×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng mua sản phẩm

Hãy bắt đầu bằng cách cho khách hàng thấy lợi ích khi sử dụng sản phẩm thay vì chỉ nêu lên những đặc điểm thông thường. Bên cạnh đó, bạn nên cho khách hàng thấy những kết quả tích cực họ nhận được khi mua sản phẩm của bạn. Khách hàng không mua hàng để trưng bày mà họ mua nhằm phục vụ cho những mục đích cá nhân. “Sản phẩm này sẽ giúp khách hàng tốt lên như thế nào?” là câu hỏi mà bạn cần tìm câu trả lời. In đậm vào những lợi ích gia tăng sẽ khiến thương hiệu của bạn hiện lên đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng.

Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng

Khách hàng nhìn thấy sản phẩm của bạn, đánh giá cao nhưng chưa chắc đã lựa chọn hành động ngay lập tức bởi họ thiếu động lực và nghĩ rằng không cần vội vàng. Chính vì vậy, bạn nên khai thác triệt để tính cấp thiết trong marketing để xóa bỏ tâm lý trì hoãn của khách và tăng hiệu quả bán hàng.

Thể hiện tính cấp thiết một cách trực quan

Thương mại điện tử có thế mạnh so với thương mại truyền thống bởi việc sử dụng các công cụ trực quan dễ dàng chinh phục khách hàng ở mặt hình ảnh. Chúng ta thường có xu hướng không có cảm tình với những website có thiết kế kém bắt mắt, dẫn đến việc ít lựa chọn chúng để mua hàng. Các yếu tố về đồ họa như màu sắc, kích cỡ hay hình dạng đóng một vai trò không nhỏ góp phần thúc đẩy khách hàng bỏ hàng vào giỏ.

Không phải ngẫu nhiên mà 2 màu đỏ và vàng được sử dụng triệt để trong các ưu đãi

Không phải ngẫu nhiên mà 2 màu đỏ và vàng được sử dụng triệt để trong các ưu đãi

Màu sắc cũng có tác động không nhỏ trong quyết định mua hàng. Màu cam, đỏ hay những màu sắc tương tự sẽ có tác dụng truyền tải tính cấp thiết tốt hơn cả.

Vấn đề sử dụng từ ngữ

Ngôn từ luôn có một quyền năng nhất định mà đôi khi bạn không thể ngờ hết được. Bởi vậy, mỗi từ xuất hiện trên website nên được lựa chọn một cách cẩn thận và khôn khéo. Càng sử dụng từ ngữ khéo léo và đánh trúng tâm lý khách hàng, bạn sẽ càng tới gần hơn với khách hàng và kéo họ lại mua hàng.

Từ ngữ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng hành động

Từ ngữ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng hành động

Hãy bắt đầu bằng cách cho khách hàng thấy lợi ích khi sử dụng sản phẩm thay vì chỉ nêu lên những đặc điểm thông thường. Bên cạnh đó, bạn nên cho khách hàng thấy những kết quả tích cực họ nhận được khi mua sản phẩm của bạn. Khách hàng không mua hàng để trưng bày mà họ mua nhằm phục vụ cho những mục đích cá nhân. “Sản phẩm này sẽ giúp khách hàng tốt lên như thế nào?” là câu hỏi mà bạn cần tìm câu trả lời. In đậm vào những lợi ích gia tăng sẽ khiến thương hiệu của bạn hiện lên đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng.

Vishal Ray Malik, sáng lập viên của ConversionLink, nhấn mạnh rằng tính cấp bách sẽ giúp bán hàng hiệu quả lên rất nhiều. Ông lưu ý sử dụng những cụm từ như:

  • Nhanh chân lên
  • Cơ hội cuối cùng
  • Đừng trì hoãn
  • Đừng bỏ lỡ
  • Lập tức
  • Một ngày duy nhất
  • Thời gian có hạn
  • Ưu đãi có hiệu lực
  • Ngay bây giờ
  • Kết thúc hôm nay
  • Hạn cuối
  • Hành động ngay

Cuối cùng, hãy cung cấp cho khách hàng một lý do rằng tại sao họ nên giải quyết vấn đề ngay hôm nay thay vì ngày mai.

Ưu đãi có giới hạn

Đa số mọi người, nhất là những người trẻ thường có nỗi sợ hãi rằng mình sẽ bỏ lỡ mất một điều gì đó (Fear of Missing Out). Chính vì thế, việc giới hạn các ưu đãi về thời gian hay số lượng sẽ gợi nên nỗi sợ hãi rất bản năng này, khiến mọi người không trì hoãn để nắm lấy cơ hội.

Bạn có thể sử dụng đồng hồ đếm ngược trên trang bán hàng để thôi thúc khách hàng rằng thời gian ưu đãi không còn nhiều. Hoặc nhấn mạnh, chúng tôi chỉ giảm giá X sản phẩm, hay đến thời điểm này chỉ còn Y sản phẩm giảm giá nữa. Sự khan hiếm do bị giới hạn sẽ thúc đẩy mọi người đi đến hàng động nhanh hơn.

Nhấn mạnh thời gian ưu đãi khiến khách hàng hành động nhanh hơn

Nhấn mạnh thời gian ưu đãi khiến khách hàng hành động nhanh hơn

Vì sao chọn tính cấp thiết?

Các chuyên gia nghiên cứu tâm lý học hành vi đã khám phá ra rằng: “Các tình huống khẩn cấp khiến chúng ta ngừng suy nghĩ một cách thận trọng và hành động nhanh chóng hết sức có thể”. Bằng cách tạo ra cảm giác về sự cấp bách trong quá trình mua hàng, bạn sẽ thúc đẩy được những khách hàng tiềm năng tiến hành một hành động cụ thể trên website. Những hành động này bao gồm đăng nhập tài khoản bằng email, tham gia vào một hội thảo trực tuyến miễn phí hay mua sắm hàng hóa, sử dụng dịch vụ.

Bạn cần tạo ra cảm giác cấp bách ở khách hàng

Bạn cần tạo ra cảm giác cấp bách ở khách hàng

Mục tiêu của bạn lúc này thật đơn giản: khiến quá trình cân nhắc của khách hàng diễn ra nhanh hơn và tạo ra chuyển đổi. Thông thường, đứng trước một sản phẩm nào đó, khách hàng thường có 2 trạng thái:

  • Cảm giác ham muốn: “Tôi phải có được thứ này ngay lập tức”.
  • Ý định trì hoãn: “Để sau cũng được, tôi chưa cần đến nó bây giờ”.

Bởi vậy, để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm nhanh hơn và đem lại hiệu quả cao hơn, chắc chắn bạn không nên để sự trì hoãn chiếm lĩnh tâm trí khách hàng. Thay vào đó, hãy sử dụng tối đa tính cấp thiết nhằm thúc giục khách mua hàng.

Các chú ý khác

Bạn có thể bắt đầu với danh sách dưới đây:

  • Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm kèm theo lý do chính đáng.
  • Không nói về việc giảm giá một cách sáo rỗng và với mật độ quá dày đặc.
  • Không sử dụng các công cụ bán hàng phi đạo đức vì điều đó giống như bạn đang lừa dối khách hàng.
  • Không tạo ra áp lực khiến khách hàng phải mua nếu nó không đáp ứng nhu cầu của họ.
  • Không ép buộc khách hàng vào những ưu đãi đặc biệt rồi sau đó tính giá cao hơn bình thường.

Tóm lại, bạn cần xây dựng một chiến lược bán hàng trung thực và nhất quán, khách hàng sẽ đánh giá bạn cao hơn.

Hãy là người bán hàng có tâm

Hãy là người bán hàng có tâm

Hãy nắm chắc tác động của tính cấp thiết lên việc kinh doanh của bạn. Lựa chọn từ ngữ chuẩn xác, sử dụng ưu đãi có giới hạn hay tối ưu website để tăng tính trực quan là những cách hữu hiệu thúc đẩy khách hàng quyết định hành động nhanh hơn.

Chờ đợi khách hàng tạo ra doanh thu chứng tỏ bạn đang ở thế bị động và chưa biết cách khai thác tâm lý khách hàng. Luôn khiến họ cảm nhận rõ tính cấp bách đến mức buộc phải hành động là cách mà những nhà kinh doanh khôn ngoan đang thực hiện mỗi ngày.

Bạn muốn===>Tìm hiểu thêm
Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng mua sản phẩm. Hãy bắt đầu bằng cách cho khách hàng thấy lợi ích khi sử dụng sản phẩm thay vì chỉ nêu lên những đặc điểm thông thường. Bên cạnh đó, bạn nên cho khách hàng thấy những kết quả tích cực họ nhận được khi mua sản phẩm của bạn.
4.75 sao của 998 phiếu bầu
Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng
Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng
Tâm lý học trong bán hàng Liên hệ Liên hệ Liên hệ

BÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ

Bí quyết giữ chân khách hàng không bỏ ngang khi đang mua hàng
Bí quyết giữ chân khách hàng không bỏ ngang khi đang mua hàng
Một số trang web yêu cầu người mua phải đăng ký trước khi có thể mua một sản phẩm. Hầu hết các khách hàng thường háo hức khi tìm thấy sản phẩm và muốn mua nó ngay lập tức. Họ có thể không có bất kỳ sự trung thành nào đối với...
Trình duyệt có khả năng ảnh hưởng thế nào đến mua hàng online
Trình duyệt có khả năng ảnh hưởng thế nào đến mua hàng online
Trong số các doanh nghiệp, Lazada đã tiên phong trong việc bắt tay với nhà cung cấp trình duyệt di động UC Browser của tập đoàn Alibaba. Chương trình định mệnh danh là “con sóc” cho các smartphone chạy hệ điều hành Android do tốc độ truy cập web và tải dữ liệu nhanh.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Sức mạnh của seo tạo dựng nên hiện tượng gây sốt đe dọa Zara H&M
Sức mạnh của seo tạo dựng nên hiện tượng gây sốt đe dọa Zara H&M
Xu cũng cho thấy cách 1 doanh nghiệp khéo léo vượt qua những căng thẳng địa chính trị ngày càng dâng cao giữa Trung Quốc và phương Tây. Vẫn chưa thể dám chắc về điều này bởi Shein vẫn là 1 công ty tư nhân có nhiều bí mật, nhưng có lẽ...
3 bí quyết chốt Sale Online hiệu quả cách chốt đơn hàng online
3 bí quyết chốt Sale Online hiệu quả cách chốt đơn hàng online
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, tìm kiếm khách hàng, triển khai nội dung, MARKETING NẮNG XANH đã tích lũy cho mình những bí quyết giúp khách hàng tăng doanh số. Trong phạm vi bài viết này MARKETING NẮNG XANH chia sẻ với bạn 3...
Cách chốt sale hiệu quả khi bán hàng online
Cách chốt sale hiệu quả khi bán hàng online
Điều quan trọng của nghệ thuật chốt sale thông qua việc đặt câu hỏi chình là sẽ giúp được người bán hàng vạch ra trước nội dung và kịch bản của cuộc nói chuyện. Từ đó họ có thể nắm được thông tin về sở thích của người...
Ý tưởng kinh doanh hoa tươi mở shop hoa tươi bán hoa tươi online
Ý tưởng kinh doanh hoa tươi mở shop hoa tươi bán hoa tươi online
Như chúng ta đã biết, có rất nhiều sự cạnh tranh trên thị trường kinh doanh hoa tươi. Do đó, sẽ rất khó để thành công nếu bạn bắt đầu ở những khu vực đã đã có nhiều cửa hàng. Hãy nghĩ về việc liệu bạn có thể tiếp cận...
Cách tạo ra nhiều nguồn thu nhập thụ động mở rộng nguồn thu nhập
Cách tạo ra nhiều nguồn thu nhập thụ động mở rộng nguồn thu nhập
Bạn hoàn toàn có thể kiếm tiền một cách thụ động khi đầu tư vào quỹ hưu trí. Nhiều nhà đầu tư sẽ khuyên bạn đầu tư vào cổ phiếu vì lợi nhuận cao. Mặc dù đầu tư vào tài khoản hưu trí mang lại lãi suất thấp hơn, không giúp...
Ý tưởng làm giàu của các triệu phú tự thân buôn bán gì nhanh giàu
Ý tưởng làm giàu của các triệu phú tự thân buôn bán gì nhanh giàu
Có một cách chắc chắn hơn để trở nên giàu có chỉ với 100 USD là đầu tư vào một khóa học, sách, chương trình phát thanh hoặc tham dự 1 sự kiện mà có thể giúp bạn cải thiện mình. Hãy dành số tiền đó để phát triển một kỹ năng...
Cách bán hàng online hiệu quả nhất nhất hiện nay
Cách bán hàng online hiệu quả nhất nhất hiện nay
Sau đây là một vài mẹo đáng học hỏi cho công việc kinh doanh. Với những cách này, ai cũng có thể áp dụng để bán hàng gia tăng doanh số trên Facebook nói riêng. Quả thực đúng là các “chuyên gia” bán hàng Facebook thật lắm chiêu trò buôn bán mà chúng ta ai cũng nên thử cho cửa hàng của mình.
Bán máy lạnh panasonic toshiba daikin mitsubishi panasonic casper
Bán máy lạnh panasonic toshiba daikin mitsubishi panasonic casper
Bạn đang muốn sở hữu một chiếc điều hòa, nhưng trên thị trường hiện nay lại có quá nhiều sản phẩm với công nghệ, kiểu dáng và giá thành khác nhau khiến bạn bối rối? Đừng quá lo lắng.
Vốn ít kinh doanh gì bây giờ 2022 bán gì bây giờ kinh doanh online gì
Vốn ít kinh doanh gì bây giờ 2022 bán gì bây giờ kinh doanh online gì
Sau đây là những gợi ý giúp bạn giải đáp câu hỏi nên kinh doanh gì năm 2022 hiệu quả mà thu được lãi cao. Kinh doanh mỗi năm một khó và nó đòi hỏi người khởi nghiệp cần kiên định và sáng suốt, có tầm nhìn xa về kế hoạch phát...
Mục lục