Thiết kế web chuẩn seo

"Bán hàng và chăm sóc khách hàng đòi hỏi rất nhiều sự tinh tế và khéo léo trong giao tiếp. Tuy nhiên, sẽ không có kỹ năng nào thuần thục nếu không được rèn luyện và định hướng. Bởi vậy, nếu các doanh nghiệp hiểu rõ được lợi ích đem lại của những hoạt động này và có kế hoạch đào tạo cho nhân viên, kết quả thu lại sẽ lớn hơn kỳ vọng của doanh nghiệp rất nhiều."

Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp

Các chiến lược kinh doanh và marketing thành công luôn đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi kế hoạch và quá trình ra quyết định. Thực tế cũng cho thấy rằng, những công ty có uy tín nhất trên thị trường luôn là những đơn vị trân trọng khách hàng của mình nhất, và nhân viên của họ cũng là những người thường xuyên giao tiếp, tương tác và gần gũi với khách hàng. MARKETING NẮNG XANH khuyên rằng một trong những bí quyết dành cho các doanh nghiệp nếu họ muốn gia tăng lợi nhuận của mình, đó là hãy tìm cách để tối ưu hiệu quả của quy trình bán và chăm sóc khách hàng.

Để làm được điều này, mỗi nhân viên trực tiếp làm việc với khách hàng cần có được kỹ năng giao tiếp khéo léo và nhanh chóng nắm bắt được nhu cầu của họ. Mỗi cơ hội nói chuyện online hay gặp gỡ trực tiếp đều là một “thời khắc quyết định” có tầm ảnh hưởng và có thể xác định phần lớn việc khách hàng có muốn mua hàng hay tiếp tục gắn bó với doanh nghiệp của bạn nữa hay không.

Vậy đâu là những yếu tố giúp quá trình giao tiếp với khách hàng diễn ra thành công?

1. Tìm hiểu thông tin khách hàng

Hãy cố gắng tìm hiểu và khai thác thông tin nhiều nhất có thể trước khi giao tiếp với họ: tìm hiểu về bản thân khách hàng, gia đình họ, công việc họ làm, vấn đề họ cần bạn giải quyết và bất cứ thông tin nào mà bạn nghĩ rằng nó sẽ khiến cuộc nói chuyện của hai bên có nhiều điểm chung hơn. Khi đã có những thông tin khách hàng, bạn sẽ dễ dàng gây thiện cảm và chiếm được lòng tin của họ.

2. Luôn có thái độ lắng nghe, chia sẻ với khách hàng

Dù là giao tiếp với khách hàng hay trong bất cứ cuộc trò chuyện thông thường nào, bạn cũng hiểu rằng cuộc trò chuyện sẽ chỉ đạt mục đích khi hai bên cùng được chia sẻ thông tin chứ không phải chỉ có một phía thao thao bất tuyệt về những điều mà người còn lại không hề hứng thú. Chỉ nói và nói không ngừng về sự tuyệt vời của sản phẩm, những điều mà khách hàng sẽ tiếc nuối nếu không sử dụng, v.v…. mà không chú tâm đến cảm xúc của người nghe là sai lầm thường gặp của các nhân viên bán hàng khi mới vào nghề. Hãy coi khách hàng là một người bạn và bạn gặp gỡ, trao đổi với họ để lắng nghe và tìm ra vấn đề khó khăn mà sản phẩm/dịch vụ có thể giúp họ giải quyết.

3. Khả năng trình bày quan điểm rõ ràng, thuyết phục

Thông thường, mọi người đều nghe theo lời khuyên từ những chuyên gia có uy tín. Bởi vậy, bạn cần phải chứng tỏ được trình độ và sự am hiểu của mình về những vấn đề mà bạn đang nói bằng khả năng trình bày quan điểm một cách rõ ràng, logic và thuyết phục. Tuy nhiên, chỉ thể hiện yếu tố uyên bác thôi chưa đủ, bạn còn cần tỏ ra thành thực nữa. Bạn có thể biểu lộ sự chân thành theo cách mà các doanh nhân lớn thường làm: Trước khi trình bày về những lý lẽ mạnh nhất ủng hộ cho sản phẩm/dịch vụ của mình, họ thường đề cập đến một điểm yếu hay khó khăn mà họ đang gặp phải. Ngay lập tức sau khi thừa nhận điểm yếu là khi bạn cần nhấn mạnh luận điểm chủ chốt mà mình muốn truyền đạt tới khách hàng.

4. Lựa chọn hình thức giao tiếp phù hợp nhất

Khách hàng của một sản phẩm, dịch vụ rất đa dạng. Có những đối tượng thường xuyên sử dụng e-mail, điện thoại,… tiếp xúc với họ qua e-mail, telesale sẽ phù hợp; nhưng lại có đối tượng chủ động tìm kiếm thông tin trên website của nhãn hàng trước khi quyết định mua, một giải pháp hỗ trợ trực tuyến ngay trên website sẽ giúp doanh nghiệp bạn ghi điểm; hoặc ngay cả khi đã được tư vấn trực tiếp trên website nhưng khách hàng vẫn muốn trực tiếp cảm nhận sản phẩm thực tế, v.v… Vậy nên với mỗi loại sản phẩm/dịch vụ và mỗi khách hàng cụ thể, bạn cần tìm ra hình thức tiếp cận tốt nhất và chuẩn bị các công cụ hỗ trợ, nội dung trao đổi cho phù hợp và đạt hiệu quả nhất.

Bán hàng và chăm sóc khách hàng đòi hỏi rất nhiều sự tinh tế và khéo léo trong giao tiếp. Tuy nhiên, sẽ không có kỹ năng nào thuần thục nếu không được rèn luyện và định hướng. Bởi vậy, nếu các doanh nghiệp hiểu rõ được lợi ích đem lại của những hoạt động này và có kế hoạch đào tạo cho nhân viên, kết quả thu lại sẽ lớn hơn kỳ vọng của doanh nghiệp rất nhiều.

Bán hàng và chăm sóc hách hàng đòi hỏi rất nhiều sự tinh tế và héo léo trong giao tiếp. Tuy nhiên, sẽ hông có ỹ năng nào thuần thục nếu hông được rèn luyện và định hướng. Bởi vậy, nếu các doanh nghiệp hiểu rõ được lợi ích đem lại của những hoạt động này và có ế hoạch đào tạo cho nhân viên,
Thiết kế web bán hàng
Thiết kế web bán hàng
Giải pháp thiết kế website bán hàng online mang đến hiệu quả vượt bậc không ngờ cho doanh nghiệp của bạn! Một website được thiết kế tốt quan trọng như thế nào? Bạn không bao giờ có được cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng của bạn
Thiết kế web doanh nghiệp
Thiết kế web doanh nghiệp
Chúng tôi dùng sức mạnh Internet làm thay đổi doanh nghiệp bạn bằng một trang web giới thiệu doanh nghiệp, công ty chuyên nghiệp, thiết kế đẹp nhưng vẫn đáp ứng được các tiêu chuẩn seo khắt khe w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP. Hướng dẫn đào tạo marketing seo miễn phí cho doanh nghiệp
Thiết kế web du lịch
Thiết kế web du lịch
Làm sao để có một trang web du lịch lên top 1 google? Làm sao bạn có thể tìm kiếm khách hàng du lịch từ internet. Một thiết kế web du lịch cơ bản sẽ không đảm bảo cho bạn điều này. Phải thiết kế website du lịch chuẩn seo chuẩn w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP, thân thiện với mobile
Thiết kế web nhà đất
Thiết kế web nhà đất
Một thiết kế website bđs cần những gì để seo lên top 1 google? Làm sao để thiết kế web bất động sản, web bán dự án, web đăng tin bán nhà bán đất mang lại hiệu quả. Thiết kế web chuẩn seo giới thiệu đến khách hàng một thiết kế web chuyên nghiệp theo chuẩn w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP
Thiết kế web bán thời trang
Thiết kế web bán thời trang
Thiết kế website bán hàng thời trang, quần áo online chuyên nghiệp chuẩn seo thiết kế thân thiện với các thiết bị di dộng theo tiêu chuẩn html5, W3C PageSpeed Insights...Thiết kế phiên bản web AMP chuyên biệt của google tạo lợi thế khi quảng cáo và seo web lên top 1 google
Thiết kế web nha khoa bệnh viện
Thiết kế web nha khoa bệnh viện
Bạn đang có một phòng khám nha khoa, phòng khám đa khoa, bệnh viện...Làm sao bệnh nhân của bạn biết đến bạn? Thiết kế một trang web nha khoa, phòng khám cơ bản sẽ là chưa đủ. Trang web phải chuẩn seo tối ưu hóa theo chuẩn w3c, thân thiện với mobile , HTML5, PageSpeed Insights, phiên bản AMP
Thiết kế website studio
Thiết kế website studio
Bạn có một studio chụp ảnh cưới đẹp, dịch vụ và tay nghề của bạn chuyên nghiệp. Làm sao bạn có nhiều khách hàng hơn? Giải pháp thiết kế website studio cửa hàng chụp ảnh cưới chuyên nghiệp của thiết kế web chuẩn seo sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm khách hàng một cách hiệu qua nhất bằng dịch vụ trọn gói
Thiết kế website trường học
Thiết kế website trường học
Làm sao để học sinh biết đến học trường mầm non cơ sở giáo dục đào tạo trung tâm ngoại ngữ trung tâm tin học. Giải pháp thiết kế website trường đại học trường mầm non cơ sở giáo dục đào tạo của thiết kế web chuẩn seo với các tiêu chuẩn mới w3c, HTML5,AMP, thân thiện với mobile, PageSpeed Insights
Thiết kế website nhà hàng
Thiết kế website nhà hàng
Khách hàng biết đến nhà hàng, khách sạn, resort, quán ăn...của bạn bằng cách nào? Làm sao để bạn có nhiều khách hàng và thường xuyên hơn. Giải pháp thiết kế website nhà hàng khách sạn resort quán ăn chuyên nghiệp với các tiêu chuẩn mới nhất w3c, AMP, HTML5, PageSpeed Insights cực kì hiệu quả
Thiết kế website khách sạn
Thiết kế website khách sạn
Một website khách sạn cần có những gì? Giới thiệu thông tin hình ảnh phòng của khách sạn không là chưa đủ. Thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp cần phải có tính năng cho khách đặt phòng trực tiếp trên web, tích hợp phần mềm quản lý phòng khách sạn chuyên nghiệp tự động cập nhật tình trạng phòng
Thiết kế web cá nhân
Thiết kế web cá nhân
Bạn đã có những thông tin cần thiết cho một website cá nhân? Website được thiết kế đẹp mang đúng phong cách của chủ nhân, màu sắc thiết kế hợp tuổi, hợp phong thủy với chủ nhân. Phần quản trị web đơn giản dễ sử dụng và đều được tích hợp video hướng dẫn cách dùng
Thiết kế web tin tức
Thiết kế web tin tức
Thiết kế web tin tức thật đơn giản nhưng làm sao để trang web được nhiều người biết đến? Một thiết kế web tin tức chuẩn seo, w3c, HTML5, PageSpeed Insights, AMP chuyên nghiệp vẫn là chưa đủ, web còn cần có các tính năng cần thiết chuyên biệt để hỗ trợ seo biên tập nội dung dễ hơn
Thiết kế web