×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng mua sản phẩm

Hãy bắt đầu bằng cách cho khách hàng thấy lợi ích khi sử dụng sản phẩm thay vì chỉ nêu lên những đặc điểm thông thường. Bên cạnh đó, bạn nên cho khách hàng thấy những kết quả tích cực họ nhận được khi mua sản phẩm của bạn. Khách hàng không mua hàng để trưng bày mà họ mua nhằm phục vụ cho những mục đích cá nhân. “Sản phẩm này sẽ giúp khách hàng tốt lên như thế nào?” là câu hỏi mà bạn cần tìm câu trả lời. In đậm vào những lợi ích gia tăng sẽ khiến thương hiệu của bạn hiện lên đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng.

Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng

Khách hàng nhìn thấy sản phẩm của bạn, đánh giá cao nhưng chưa chắc đã lựa chọn hành động ngay lập tức bởi họ thiếu động lực và nghĩ rằng không cần vội vàng. Chính vì vậy, bạn nên khai thác triệt để tính cấp thiết trong marketing để xóa bỏ tâm lý trì hoãn của khách và tăng hiệu quả bán hàng.

Thể hiện tính cấp thiết một cách trực quan

Thương mại điện tử có thế mạnh so với thương mại truyền thống bởi việc sử dụng các công cụ trực quan dễ dàng chinh phục khách hàng ở mặt hình ảnh. Chúng ta thường có xu hướng không có cảm tình với những website có thiết kế kém bắt mắt, dẫn đến việc ít lựa chọn chúng để mua hàng. Các yếu tố về đồ họa như màu sắc, kích cỡ hay hình dạng đóng một vai trò không nhỏ góp phần thúc đẩy khách hàng bỏ hàng vào giỏ.

Không phải ngẫu nhiên mà 2 màu đỏ và vàng được sử dụng triệt để trong các ưu đãi

Không phải ngẫu nhiên mà 2 màu đỏ và vàng được sử dụng triệt để trong các ưu đãi

Màu sắc cũng có tác động không nhỏ trong quyết định mua hàng. Màu cam, đỏ hay những màu sắc tương tự sẽ có tác dụng truyền tải tính cấp thiết tốt hơn cả.

Vấn đề sử dụng từ ngữ

Ngôn từ luôn có một quyền năng nhất định mà đôi khi bạn không thể ngờ hết được. Bởi vậy, mỗi từ xuất hiện trên website nên được lựa chọn một cách cẩn thận và khôn khéo. Càng sử dụng từ ngữ khéo léo và đánh trúng tâm lý khách hàng, bạn sẽ càng tới gần hơn với khách hàng và kéo họ lại mua hàng.

Từ ngữ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng hành động

Từ ngữ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khách hàng hành động

Hãy bắt đầu bằng cách cho khách hàng thấy lợi ích khi sử dụng sản phẩm thay vì chỉ nêu lên những đặc điểm thông thường. Bên cạnh đó, bạn nên cho khách hàng thấy những kết quả tích cực họ nhận được khi mua sản phẩm của bạn. Khách hàng không mua hàng để trưng bày mà họ mua nhằm phục vụ cho những mục đích cá nhân. “Sản phẩm này sẽ giúp khách hàng tốt lên như thế nào?” là câu hỏi mà bạn cần tìm câu trả lời. In đậm vào những lợi ích gia tăng sẽ khiến thương hiệu của bạn hiện lên đầu tiên trong tâm trí người tiêu dùng.

Vishal Ray Malik, sáng lập viên của ConversionLink, nhấn mạnh rằng tính cấp bách sẽ giúp bán hàng hiệu quả lên rất nhiều. Ông lưu ý sử dụng những cụm từ như:

  • Nhanh chân lên
  • Cơ hội cuối cùng
  • Đừng trì hoãn
  • Đừng bỏ lỡ
  • Lập tức
  • Một ngày duy nhất
  • Thời gian có hạn
  • Ưu đãi có hiệu lực
  • Ngay bây giờ
  • Kết thúc hôm nay
  • Hạn cuối
  • Hành động ngay

Cuối cùng, hãy cung cấp cho khách hàng một lý do rằng tại sao họ nên giải quyết vấn đề ngay hôm nay thay vì ngày mai.

Ưu đãi có giới hạn

Đa số mọi người, nhất là những người trẻ thường có nỗi sợ hãi rằng mình sẽ bỏ lỡ mất một điều gì đó (Fear of Missing Out). Chính vì thế, việc giới hạn các ưu đãi về thời gian hay số lượng sẽ gợi nên nỗi sợ hãi rất bản năng này, khiến mọi người không trì hoãn để nắm lấy cơ hội.

Bạn có thể sử dụng đồng hồ đếm ngược trên trang bán hàng để thôi thúc khách hàng rằng thời gian ưu đãi không còn nhiều. Hoặc nhấn mạnh, chúng tôi chỉ giảm giá X sản phẩm, hay đến thời điểm này chỉ còn Y sản phẩm giảm giá nữa. Sự khan hiếm do bị giới hạn sẽ thúc đẩy mọi người đi đến hàng động nhanh hơn.

Nhấn mạnh thời gian ưu đãi khiến khách hàng hành động nhanh hơn

Nhấn mạnh thời gian ưu đãi khiến khách hàng hành động nhanh hơn

Vì sao chọn tính cấp thiết?

Các chuyên gia nghiên cứu tâm lý học hành vi đã khám phá ra rằng: “Các tình huống khẩn cấp khiến chúng ta ngừng suy nghĩ một cách thận trọng và hành động nhanh chóng hết sức có thể”. Bằng cách tạo ra cảm giác về sự cấp bách trong quá trình mua hàng, bạn sẽ thúc đẩy được những khách hàng tiềm năng tiến hành một hành động cụ thể trên website. Những hành động này bao gồm đăng nhập tài khoản bằng email, tham gia vào một hội thảo trực tuyến miễn phí hay mua sắm hàng hóa, sử dụng dịch vụ.

Bạn cần tạo ra cảm giác cấp bách ở khách hàng

Bạn cần tạo ra cảm giác cấp bách ở khách hàng

Mục tiêu của bạn lúc này thật đơn giản: khiến quá trình cân nhắc của khách hàng diễn ra nhanh hơn và tạo ra chuyển đổi. Thông thường, đứng trước một sản phẩm nào đó, khách hàng thường có 2 trạng thái:

  • Cảm giác ham muốn: “Tôi phải có được thứ này ngay lập tức”.
  • Ý định trì hoãn: “Để sau cũng được, tôi chưa cần đến nó bây giờ”.

Bởi vậy, để thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm nhanh hơn và đem lại hiệu quả cao hơn, chắc chắn bạn không nên để sự trì hoãn chiếm lĩnh tâm trí khách hàng. Thay vào đó, hãy sử dụng tối đa tính cấp thiết nhằm thúc giục khách mua hàng.

Các chú ý khác

Bạn có thể bắt đầu với danh sách dưới đây:

  • Thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm kèm theo lý do chính đáng.
  • Không nói về việc giảm giá một cách sáo rỗng và với mật độ quá dày đặc.
  • Không sử dụng các công cụ bán hàng phi đạo đức vì điều đó giống như bạn đang lừa dối khách hàng.
  • Không tạo ra áp lực khiến khách hàng phải mua nếu nó không đáp ứng nhu cầu của họ.
  • Không ép buộc khách hàng vào những ưu đãi đặc biệt rồi sau đó tính giá cao hơn bình thường.

Tóm lại, bạn cần xây dựng một chiến lược bán hàng trung thực và nhất quán, khách hàng sẽ đánh giá bạn cao hơn.

Hãy là người bán hàng có tâm

Hãy là người bán hàng có tâm

Hãy nắm chắc tác động của tính cấp thiết lên việc kinh doanh của bạn. Lựa chọn từ ngữ chuẩn xác, sử dụng ưu đãi có giới hạn hay tối ưu website để tăng tính trực quan là những cách hữu hiệu thúc đẩy khách hàng quyết định hành động nhanh hơn.

Chờ đợi khách hàng tạo ra doanh thu chứng tỏ bạn đang ở thế bị động và chưa biết cách khai thác tâm lý khách hàng. Luôn khiến họ cảm nhận rõ tính cấp bách đến mức buộc phải hành động là cách mà những nhà kinh doanh khôn ngoan đang thực hiện mỗi ngày.

Bạn muốn===>Tìm hiểu thêm
Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng mua sản phẩm. Hãy bắt đầu bằng cách cho khách hàng thấy lợi ích khi sử dụng sản phẩm thay vì chỉ nêu lên những đặc điểm thông thường. Bên cạnh đó, bạn nên cho khách hàng thấy những kết quả tích cực họ nhận được khi mua sản phẩm của bạn.
4.75 sao của 998 phiếu bầu
Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng
Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng
Tâm lý học trong bán hàng Liên hệ Liên hệ Liên hệ

BÀI VIẾT CÙNG CHỦ ĐỀ

Bí quyết giữ chân khách hàng không bỏ ngang khi đang mua hàng
Bí quyết giữ chân khách hàng không bỏ ngang khi đang mua hàng
Một số trang web yêu cầu người mua phải đăng ký trước khi có thể mua một sản phẩm. Hầu hết các khách hàng thường háo hức khi tìm thấy sản phẩm và muốn mua nó ngay lập tức. Họ có thể không có bất kỳ sự trung thành nào đối với...
Trình duyệt có khả năng ảnh hưởng thế nào đến mua hàng online
Trình duyệt có khả năng ảnh hưởng thế nào đến mua hàng online
Trong số các doanh nghiệp, Lazada đã tiên phong trong việc bắt tay với nhà cung cấp trình duyệt di động UC Browser của tập đoàn Alibaba. Chương trình định mệnh danh là “con sóc” cho các smartphone chạy hệ điều hành Android do tốc độ truy cập web và tải dữ liệu nhanh.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Bí quyết bán hàng đa kênh trên shopee lazada tiki tiktok facebook zalo
Bí quyết bán hàng đa kênh trên shopee lazada tiki tiktok facebook zalo
Khi bạn bán hàng trên trang web của mình bạn có quyền kiểm soát, nhưng khi bán trên trang web của người khác bạn có ít quyền kiểm soát hơn và phải chia sẻ lợi nhuận. Mặc dù vậy nhưng bạn vẫn phải tham gia và có chiến lược. Không liệt...
Những tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng trên Web Facebook Zalo Tiktok
Những tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng trên Web Facebook Zalo Tiktok
Mọi người thường kết nối với các thương hiệu và những người gợi nên những phản ứng mang tính xúc cảm từ họ. Các bộ phim gây tranh cãi thường được nói đến nhiều vì chúng gợi nên cảm xúc trong chúng ta. Các thương hiệu cũng...
Cách bán hàng quy trình bán hàng chuyên nghiệp ra đơn hàng ngày
Cách bán hàng quy trình bán hàng chuyên nghiệp ra đơn hàng ngày
Kinh doanh trực tuyến không đòi hỏi người kinh doanh có một kiến thức sâu rộng, bài bản như khi ngồi trên ghế nhà trường. Họ có thể là sinh viên, học sinh, cô bán nước, chị lao công, anh công nhân… Đơn giản thành công của họ đến...
Cách bán hàng trên website hiệu quả ra đơn hàng ngày
Cách bán hàng trên website hiệu quả ra đơn hàng ngày
Các công cụ Marketing Online này được các cửa hàng, doanh nghiệp sử dụng từ rất lâu và chưa bao giờ mất đi tính hiệu quả. Việc sử dụng các diễn đàn, blog và trang rao vặt không chỉ quảng cáo sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của...
Cách bán hàng trên các diễn đàn rao vặt Chợ Tốt hiệu quả
Cách bán hàng trên các diễn đàn rao vặt Chợ Tốt hiệu quả
Trong bán hàng, điều quan trọng là bạn cần phải xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Trong khi đó, mỗi diễn đàn lại là 1 tập hợp của những người cùng chung sở thích thuộc các lĩnh vực quan tâm khác nhau. Vì thế, bạn...
Cách bán hàng trên zalo page hướng dẫn bán hàng trên zalo
Cách bán hàng trên zalo page hướng dẫn bán hàng trên zalo
Zalo được phát triển bởi đội ngũ kỹ sư của công ty VNG. Phiên bản đầu tiên được ra mắt vào ngày 08/08/2012 không nhận được sự quan tâm nhiều từ người dùng.
Thay đổi cách hỗ trợ khách hàng để tăng doanh số bán hàng ra đơn
Thay đổi cách hỗ trợ khách hàng để tăng doanh số bán hàng ra đơn
Có thể thấy, chat trực tuyến có thể tác động tới gần như toàn bộ quá trình ra quyết định mua hàng của một người tiêu dùng online. Tận dụng những lợi thế của chat trực tuyến để chủ động tương tác, tư vấn cho khách hàng sẽ...
Cách bán hàng trên mạng cho người mới bắt đầu Facebook Zalo Tiktok Web
Cách bán hàng trên mạng cho người mới bắt đầu Facebook Zalo Tiktok Web
Hãy sử dụng hình thức cá nhân hóa mới này trong các chiến lược Marketing của bạn. Bạn có thể thu thập được bất kì dữ liệu nào từ một câu hỏi. Hãy nhìn lại một số bản báo cáo hay Infographic bạn đang có- thật quá dễ dàng để chuyển đổi nội dung thực tế trở thành một câu hỏi.
5 cách tăng doanh số bán hàng hiệu quả nhất Facebook Zalo Tiktok Web
5 cách tăng doanh số bán hàng hiệu quả nhất Facebook Zalo Tiktok Web
Hầu hết các nhân viên bán hàng thường chọn những khách hàng cấp thấp hơn chỉ đơn giản là vì họ cảm thấy thoải mái khi liên lạc với những người này. Tuy nhiên, phương pháp này cũng dẫn đến kết quả không cao. Những khách...
093.784.1299
Mục lục