Nhiều khách hỏi mà vẫn không chốt được đơn hàng

Chốt đơn hàng là một vấn đề đơn giản nhưng rất quan trọng

Nguyên nhân đến từ cách tư vấn bán hàng

Bạn cần biết, thái độ phục vụ và cách chăm sóc khách hàng cũng đóng một vai trò không nhỏ trong quá trình chốt đơn hàng. Nếu bạn muốn nâng cao tỷ lệ người đặt hàng thành công, hãy chắc chắn rằng mình không phạm các sai lầm sau đây:

• Tư vấn một cách vội vã, chỉ muốn nhanh chóng bán được hàng mà không tập trung vào tình trạng của khách.
• Bán hàng theo tùy hứng, ngày đăng bán, ngày không.
• Tư vấn theo kiểu câu kéo người mua, cố hết sức để buộc người mua phải mua hàng của mình.
• Không tìm hiểu kỹ các tính năng, công dụ của sản phẩm nên khi có khách hỏi thì không thể giải đáp ngay, phải đi tìm kiếm thông tin khiến khách nhận thấy bạn không am hiểu về sản phẩm và tư vấn không chuyên nghiệp.
• Tư vấn lan man, xa rời nhu cầu và ý muốn của khách hàng khiến họ cảm thấy chán nản và không còn hứng thú đối với sản phẩm của bạn nữa.
• Tư vấn theo kiểu quảng cáo quá đà, chém gió nên không tạo ra được sự tin tưởng cho khách hàng.

Nguyên nhân đến từ trang Facebook của bạn

Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến việc dù bạn có đổ nhiều tiền quảng cáo vào Facebook, dù có rất nhiều người vào hỏi thăm nhưng chưa có ai đặt hàng đó chính là trang bán hàng của bạn đang gặp một số vấn đề lớn. Đó có thể đến từ các nguyên nhân như:

• Trang Facebook của bạn chưa đủ uy tín để giữ chân khách.
• Sản phẩm chất lượng, uy tín nhưng người bán hàng chưa đủ kỹ năng để thuyết phục.
• Hình ảnh kém hấp dẫn, mờ hoặc nhòe khiến người xem không hình dung được hết tình trạng của sản phẩm.
• Thông tin sản phẩm quá dài và không làm bật được những thế mạnh đặc sắc.
• Nội dung sao chép từ các nguồn khác quá nhiều, không có những bài bán hàng riêng cho mình.
• Các bài đăng không cung cấp được thông tin cần thiết cho nhóm khách hàng tiềm năng.

Cần đăng thông tin ngắn gọn và hình ảnh bắt mắt khi bán hàng trên Facebook