập công ty dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Bắt đầu một doanh nghiệp làm sạch sinh lợi nhuận không phải là điều quá khó. Luôn luôn có những ngôi nhà, công ty cần được dọn dẹp và đó là một công việc có nhu cầu rất lớn.
Mục lục