×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Bí quyết thu hút khách hàng khi bán hàng online hiệu quả

Hãy nhớ là không có một chương trình quảng cáo nào hiệu quả hơn trừ khi chúng xuất phát từ những khách hàng hài lòng. Một bản điều tra của hãng nghiên cứu Forrester chỉ ra rằng gần một nửa khách hàng Mỹ từ chối mua hàng nếu những câu hỏi hay thắc mắc của họ không được trả lời kịp thời.

Bí quyết thu hút khách hàng khi bán hàng online

Khuyến mãi

Tất cả khách hàng đều thích khuyến mãi. Một mặt, hoạt động này giúp bạn có nhiều lý do hơn để tăng thêm sự hiện diện của mình trên social media, mặt khác giúp sản phẩm của bạn bán cạnh tranh hơn. Tuy vậy, việc lạm dụng khuyến mại khiến lợi nhuận biên của bạn càng ngày càng mỏng đi. Có một cách đó là hãy áp dụng chính sách vận chuyển miễn phí. Nhưng hãy đảm bảo rằng bạn có thể đảm đương được chính sách này. Một cách khác là bạn hãy đăng tải những nội dung miễn phí lên trang web. Ví dụ những cuốn sách e-books (sách điện tử) miễn phí, những lời khuyên, chia sẻ, tranh ảnh và bộ phim ngắn.

Đầu tư tài chính cho trang web

Điều đầu tiên bạn phải làm là phải thiết kế thật đẹp cho gian hàng trực tuyến của bạn. Thẩm mỹ là rất quan trọng bởi vì khách hàng sẽ ở lại lâu hơn trước một trang web đẹp. Như Patryk Pawlikowsk, Giám đốc điều hành hãng thương mại điện tử Shoplo.com nhận định “Khách hàng có hàng ngàn những cửa hiệu trực tuyến để mua sắm. Họ sẽ chọn những trang có thiết kế đẹp nhất và dễ dàng sử dụng nhất”.

Ngoài ra website của bạn phải được tối ưu hóa để hoạt động tốt trên nền tảng di động. Sở dĩ vậy vì sử dụng điện thoại thông minh giúp người tiêu dùng truy cập internet và mua sắm từ bất cứ địa điểm nào. Hơn 30% người Việt sử dụng điện thoại thông minh, rất nhiều trong số đó mua sắm qua di động.

Chăm sóc khách hàng

Hãy nhớ là không có một chương trình quảng cáo nào hiệu quả hơn trừ khi chúng xuất phát từ những khách hàng hài lòng. Một bản điều tra của hãng nghiên cứu Forrester chỉ ra rằng gần một nửa khách hàng Mỹ từ chối mua hàng nếu những câu hỏi hay thắc mắc của họ không được trả lời kịp thời.

Đối với những mặt hàng đã chuẩn hóa, việc chăm sóc khách hàng càng ngày càng quan trọng. Xu hướng tham gia vào những câu chuyện tiêu cực mạnh gấp đôi so với câu chuyện tích cực.

Do đó bạn phải thân thiện nhiệt tình giúp đỡ khách hàng. Bạn sẽ không thể tượng tượng được sức mạnh của truyền miệng đâu.

Gửi email marketing

Cuối cùng đó là gửi email phục vụ hoạt động marketing. Đây là một phương pháp không tốn chi phí mà hiệu quả trọng việc thu hút khách hàng. Một nghiên cứu của Epsilon chỉ ra rằng, hơn một nửa khách hàng được hỏi cảm thấy tích cực trước những công ty quan tâm tới họ qua việc gửi email.

Bạn hãy gửi email khi có nội dung và vào những tình huống sau:

  • - Gửi email khi bạn có sản phẩm mới
  • - Gửi email thông báo về chương trình khuyến mãi, xúc tiến bán
  • - Gửi email cho những khách hàng ít ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn với một thư thông báo khuyến mãi.

Hoạt động tích cực trên social media

Social media là những kênh truyền thông giúp bạn quảng cáo miễn phí và giúp những người quan tâm biết được rõ ràng về các sản phẩm cũng như chương trình của bạn.

Bí quyết thành công của social media chính là cung cấp thông tin thật nổi bật và thú vị để thu hút khách hàng cũng như tạo được sự kết nối thân thiết với khách hàng. Sau đây là một số chú ý:

  • Sử dụng ngôi thứ hai thay vì ngôi thứ nhất: Thay vì mải nói về bạn thân và những công hiệu của sản phẩm, hay tập trung vào vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và cố gắng giải quyết chúng.
  • Thường xuyên sử dụng social media: Với mục đích nhắc nhớ, tốt nhất là bạn nên đang tải trạng thái mỗi ngày ít nhất một lần, điều đó khiến khách hàng không thể quên bạn.
  • Sử dụng quảng cáo Facebook: Đây là cách bạn tăng số điểm truy cập mà vẫn tập trung được vào khán giả đón nhận như độ tuổi, vị trí địa lý, tình trạng hôn nhân…
  • Tham gia vào bình luận: Để tỏ sự quan tâm tới khách hàng, bạn nên dành thời gian hỏi thăm khách hàng, trả lời những bình luận.
  • Chọn kênh truyền thông chủ yếu: Thường là một số kênh như Facebook, Instagram hoặc Pinterest.
  • Nhớ đính kèm ảnh: Đính kèm ảnh, bạn sẽ thường thu hút được hơn 50% lượng khán giả theo dõi.

Như vậy, không cần một ngân sách lớn, bạn cũng có thể thu hút được khách hàng. Điều quan trọng là bạn phải sáng tạo và biết được kênh nào tham gia thì hợp lý.

Nếu bạn chưa tìm được câu trả lời cho vấn đề của mình===>Truy cập vào đây
Bí quyết thu hút khách hàng khi bán hàng online hiệu quả. Hãy nhớ là không có một chương trình quảng cáo nào hiệu quả hơn trừ khi chúng xuất phát từ những khách hàng hài lòng. Một bản điều tra của hãng nghiên cứu Forrester chỉ ra rằng gần một nửa khách hàng Mỹ từ chối mua hàng nếu những câu hỏi hay
4.55 sao của 1493 phiếu bầu
Bí quyết thu hút khách hàng khi bán hàng online
Bí quyết thu hút khách hàng khi bán hàng online
Kinh doanh 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

14 bí quyết để Business Blog của bạn luôn Hot Blog năm 2022
14 bí quyết để Business Blog của bạn luôn Hot Blog năm 2022
Viết blog không chỉ là một cuốn nhật ký trực tuyến. Đó là một kênh kinh doanh lớn, và công cụ tiếp thị hiệu quả. Bằng cách khai thác thế mạnh của bạn như là một chuyên gia trong lĩnh vực của bạn, bạn có thể sử dụng blog của...
Kinh doanh online mặt hàng gì? Kế hoạch kinh doanh online
Kinh doanh online mặt hàng gì? Kế hoạch kinh doanh online
Internet đã thay đổi nhanh chóng với tốc độ chóng mặt (một năm trực tuyến bằng khoảng 5 năm trong thế giới thực). Nhưng những nguyên tắc làm thế nào để bắt đầu và bán hàng online hiệu quả thì không thay đổi ở phương...
Học được gì từ bà chủ quán bún chả Hương Liên khi làm marketing
Học được gì từ bà chủ quán bún chả Hương Liên khi làm marketing
Không biết bà Hương đã qua lớp đào tạo nào về nghệ thuật marketing chưa nhưng bà thực sự khéo léo. Bà không hề tự “PR” chất lượng sản phẩm mà mượn lời khen từ chính khách hàng để nói về chất lượng sản phẩm của mình. Bà...
Những kinh nghiệm tìm gọi đầu tư cách thức kêu gọi vốn đầu tư
Những kinh nghiệm tìm gọi đầu tư cách thức kêu gọi vốn đầu tư
Trong khi đó, Tập đoàn DesignOne Nhật Bản là một công ty truyền thông internet chủ yếu tập trung phát triển một website thông tin có tên là Ekiten. Đây là một trang web đánh giá, cung cấp cho người dùng thông tin của những cửa hàng phổ biến...
Thất bại có thực sự là một điều không tốt?
Thất bại có thực sự là một điều không tốt?
Thất bại tạo ra thời điểm khi một cái gì đó cuối cùng cũng nhìn thấy, tìm thấy hoặc hiểu theo một cách chưa từng có trước đây. Nó giống như việc giải quyết một bài toán phức tạp. Lúc đầu rất khó hiểu, nhưng bỏ đi một lúc, và đột nhiên câu trả lời xuất hiện.
Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng mua sản phẩm
Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng mua sản phẩm
Hãy bắt đầu bằng cách cho khách hàng thấy lợi ích khi sử dụng sản phẩm thay vì chỉ nêu lên những đặc điểm thông thường. Bên cạnh đó, bạn nên cho khách hàng thấy những kết quả tích cực họ nhận được khi mua sản phẩm của...
Làm gì khi có ý tưởng mới? Làm gì khi có ý tưởng kinh doanh mới
Làm gì khi có ý tưởng mới? Làm gì khi có ý tưởng kinh doanh mới
Đừng thuê những người không có niềm đam mê vì họ có thể làm chậm bạn xuống và làm hỏng tầm nhìn của bạn. Những nhân viên đầu tiên sẽ tạo ra nền văn hóa khởi động của công ty. Tìm những người có kỹ năng kết hợp với niềm đam mê, kiên trì và có khả năng linh hoạt giải quyết vấn đề.
Bí quyết khi tuyển dụng nhân viên cách tuyển dụng nhân sự hiệu quả
Bí quyết khi tuyển dụng nhân viên cách tuyển dụng nhân sự hiệu quả
Khi xem xét các ứng viên, thuê những người có đam mê nhiều nhất về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn và liệu rằng nhân viên mới này sẽ ở lại với công ty mãi mãi hay không? Một khi đã có đam mê thì họ sẽ làm việc bằng cả...
Làm gì để tăng doanh thu những tháng cuối năm?
Làm gì để tăng doanh thu những tháng cuối năm?
Một trong những cách tốt nhất để thu hút khách hàng đưa ra lời đề nghị mà họ không thể bỏ qua. Người tiêu dùng có xu hướng mua nhiều hơn trong những ngày lễ như  Giáng sinh, Hallowen ,… đó là thời gian hoàn hảo để khởi động...
093.784.1299
Mục lục