×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
Thiết kế web chuẩn seo
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Hạn chế mất khách hàng trên facebook Facebook thay đổi thuật toán 2020

Nếu bạn đang kinh doanh trên Facebook và thường xuyên chạy quảng cáo thì dưới đây là 5 cách có thể áp dụng ngay, tránh bị đối thủ chơi xấu, cướp khách.

Ẩn tất cả bình luận đặt hàng có chứa email, số điện thoại của khách

Nếu bạn không có nhiều mối quan hệ để có thể maketing chéo, tạo ra giá trị nổi bật cho khách hàng? Và cũng chẳng có thời gian, công sức mà ngồi ăn chực nằm chờ fanpage 24/7?

Vẫn có một cách đơn giản và nhàn hạ hơn dành cho bạn đó là ẩn toàn bộ các bình luận có chứa email, số điện thoại của khách hàng trên Fanpage đi. Tất nhiên không phải ẩn thủ cộng từng comment một mà là ẩn tự động bằng phần mềm. Bạn chỉ cần cài đặt 1 lần sau đó phần mềm sẽ tự động chạy. Bạn có thể tùy chỉnh ẩn toàn bộ bình luận, ẩn theo từ khóa hay chỉ  ẩn bình luận có chứa số điện thoại, email.

Chèn logo hoặc số điện thoại vào ảnh sản phẩm

Đây là cách đơn giản nhất mà bạn có thể áp dụng ngay. Tuy nhiên, hãy để ý đến vị trí đặt logo/ số điện thoại để không ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ của bức ảnh. Logo/số điện thoại không được quá to, làm phân tán sự tập trung của khách hàng khi nhìn ảnh sản phẩm, cũng không nên quá bé để khách hàng không nhìn thấy hoặc đối thủ có thể dễ dàng crop, chỉnh sửa. Tốt nhất, logo/số điện thoại nên được làm mờ trước khi cho lên ảnh.

Ngoài ra bạn có thể dán tem lên mỗi sản phẩm, trên bao bì và luôn gửi kèm hóa đơn của cửa hàng để khách hàng có thể nhận biết đó chính xác là cửa hàng mà mình mua. Bạn nên nhắc trước với khách không nhận hàng nếu không có đầy đủ những điều trên.

Dùng sức người chiến đấu đến cùng

Vì dùng sức người nên bạn phải dành rất nhiều thời gian, công sức, đòi hỏi bạn phải nhanh tay, nhanh mắt cộng với sự kiên trì. Dùng cách này nghĩa là bạn phải ngồi trực fanpage liên tục, trả lời comment và lấy thông tin khách hàng nhanh nhất có thể, sau đó lập tức liên hệ cho khách hàng để chốt đơn.

Hạn chế mất khách hàng trên facebook

Tuy nhiên cách này nhiều khi vẫn không diệt trừ triệt để được nạn cướp khách vì bạn ngồi canh được thì đối thủ cũng ngồi canh được, nhiều lúc đối thủ còn nhanh hơn gọi điện cho khách hàng chốt đơn trước cả bạn. Lúc này bạn cần gọi điện và xác nhận lại, cung cấp các thông tin như thời gian giao hàng, tên, số điện thoại shipper, và lưu ý với khách hàng chỉ nhận hàng từ shipper đó.

Đưa ra những lợi ích độc quyền mà đối thủ không có

Nếu bạn là một nhà phân phối, bạn nhập hàng Quảng Châu hay lấy buôn từ một nhà sản xuất, việc tạo ra sự khác biệt, nổi bật so với các đối thủ là điều rất khó khăn.

Vì vậy, hãy tạo ra một giá trị cộng thêm, một điểm nổi bật cho sản phẩm của bạn mà đối thủ không có. Ví dụ, bạn đang kinh doanh đồ mẹ và bé, anh bạn thân của bạn lại sở hữu một spa cho bà bầu. Hãy liên kết với anh ấy! Khách hàng mua hàng của bạn sẽ được tặng 1 voucher giảm giá X% cho các dịch vụ massage bầu chẳng hạn. Chắc chắn đối thủ sẽ chỉ có cách ngậm ngùi nhìn bạn kinh doanh thôi.

Xem thêm chuyên mục: Bán hàng trên Facebook

Thay đổi thói quen mua hàng của khách hàng

Thay vì nhận đơn qua comment trên các post, bạn có thể thay đổi bằng cách chỉ nhận đơn qua inbox, khách hàng sẽ nhắn tin riêng cho fanpage, chắc chắn đối thủ sẽ không thể lấy được thông tin khách hàng. Có một cách khác đó là điều hướng khách hàng đặt hàng form Google bằng cách đặt link rút gọn trên post để khách hàng đăng ký mua hàng trên đó.

Tuy nhiên, thay đổi thói quen mua hàng của người dùng không phải là việc một sớm một chiều, cứ up ảnh, sản phẩm lên fanpage Facebook là khách hàng vẫn có thói quen comment thôi. Chưa kể đến việc bán hàng trên Facebook khó quản lý, không chỉ mất khách mà có thể bị sót đơn hàng, giao nhầm… Giải pháp tối ưu nhất cho vấn đề này là thiết kế website bán hàng. Tất cả sản phẩm bạn đăng lên website, sau đó chia sẻ link website lên fanpage để khách hàng vào đặt hàng. Tất cả thông tin về đơn hàng và khách hàng sẽ được “bắn” về trang quản trị website. Bạn sẽ không lo bị bất cứ đối thủ nào cướp khách mà còn có thể quản lý đơn hàng, giao vận, tồn kho… rất nhẹ nhàng, thuận tiện.

Nếu bạn đang kinh doanh trên Facebook và thường xuyên chạy quảng cáo thì dưới đây là 5 cách có thể áp dụng ngay, tránh bị đối thủ chơi xấu, cướp khách. Ẩn tất cả bình luận đặt hàng có chứa email, số điện thoại của khách Nếu bạn không có nhiều mối quan hệ để có thể maketing chéo, tạo ra giá trị nổi
4.65 sao của 2279 phiếu bầu
Hạn chế mất khách hàng trên facebook
Hạn chế mất khách hàng trên facebook
Marketing 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Thiết kế website bán hàng thời trang chuẩn seo tư vấn seo tổng thể
Thiết kế website bán hàng thời trang chuẩn seo tư vấn seo tổng thể
Việc thiết kế web thời trang là điểm mấu chốt cho công việc kinh doanh online của bất kỳ cửa hàng nào. Website là nơi hiển thị mọi sản phẩm của cửa hàng, là nơi chinh phục người tiêu dùng thúc đẩy đến quyết định mua hàng của...
Cách tăng lượt theo dõi trên facebook tăng lượt follow trên facebook
Cách tăng lượt theo dõi trên facebook tăng lượt follow trên facebook
Quá trình chỉ đơn giản như vậy thôi. Việc thu về những người theo dõi Facebook không phải là điều gì quá phức tạp. Sự thật nằm sau việc phát triển lòng trung thành với nhãn hàng tập trng chủ yếu về hai điều -  sự kiên nhẫn và...
Chatbot trên Facebook Messenger Chatbot facebook là gì?
Chatbot trên Facebook Messenger Chatbot facebook là gì?
Với con số hàng tỷ người dùng hàng ngày, không có gì đáng ngạc nhiên khi các chatbot của Facebook đang “quyến rũ” thế giới công nghệ. Tuy nhiên, đâu mới là cách tốt nhất để kết hợp chatbot vào danh sách các chiến lược tiếp thị cho mỗi doanh nghiệp?
Cách chốt sale hiệu quả khi bán hàng online
Cách chốt sale hiệu quả khi bán hàng online
Điều quan trọng của nghệ thuật chốt sale thông qua việc đặt câu hỏi chình là sẽ giúp được người bán hàng vạch ra trước nội dung và kịch bản của cuộc nói chuyện. Từ đó họ có thể nắm được thông tin về sở thích của người...
Hướng dẫn sử dụng Facebook Groups hiệu quả
Hướng dẫn sử dụng Facebook Groups hiệu quả
Bạn có thể tìm kiếm Group trực tiếp trên Facebook dựa vào những từ khóa liên quan đến doanh nghiệp, đôi khi các kết quả tìm kiếm không như bạn mong đợi (do Facebook dựa vào hành vi của người dùng để gợi ý kết quả), thế nên có thể...
10 mẹo để phát triển Facebook Ads
10 mẹo để phát triển Facebook Ads
Facebook được khởi xướng như là một cách cho học sinh cao đẳng trao đổi với nhau, và kể từ đó nó đã bao gồm việc tạo ra content, chia sẻ và quảng cáo. Có hơn 1 tỷ người sử dụng tương tác mỗi ngày trên Facebook, việc này thể hiện...
Xây dựng chiến lược marketing trên facebook hiệu quả
Xây dựng chiến lược marketing trên facebook hiệu quả
Cách xây dựng một chiến dịch marketing hoàn hảo cho Facebook. Bạn có muốn tận dụng được Facebook nhiều hơn là việc chỉ có có lượt like và chia sẻ những bài blog tới 2% người hâm mộ của bạn không? Tin tốt đây, bạn hoàn toàn có thể...
Cách viết giới thiệu sản phẩm hay! Tăng doanh thu bán hàng lên 100 lần
Cách viết giới thiệu sản phẩm hay! Tăng doanh thu bán hàng lên 100 lần
Làm thế nào để tăng doanh số bán hàng bằng cách viết mô tả sản phẩm? Trước hết, nếu bạn đang tập trung quá nhiều vào mô tả sản phẩm rồi lơ là tất cả những thứ còn lại (đánh giá, hình ảnh và thậm chí là các nội dung xã...
Marketing facebook video Tiếp thị facebook video
Marketing facebook video Tiếp thị facebook video
Thêm phụ đề sẽ giúp lôi kéo người xem video của bạn một cách nhanh chóng. Dưới đây là một ví dụ của Hotels.com, video được Captain Obvious thể hiện một cách hài hước như một bản kịch câm nhưng nhờ có phụ đề nên người xem hoàn toàn có thể hiểu được những gì nhân vật muốn truyền tải đến.
093.784.1299