Hôm qua (23/10), cư dân mạng sôi sục bàn tán về phát ngôn được cho là của đạo diễn Lê Hoàng với câu nói động chạm tới sự tự ái của nhiều người là: "Con gái bán hàng online thì học vấn thấp". Không chỉ có cư dân mạng quan tâm mà rất nhiều người trong giới nghệ sĩ cũng chia sẻ phát ngôn trên và bày tỏ quan điểm bức xúc.
Đang gây tranh cãi nhiều nhất trên MXH thời điểm này có lẽ chính là phát ngôn của đạo diễn Lê Hoàng về học vấn của hội con gái bán hàng online, làm nail. Đạo diễn cho rằng những người làm công việc này thường bị nghi ngờ có học thức không cao. Ngay lập tức, những luồng tranh luận đã nổ ra và bản thân hội bán hàng online cũng liên tiếp lên tiếng lấy lại công bằng cho mình.
Bỏ qua việc người đúng kẻ sai, không thể phủ nhận được rằng bán hàng online đang là lựa chọn yêu thích của rất nhiều người. Ai cũng có thể bán hàng online, bất chấp giới tính, bất chấp độ tuổi và đương nhiên là bất chấp luôn cả học vấn, tuy nhiên để có thể khởi nghiệp thành công trong lĩnh vực này, bạn vẫn phải trang bị cho mình những kiến thức nhất định.
Đây chính là cái gọi là "khởi nghiệp thì dễ, duy trì kinh doanh mới khó". Bởi rõ ràng, trong số vô vàn những nơi bán hàng online, có những nơi siêu nổi tiếng và có những nơi lại chìm nghỉm giữa thị trường. Vấn đề là ở đâu? Nói chung, đừng coi thường việc bán hàng online, muốn "chinh phục" được nó, bạn không chỉ cần cái duyên mà còn cần trình độ nữa đấy!
Cái gọi là biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng chính là đây. Bạn cần phải hiểu và tìm ra được thị trường mục tiêu để bán hàng được hiệu quả, xuất phát từ những thông tin cá nhân cơ bản nhất, ví dụ như: giới tính, tuổi tác, sở thích, thu nhập, thói quen sử dụng MXH... Tại sao thông tin này lại quan trọng như vậy? Bởi vì những dữ liệu này có thể giúp bạn hiểu rõ nhu cầu của thị trường để đánh giá liệu họ có quan tâm đến sản phẩm của bạn hay không. Ví dụ, nếu bạn muốn bán các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm, thì thị trường mục tiêu chính của bạn là phụ nữ, độ tuổi từ 18 đến 50 và thu nhập ở mức trung bình. Bằng cách này, bạn có thể đánh giá xem bạn có thể bán sản phẩm của mình cho ai và bạn có thể bán sản phẩm đó trên nền tảng mạng nào, để tránh đi nhầm.
Trước hết, bạn phải hiểu rõ về sản phẩm mà bạn muốn kinh doanh. Là người bán, bạn cần tìm hiểu từng li từng tí về những thông tin cơ bản, cách sử dụng, lợi ích cũng như tác hại của sản phẩm để có thể đưa ra những lời khuyên chuyên nghiệp khi khách hàng có vấn đề. Tất nhiên, bạn cũng phải biết nguồn hàng từ đâu, quy trình, thủ tục có đảm bảo an toàn và hợp pháp hay không. Miễn là mọi thứ liên quan đến sản phẩm, bạn đều phải đi sâu tìm hiểu, đây cũng là một mắt xích rất quan trọng có thể quyết định sự chuyên nghiệp và quyết tâm của bạn trong việc bán hàng online.
Một bài quảng cáo PR tốt có thể thu hút rất nhiều người quan tâm đến sản phẩm bạn bán, vì vậy bạn phải nghĩ ra thứ gì đó thú vị, bắt trend, gây chú ý nhất. Vậy làm thế nào để viết một bài quảng cáo khiến mọi người đọc và không thể từ chối sản phẩm của bạn? Trước hết, bạn phải hiểu thị trường mục tiêu của mình và hiểu họ thích những loại quảng cáo nào, chẳng hạn như hài hước, đẫm nước mắt hay gây sốc. Một khi bạn hiểu điều này, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ về các ý tưởng viết bài.
Giờ đây dù là nền tảng bán hàng trực tuyến hay mạng xã hội nào thì đều có thêm phần feedback, review từ khách. Nhiều khách hàng sẽ đánh giá bạn thông qua tốc độ bạn trả lời tin nhắn của họ. Vì vậy, để trở thành một người bán hàng online thành công, hãy cố gắng phản hồi lại khách trong thời gian ngắn nhất. Điều này vừa giúp bạn có tương tác với khách, vừa làm tăng độ uy tín. Suy cho cùng, bán hàng online cần dựa rất nhiều vào những review, feedback này để tồn tại, đừng để chúng ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của bạn.
Dù bạn bán hàng online trên chính trang cá nhân của mình hay trên một sàn thương mại điện tử bất kì thì bạn cũng nên có kinh nghiệm mua hàng online trước đã. Khi bạn đặt mình vào vị trí của khách hàng và suy nghĩ từ góc độ khác, bạn sẽ biết được mình thích đọc quảng cáo thế nào, muốn mua sản phẩm ra sao hay vì sao mà đồ mình bán giá rất thấp nhưng vẫn không có ai mua. Tìm ra vấn đề và vấn đề sẽ được giải quyết thôi.
Bán hàng online không đơn giản như bạn nghĩ. Đành rằng đây là sân chơi dành cho tất cả mọi người nhưng cũng có không ít người bị "đào thải" theo thời gian vì môi trường cạnh tranh quá khốc liệt. Muốn bán hàng online thành công, sự kiên trì và đam mê thử thách là rất quan trọng. Muốn kiếm được thu nhập từ công việc này cũng không phải chuyện một sớm một chiều, nó đòi hỏi sự kiên nhẫn và đôi khi là cả sự liều lĩnh, từng bước từng bước tiến lên.
Mặc dù hoạt động kinh doanh bán hàng online không giống như các cửa hàng offline truyền thống nhưng vẫn có những điều luật kinh doanh cần được tuân thủ. Về phương tiện vận chuyển, bạn cũng nên chú ý, nếu sản phẩm bạn bán là bất hợp pháp hoặc không có giấy phép được chính phủ công nhận, bạn sẽ bị phạt nặng, thậm chí dính phải các điều tra pháp lý.
Đối với dân bán hàng online không chuyên, thứ mọi người chăm chăm để ý chỉ có làm cách nào để thu hút nhiều khách hàng hơn mà vô tình bỏ qua hồ sơ hàng tồn. Muốn quản lý việc bán hàng online cho tốt, bạn cần cân bằng được 2 yếu tố này, tránh trường hợp doanh số không đạt trong khi khách lại không nhận được hàng.
Việc lập hồ sơ kiểm kê tuy không khó làm nhưng khá khó sắp xếp, nhất là nếu bạn để một thời gian dài sau đó mới bắt đầu. Chính vì vậy, giống như báo cáo bán hàng, việc cập nhật hồ sơ hàng tồn cũng cần được chú trọng.
Đừng nghĩ rằng bạn không cần sử dụng báo cáo bán hàng khi bán hàng online. Trên thực tế, báo cáo bán hàng có thể giúp bạn xử lý đơn hàng nhanh hơn, đồng thời cho bạn cái nhìn bao quát về tình hình kinh doanh của cửa hàng. Tại đây, bạn có thể xem tổng doanh số, doanh thu, hay đơn giản là ngày đặt hàng và hồ sơ thanh toán của khách hàng, từ đó giúp bạn có được thông tin trong thời gian ngắn và xử lý đơn hàng được sớm nhất.
Nếu đơn hàng không được xử lý kịp thời có thể gây ra trục trặc trong quá trình vận chuyển, thậm chí có thể bị chậm hoặc bỏ sót đơn hàng của khách - đây là điều tối kỵ trong bán hàng online. Vì vậy, lời khuyên dành cho bạn là hãy ghi chép thông tin doanh số bán hàng và ngày giờ một cách kịp thời hàng ngày. Bằng cách này, bạn có thể xử lý đơn đặt hàng của khách hàng một cách hoàn hảo và hiểu rõ ràng về doanh số và doanh thu của mình trong từng khoảng thời gian.
Sử dụng tốt bản tổng kết bán hàng, và bạn có thể thu được lợi nhuận tốt trong tương lai, đặc biệt là với những người kinh doanh online lớn và có thuê nhân viên. Ví dụ: bạn sẽ biết được sản phẩm nào được mua nhiều nhất, nhân viên nào bán được nhiều nhất... Bằng cách này, bạn có thể dự đoán được ngày cần bổ sung hàng và tránh tình trạng hàng hot hết hàng. Bạn cũng có thể thưởng cho nhân viên bán hàng hàng tháng và khuyến khích họ cố gắng để tăng hiệu suất.
Nói chung, bán hàng online là sân chơi màu mỡ nhưng cũng lắm rủi ro, cần tìm hiểu kĩ càng trước khi bắt đầu để có thể kiên trì với cuộc chơi này lâu thật lâu. Chúc các bạn thành công!
Hiện tại chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi thiết kế web bán hàng online được thiết kế logo miễn phí + tên miền + hosting + hướng dẫn quảng cáo seo tổng thể marketing online miễn phí. Hãy liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết.
