Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí

Phần mềm chăm sóc khách hàng là một phần mềm doanh nghiệp được sử dụng để quản trị, tối ưu hóa quy trình chăm sóc và gia tăng trải nghiệm khách hàng đối với doanh nghiệp. Ngoài ra, công ty còn có thể sử dụng phần mềm crm để phân tích và lưu trữ thông tin, dữ liệu của khách hàng nhằm phục vụ cho việc tìm hiểu và nghiên cứu sâu hơn về nhu cầu, hành vi của họ.

Mục lục

Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí

Tên Ưu điểm Giá
Salesforce CRM
  • Được sử dụng miễn phí với các tính năng cơ bản phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ
  • Tính năng liên kết dữ liệu tốt
  • Kết nối được với các công cụ social và Marketing một cách dễ dàng
Dùng thử
Zoho CRM 
  • Được dùng miễn phí tối đa cho 3 user
  • Giao diện khá đơn giản, dễ sử dụng
  • Được dùng thử miễn phí 15 ngày.
  • Tương thích với nhiều ứng dụng hỗ trợ bên thứ 3.
Dùng thử
CRM Microsoft Dynamics
  • Tích hợp với những ứng dụng của Microsoft như Office, Outlook…
  • Hoạt động tốt trên các nền tảng iOS, Android, Windows Phone lẫn máy tính bảng.
  • Bảng biểu được hiển thị trực quan với nhiều chế độ xem
Dùng thử
Insightly CRM 
  • Dễ dùng
  • Được dùng thử 14 ngày miễn phí
  • Có bản sử dụng miễn phí tối đa cho 2 người
Dùng thử
Sugar CRM
  • Phù hợp với mọi loại hình và quy mô doanh nghiệp
  • Được dùng thử 7 ngày miễn phí để trải nghiệm
  • Khả năng kết nối, đồng bộ dữ liệu rất tốt
Dùng thử
AMIS CRM
  • Giá thành phải chăng
  • Giao diện có thể tùy chỉnh
  • Hỗ trợ các nghiệp vụ Marketing, bán hàng và CSKH
  • Được dùng thử miễn phí 15 ngày cho khách hàng trải nghiệm.
  • Kết nối được trực tiếp với phần mềm kế toán, điều hành, quản lý nhân sự
  • Có bản mobile kết nối từ xa giúp bạn có thể thao tác mọi lúc
Dùng thử
IPOS CRM 
  • Phù hợp với doanh nghiệp có quy mô lớn và nhỏ
  • Sử dụng đa dạng trên các thiết bị
  • Có thể sử dụng dù mất kết nối internet
Dùng thử
CRM Fastwork
  • Giao diện rõ ràng, thân thiện
  • Được xây dựng theo mô hình của doanh nghiệp Việt Nam
  • Chi phí thấp
Dùng thử
CRM Việt
  • Phần mềm chăm sóc khách hàngcủa người Việt nên phù hợp với các doanh nghiệp Việt
  • Được sử dụng miễn phí cho 1 người dùng
Dùng thử
genCRM
  • Áp dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
  • Nhiều chức năng được chuẩn hóa tốt
  • Chi phí phải chăng
  • Cho phép bạn tùy ý thiết lập cấu trúc thông tin
Dùng thử
Getfly CRM
  • Giao diện đơn giản, dễ sử dụng
  • Có thể tùy chỉnh các tính năng cơ bản
  • Phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ
  • Được dùng thử miễn phí 30 ngày cho người mới trải nghiệm
Dùng thử

Insightly CRM

Insightly là phần mềm chăm sóc khách hàng phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm CRM này sở hữu nhiều chức năng nổi bật như quản lý khách hàng, điều hướng khách hàng tiềm năng, tự động hóa quá trình làm việc, thiết lập quy trình và quản lý bán hàng.

Tính năng nổi bật

  • Thiết lập và điều hướng thông tin dễ dàng.
  • Khả năng tích hợp chặt chẽ với các công cụ của Google.
  • Có khả năng hoạt động trên nền tảng điện thoại iOS và Android.

Zoho 

Zoho CRM là một phần mềm chăm sóc khách hàng và quản lý thông tin khách hàng được tích hợp nhiều tính năng nhằm hỗ trợ giải quyết các vấn đề khi xây dựng và quản lý mối quan hệ với các khách hàng. Phần mềm CRM có giao diện đơn giản, thân thiện và bạn được phép tùy chỉnh các mô-đun.

Tính năng nổi bật

  • Khả năng kết nối mọi lúc mọi nơi với khách hàng.
  • Quy trình bán hàng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được tự động hóa.
  • Báo cáo trực quan và đầy đủ dữ liệu theo thời gian thực.
  • Tích hợp trợ lý bán hàng thông minh Zia AI.

SugarCRM

Phần mềm chăm sóc khách hàng SugarCRM sở hữu đầy đủ các tính năng cơ bản như hỗ trợ tự động hóa tiếp thị, nuôi dưỡng hoạt động khách hàng, giúp tăng lượng truy cập website và email marketing… Hiện SugarCRM chỉ cung cấp hệ thống CRM dạng cloud và on-premise thay vì nền tảng mã nguồn mở như trước.

Tính năng nổi bật

  • Được tích hợp AI trí tuệ nhân tạo.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và bán hàng tự động.
  • Sở hữu khả năng kết nối với nhiều nền tảng hỗ trợ như G-Suite, Office 365…

Microsoft Dynamics

CRM Microsoft Dynamics được tích hợp rất nhiều tính năng hỗ trợ hữu ích cho việc chăm sóc khách hàng. Đồng thời, phần mềm chăm sóc khách hàng này còn cho phép thông tin được chia sẻ và đồng nhất trong nội bộ của công ty. Hiện phần mềm CRM này đã có thể sử dụng trên cả nền tảng điện thoại và máy tính bảng.

Tính năng nổi bật

  • Hai phiên bản online và offline đều được phát triển song song.
  • Khả năng tích hợp tốt với nhiều công cụ khác thuộc Microsoft.
  • Sở hữu nhiều chế độ xem báo cáo, bảng biểu trực quan.

Salesforce

Phần mềm chăm sóc khách hàng của Salesforce được xem là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng toàn diện với đa dạng các tính năng quản lý lĩnh vực marketing, bán hàng, thương mại, chăm sóc khách hàng. Phần mềm CRM này phù hợp để áp dụng trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì có mức chi phí phải chăng.

Tính năng nổi bật

  • Sở hữu khả năng tiếp thị hay theo dõi thông tin và tương tác của khách hàng qua thiết bị di động.
  • Hỗ trợ lên lịch công việc và quản lý nhân viên.
  • Sở hữu giải pháp lưu trữ CSDL trên hệ thống Cloud điện toán đám mây.

Fastwork

Hệ thống CRM Fastwork cung cấp đầy đủ những tính năng phục vụ công việc chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, phần mềm CRM này còn có khả năng liên kết với Fastwork Sales nhằm giúp doanh nghiệp quản lý kho, hàng hóa, công nợ và hoạt động mua bán dễ dàng hơn.

Tính năng nổi bật

  • Có khả năng hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động Marketing bằng các tính năng thu thập Lead tự động, email Marketing…
  • Tích hợp các tính năng quản lý quy trình bán hàng, quản lý giá hợp đồng, gửi email theo kịch bản…
  • Giao diện rõ ràng, dễ sử dụng.

CRM

Đây là phần mềm CRM được xây dựng thành app giúp bạn có thể sử dụng ngay trên điện thoại thông minh. Giao diện của phần mềm chăm sóc khách hàng Chúng tôi CRM được thiết kế khá đơn giản, do đó bạn không mất nhiều thời gian để sử dụng thành thạo. Đặc biệt, Chúng tôi còn cho phép xem lịch sử mua hàng, công nợ của khách hàng để bạn dễ dàng tính toán và tổng kết.

Tính năng nổi bật

  • Thống kê phần trăm số lượng khách mua hàng theo từng ngày.
  • Hỗ trợ tính toán số liệu thu chi, lãi lỗ doanh thu theo ngày, tuần, tháng và năm.

CRM Việt

CRM Việt là phần mềm chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Ngoài chức năng quản lý và chăm sóc khách hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng còn được tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý công việc và Marketing – Automation Marketing.

Tính năng nổi bật

  • Hỗ trợ quản lý khách hàng, Marketing Automation…
  • Cung cấp phiên bản ứng dụng trên mobile.
  • Sở hữu khả năng tích hợp đa kênh.

AMIS

Phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí AMIS CRM là giải pháp toàn diện về vấn đề Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp. Phần mềm CRM này sẽ giúp doanh nghiệp quản lý toàn diện quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh.

Phần mềm chăm sóc khách hàng AMIS CRM

Tính năng nổi bật

  • Sở hữu công cụ tạo landing page, form & CTA giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng hiệu quả.
  • Quản lý dữ liệu khách hàng một cách toàn diện và an toàn.
  • Khả năng kết nối đa nền tảng với các mạng xã hội, ứng dụng AMIS Kế toán, MailChimp…
  • Tích hợp khả năng hiệu quả

Getfly CRM

Getfly CRM là phần mềm chăm sóc khách hàng được nhiều doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ lựa chọn. Với giao diện thân thiện và hỗ trợ tích hợp đa dịch vụ, phần mềm chăm sóc khách hàng này mang đến cho doanh nghiệp một giải pháp hiệu quả trong các hoạt động CRM.

Tính năng nổi bật

  • Hỗ trợ quản lý khách hàng, đội ngũ kinh doanh, quá trình thực hiện Marketing Automation…
  • Được tích hợp bộ công cụ quản lý kho, nhân sự, fanpage, quản lý kho và tài chính – công nợ.

IPOS CRM

IPOS CRM là phần mềm CRM có thể sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau và có thể hoạt động khi mất kết nối Internet. Phần mềm chăm sóc khách hàng IPOS phù hợp để áp dụng trong nhiều doanh nghiệp có quy mô lớn hay nhỏ. Bằng khả năng đồng bộ mọi dữ liệu từ hệ thống quản lý, phần mềm CRM hiện đang hỗ trợ rất nhiều cho các doanh nghiệp F&B trong việc thu thập thông tin về nhu cầu và hành vi của khách hàng.

Tính năng nổi bật

  • Khả năng thu thập dữ liệu từ các trang mạng xã hội của khách hàng.
  • Tự động hóa quy trình tương tác, gửi tin nhắn và chăm sóc khách hàng.
  • Cung cấp báo cáo toàn cảnh về các hoạt động chăm sóc khách hàng.
Tên phần mềm chăm sóc

khách hàng

Ưu điểm Nhược điểm
Salesforce CRM
  • Được sử dụng miễn phí với các tính năng cơ bản phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ
  • Tính năng liên kết dữ liệu tốt
  • Kết nối được với các công cụ social và Marketing một cách dễ dàng
  • Không có khả năng phân tích hoạt động kinh doanh
  • Chi phí khá đắt
  • Khó sử dụng với những người mới bắt đầu sử dụng.
  • Không có bản tiếng Việt
Zoho CRM 
  • Được dùng miễn phí tối đa cho 3 user
  • Giao diện khá đơn giản, dễ sử dụng
  • Được dùng thử miễn phí 15 ngày.
  • Tương thích với nhiều ứng dụng hỗ trợ bên thứ 3.
  • Ngôn ngữ sử dụng trên phần mềm được dịch từ ngôn ngữ gốc nên khá khó hiểu
  • Dữ liệu phải nhập có khi quá nhiều
  • Các tính năng của Zoho trên ứng dụng điện thoại và máy tính có sự khác nhau
CRM Microsoft Dynamics
  • Tích hợp với những ứng dụng của Microsoft như Office, Outlook…
  • Hoạt động tốt trên các nền tảng iOS, Android, Windows Phone lẫn máy tính bảng.
  • Bảng biểu được hiển thị trực quan với nhiều chế độ xem
  •  Giao diện chưa thân thingôn ngữ ện
Insightly CRM 
  • Dễ dùng
  • Được dùng thử 14 ngày miễn phí
  • Có bản sử dụng miễn phí tối đa cho 2 người
  • Tính năng chưa đa dạng, chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp vừa và lớn
  • Phần mềm không hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt
Sugar CRM
  • Phù hợp với mọi loại hình và quy mô doanh nghiệp
  • Được dùng thử 7 ngày miễn phí để trải nghiệm
  • Khả năng kết nối, đồng bộ dữ liệu rất tốt
  • Không phù hợp với doanh nghiệp siêu nhỏ (<10 nhân viên)
  • Chi phí cao so với mặt bằng chung trên thị trường Việt Nam
  • Không hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt
AMIS CRM
  • Giá thành phải chăng
  • Giao diện có thể tùy chỉnh
  • Hỗ trợ các nghiệp vụ Marketing, bán hàng và CSKH
  • Được dùng thử miễn phí 15 ngày cho khách hàng trải nghiệm.
  • Kết nối được trực tiếp với phần mềm kế toán, điều hành, quản lý nhân sự
  • Có bản mobile kết nối từ xa giúp bạn có thể thao tác mọi lúc
  • Chủ ứng dụng được cho doanh nghiệp B2B
  • Chỉ phù hợp đối với doanh nghiệp sản xuất, dịch vụ, hay thương mại
IPOS CRM 
  • Phù hợp với doanh nghiệp có quy mô lớn và nhỏ
  • Sử dụng đa dạng trên các thiết bị
  • Có thể sử dụng dù mất kết nối internet
  • Không thể sử dụng iPOS CRM độc lập trong khi sử dụng phần mềm quản lý bán hàng của bên thứ 3 khác.
CRM Fastwork
  • Giao diện rõ ràng, thân thiện
  • Được xây dựng theo mô hình của doanh nghiệp Việt Nam
  • Chi phí thấp
  • Chỉ phù hợp với doanh nghiệp B2B, các mô hình kinh doanh cần quản lý hợp đồng.
CRM Việt
  • Phần mềm chăm sóc khách hàngcủa người Việt nên phù hợp với các doanh nghiệp Việt
  • Được sử dụng miễn phí cho 1 người dùng
  • Bản On Cloud phát triển sau nên chưa theo kịp bản On Premise
  • Phức tạp do được tích hợp nhiều phân hệ
  • Giao diện chưa bắt mắt
  • Không áp dụng được với doanh nghiệp lớn
genCRM
  • Áp dụng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
  • Nhiều chức năng được chuẩn hóa tốt
  • Chi phí phải chăng
  • Cho phép bạn tùy ý thiết lập cấu trúc thông tin
  • Không phù hợp để áp dụng trong doanh nghiệp lớn
Getfly CRM
  • Giao diện đơn giản, dễ sử dụng
  • Có thể tùy chỉnh các tính năng cơ bản
  • Phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ
  • Được dùng thử miễn phí 30 ngày cho người mới trải nghiệm
  • Tích hợp nhiều module phức tạp giống như 1 hệ thống ERP: module tài chính công nợ, quản lý kho,
  • Không phù hợp để áp dụng trong doanh nghiệp lớn
Biên tập viên
Biên tập viên
Biên tập viên Nắng Xanh. Chuyên biên tập cập nhật nội dung mới nhất về công nghệ, công ty... Xem thêm
FollowAction (17333) - LikeAction (17533) - WriteAction (325)