• Hotline: 093.784.1299
  • HCM: 243 Huỳnh Văn Bánh, 12, Phú Nhuận
  • Hà Nội: VINACONEX 7, Cầu Diễn, Từ Liêm

Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp khách hàng tiềm năng như thế nào

Bán hàng và chăm sóc khách hàng đòi hỏi rất nhiều sự tinh tế và khéo léo trong giao tiếp. Tuy nhiên, sẽ không có kỹ năng nào thuần thục nếu không được rèn luyện và định hướng. Bởi vậy, nếu các doanh nghiệp hiểu rõ được lợi ích đem lại của những hoạt động này và có kế hoạch đào tạo cho nhân viên, kết quả thu lại sẽ lớn hơn kỳ vọng của doanh nghiệp rất nhiều.

Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp

Các chiến lược kinh doanh và marketing thành công luôn đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi kế hoạch và quá trình ra quyết định. Thực tế cũng cho thấy rằng, những công ty có uy tín nhất trên thị trường luôn là những đơn vị trân trọng khách hàng của mình nhất, và nhân viên của họ cũng là những người thường xuyên giao tiếp, tương tác và gần gũi với khách hàng. MARKETING NẮNG XANH khuyên rằng một trong những bí quyết dành cho các doanh nghiệp nếu họ muốn gia tăng lợi nhuận của mình, đó là hãy tìm cách để tối ưu hiệu quả của quy trình bán và chăm sóc khách hàng.

Để làm được điều này, mỗi nhân viên trực tiếp làm việc với khách hàng cần có được kỹ năng giao tiếp khéo léo và nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu của họ. Mỗi cơ hội nói chuyện online hay gặp gỡ trực tiếp đều là một “thời khắc quyết định” có tầm ảnh hưởng và có thể xác định phần lớn việc khách hàng có muốn mua hàng hay tiếp tục gắn bó với doanh nghiệp của bạn nữa hay không.

Vậy đâu là những yếu tố giúp quá trình giao tiếp với khách hàng diễn ra thành công?

Tìm hiểu thông tin khách hàng

Hãy cố gắng tìm hiểu và khai thác thông tin nhiều nhất có thể trước khi giao tiếp với họ: tìm hiểu về bản thân khách hàng, gia đình họ, công việc họ làm, vấn đề họ cần bạn giải quyết và bất cứ thông tin nào mà bạn nghĩ rằng nó sẽ khiến cuộc nói chuyện của hai bên có nhiều điểm chung hơn. Khi đã có những thông tin khách hàng, bạn sẽ dễ dàng gây thiện cảm và chiếm được lòng tin của họ.

Luôn có thái độ lắng nghe, chia sẻ với khách hàng

Dù là giao tiếp với khách hàng hay trong bất cứ cuộc trò chuyện thông thường nào, bạn cũng hiểu rằng cuộc trò chuyện sẽ chỉ đạt mục đích khi hai bên cùng được chia sẻ thông tin chứ không phải chỉ có một phía thao thao bất tuyệt về những điều mà người còn lại không hề hứng thú. Chỉ nói và nói không ngừng về sự tuyệt vời của sản phẩm, những điều mà khách hàng sẽ tiếc nuối nếu không sử dụng, v.v…. mà không chú tâm đến cảm xúc của người nghe là sai lầm thường gặp của các nhân viên bán hàng khi mới vào nghề. Hãy coi khách hàng là một người bạn và bạn gặp gỡ, trao đổi với họ để lắng nghe và tìm ra vấn đề khó khăn mà sản phẩm/dịch vụ có thể giúp họ giải quyết.

Khả năng trình bày quan điểm rõ ràng, thuyết phục

Thông thường, mọi người đều nghe theo lời khuyên từ những chuyên gia có uy tín. Bởi vậy, bạn cần phải chứng tỏ được trình độ và sự am hiểu của mình về những vấn đề mà bạn đang nói bằng khả năng trình bày quan điểm một cách rõ ràng, logic và thuyết phục. Tuy nhiên, chỉ thể hiện yếu tố uyên bác thôi chưa đủ, bạn còn cần tỏ ra thành thực nữa. Bạn có thể biểu lộ sự chân thành theo cách mà các doanh nhân lớn thường làm: Trước khi trình bày về những lý lẽ mạnh nhất ủng hộ cho sản phẩm/dịch vụ của mình, họ thường đề cập đến một điểm yếu hay khó khăn mà họ đang gặp phải. Ngay lập tức sau khi thừa nhận điểm yếu là khi bạn cần nhấn mạnh luận điểm chủ chốt mà mình muốn truyền đạt tới khách hàng.

Lựa chọn hình thức giao tiếp phù hợp nhất

Khách hàng của một sản phẩm, dịch vụ rất đa dạng. Có những đối tượng thường xuyên sử dụng e-mail, điện thoại,… tiếp xúc với họ qua e-mail, telesale sẽ phù hợp; nhưng lại có đối tượng chủ động tìm kiếm thông tin trên website của nhãn hàng trước khi quyết định mua, một giải pháp hỗ trợ trực tuyến ngay trên website sẽ giúp doanh nghiệp bạn ghi điểm, bạn cần thiết kế web cho doanh nghiệp hoặc ngay cả khi đã được tư vấn trực tiếp trên website nhưng khách hàng vẫn muốn trực tiếp cảm nhận sản phẩm thực tế, v.v… Vậy nên với mỗi loại sản phẩm/dịch vụ và mỗi khách hàng cụ thể, bạn cần tìm ra hình thức tiếp cận tốt nhất và chuẩn bị các công cụ hỗ trợ, nội dung trao đổi cho phù hợp và đạt hiệu quả nhất.

Bán hàng và chăm sóc khách hàng đòi hỏi rất nhiều sự tinh tế và khéo léo trong giao tiếp. Tuy nhiên, sẽ không có kỹ năng nào thuần thục nếu không được rèn luyện và định hướng. Bởi vậy, nếu các doanh nghiệp hiểu rõ được lợi ích đem lại của những hoạt động này và có kế hoạch đào tạo cho nhân viên, kết quả thu lại sẽ lớn hơn kỳ vọng của doanh nghiệp rất nhiều.

4.75 sao của 1806 phiếu bầu
Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp
Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp
Tìm kiếm khách hàng 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM
Xem thêm
Bạn muốn===>Tìm hiểu thêm

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Cách làm phiếu khảo sát trên điện thoại tạo form khảo sát miễn phí
Cách làm phiếu khảo sát trên điện thoại tạo form khảo sát miễn phí
Những cuộc khảo sát nhỏ sẽ giúp bạn thu thập được ý kiến của nhiều người khác (học sinh, nhân viên, khách hàng,…) một cách nhanh chóng, để từ đó đưa ra được các quyết định có lợi nhất. Nếu bạn cảm thấy việc khảo sát...
Cách tạo form đăng ký thu thập thông tin khách hàng miễn phí Google
Cách tạo form đăng ký thu thập thông tin khách hàng miễn phí Google
Mẫu thu thập thông tin khách hàng là công cụ được doanh nghiệp sử dụng để thu thập thông tin khách hàng. Những mẫu thu thập thông tin khách hàng thường được phân phối thông qua một số phương tiện như đặt trên trang Web, App mobile,...
Cách tạo phiếu khảo sát trực tuyến với Google docs Website miễn phí
Cách tạo phiếu khảo sát trực tuyến với Google docs Website miễn phí
Phiếu khảo sát online này sẽ cực kỳ hữu ích cho công việc kinh doanh cũng như khảo sát thị trường của bạn. Ngoài ra nó cũng hỗ trợ đắc lực cho việc học tập, giao lưu của bạn tùy vào mục đích sử dụng của người dùng.
Cách lấy thông tin khách hàng qua điện thoại miễn phí Zalo Facebook
Cách lấy thông tin khách hàng qua điện thoại miễn phí Zalo Facebook
Để có được thông tin khách hàng cho doanh nghiệp không phải một việc dễ dàng, bởi vì không phải lúc nào khách hàng cũng sẵn sàng đưa ra thông tin cá nhân của mình. Vậy nên những cách thu thập thông tin khách hàng không hoàn toàn chắc...
Tìm kiếm khách hàng trên zalo cho Spa Thẩm mỹ viện tiệm nail cắt tóc..
Tìm kiếm khách hàng trên zalo cho Spa Thẩm mỹ viện tiệm nail cắt tóc..
Dù bằng cách nào thì tìm kiếm khách hàng tiềm năng luôn là vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải quan tâm để mở rộng quy mô và phát triển kinh doanh lâu dài. Với kiến thức mà Chúng tôi chia sẻ, bạn đã có thể áp...
Tìm kiếm khách hàng cho sản phẩm trên Google Facebook Zalo Tiktok
Tìm kiếm khách hàng cho sản phẩm trên Google Facebook Zalo Tiktok
Thông điệp và các chiến dịch quảng cáo của công ty càng gắn kết và nhất quán, thì khán giả của bạn sẽ càng tò mò và muốn tìm hiểu về nó nhiều hơn. Điều này có thể giúp công ty nhiều tương tác hơn và thu hút nhiều khách hàng...
Tìm kiếm khách hàng cho công ty sản xuất Facebook Google Zalo Youtube
Tìm kiếm khách hàng cho công ty sản xuất Facebook Google Zalo Youtube
Sản xuất hay sản xuất của cải vật chất được hiểu cơ bản chính là hoạt động chủ yếu trong các hoạt động kinh tế của con người. Đó là quá trình làm ra sản phẩm để sử dụng, hay để trao đổi trong thương mại. Khái niệm doanh...
Cách tìm kiếm khách hàng cho công ty cơ khí online hiệu quả 100%
Cách tìm kiếm khách hàng cho công ty cơ khí online hiệu quả 100%
Hàng loạt các kết quả sẽ được trả về, bạn chỉ cần lọc tên của những công ty này và tiếp tục tìm kiếm trên google để tìm ra website, trang mạng xã hội của họ, tìm cách liên lạc qua số điện thoại trên website, email để chào...
Các cách thu hút khách hàng tiềm năng online trên web mạng xã hội
Các cách thu hút khách hàng tiềm năng online trên web mạng xã hội
Hy vọng bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn sẽ có những chiến lược cụ thể để thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Còn rất nhiều thông tin thú vị về các mảng dịch vụ, mời bạn ghé thăm chúng tôi để khám phá nhé! 
093.784.1299
Mục lục