×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"
Thiết kế web chuẩn seo
×"Chúng tôi không cố gắng trở thành công ty lớn nhất. Chúng tôi muốn trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình cam kết lâu dài với lĩnh vực này"

Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng Nghiên cứu tâm lý khách hàng

Đó chính là tâm lý của người mua và cả người bán. Sự mới lạ luôn tạo được hiệu ứng tốt. Vì vậy, trong kinh doanh, các nhà cung cấp phải tạo cho mình một dấu ấn riêng từ dịch vụ đến sản phẩm mà mình cung cấp. Có vậy mới mong tồn tại trong môi trường đầy biến động của nền kinh tế này.

Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng

Marketing là công việc có tầm ảnh hưởng rất lớn trong kinh doanh. Thông thường, khách hàng mua sản phẩm dựa trên cảm tính của họ. Có thể vì nhu cầu cần thiết, cũng có thể thích thì mua, nhưng cũng có thể mua do lời mời chào của dịch vụ quảng cáo. Vậy nên, bạn cần tìm hiểu 5 yếu tố giúp bạn bán hàng một cách hiệu quả nhất.

Nguyên tắc chính thống

Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng

Thay vì mất hàng giờ để giải thích những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, bạn hay đưa những vấn đề đó lên website của công ty. Việc làm đó như lời khẳng định mọi việc của chúng tôi đều được công khai, minh bạch, khách hàng cứ yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Đó như lời “cam kết” bằng văn bản của nhà cung cấp về sản phẩm của mình với khách hàng.

Sự tương tác giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ

Có một câu chuyện “Tôi kinh doanh dịch vụ giải trí. Những khách hành của tôi thường là những người có tiềm lực về kinh tế. Đến với dịch vụ của chúng tôi, chất lượng dịch vụ tốt với đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động. Máy móc thiết bị ở mức ổn, độ thẩm mỹ của cửa hàng ở mức khá, giá cả thì vô cùng đắt đỏ. Nhưng cửa hàng tôi vẫn luôn đông khách, mặc dù quanh đó vẫn có nhiều đối thủ cung cấp dịch vụ như tôi. Hàng tháng, chúng tôi vẫn gọi điện, hay gửi tặng những khách hàng thân thiết những chiếc bánh hay những lời chúc mừng tốt đẹp nhất. Những ngày lễ, chúng tôi thực hiện trương trình ưu đãi cho khách hàng. Những ngày mưa, nhân viên chúng tôi phát áo mưa cho khách hàng…”

Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng

Đó là câu chuyện nhỏ của một chủ cửa hàng kinh doanh. Nhưng đằng sau đó lại là cả một chiến lược. Giá cả cạnh tranh nhưng sự quan tâm, chăm sóc khách hành đã tạo lên hiệu ứng rõ rệt. Sự tương tác giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ là “Anh dùng dịch vụ tạo lợi nhuận cho tôi, tôi cung cấp cho anh những gì chúng tôi có mà anh đang cần”. Ai kinh doanh cũng làm được điều đó, nhưng để giữ chân khách hàng thì không phải ai cũng có thể làm được.

Mối quan hệ trong xã hội

Bạn mất rất nhiều thời gian và công sức để giới thiệu sản phẩm nhưng cuối cùng cũng chẳng ai mua, hoặc rất ít người ủng hộ, vì sao? Có thể lời nói của bạn không hấp dẫn, không có trọng lượng, sản phẩm cũng chẳng có gì đặc biệt so với các sản phẩm cùng loại khác… hàng ngàn lý do có thể. Nhưng cùng có thể chỉ vì có một người nào đó đáng tin cậy với họ đã và đang dùng nói thích, và họ không ngần ngại mua sản phẩm của bạn về dùng thử và tin dùng với những lần sau. Đó là sự tương tác trong quan hệ xã hội.

Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng

Một người nổi tiếng đại diện cho nhãn hiệu hay một nhà sản xuất uy tín trên thị trường luôn là đó luôn là “tờ giấy bảo hành” cho chất lượng sản phẩm mà họ cung cấp hay quảng cáo. Cộng với việc nhay bén của nhân viên Marketing về việc tìm hiểu khách hàng trước khi giới thiệu sản phẩm sẽ thu hút lượng khách hàng đáng kể cho công ty của mình.

Sự tương phản trong kinh doanh

Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng

Trong kinh doanh, các nhà cung cấp luôn có những chiến lược đánh vào tâm lý “thích giá rẻ, chất lượng tốt” của khách hàng như: Đại hạ giá, mua một được hai, khuyến mại đi kèm… Nó tạo lên hiệu quả bất ngờ. Khách hàng nghĩ mình đã hời khi mua đúng dịp hạ giá, rẻ lại đẹp, tiết kiệm được khá nhiều tiền so với giá gốc của sản phẩm, và tất nhiên họ thỏa mãn với điều đó. Nhà cung cấp cũng vậy, sản phẩm được tiêu thụ nhanh chóng, tránh tồn hàng và họ vẫn thu về khoản lợi nhuận không nhỏ từ việc hậu mãi.

Sự khan hiếm của sản phẩm

Với tâm lý thích sở hữu cái gì đó khan hiếm, các nhà cung cấp thường dùng “chiêu” “số lượng sản phẩm có hạn” để lôi kéo sự tò mò và sự “chiếm hữu” của khách hàng với mặt hàng đó. Có khi mua xong khách hàng chẳng buồn dùng đến nhưng lại rất thỏa mãn khi có được thứ mà người khác đang “săn lùng”.

Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng

Đó chính là tâm lý của người mua và cả người bán. Sự mới lạ luôn tạo được hiệu ứng tốt. Vì vậy, trong kinh doanh, các nhà cung cấp phải tạo cho mình một dấu ấn riêng từ dịch vụ đến sản phẩm mà mình cung cấp. Có vậy mới mong tồn tại trong môi trường đầy biến động của nền kinh tế này. Marketing là
4.85 sao của 1038 phiếu bầu
Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng Nghiên cứu tâm lý khách hàng
Nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng Nghiên cứu tâm lý khách hàng
Marketing 090.696.7056 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Bí quyết tìm kiếm khách hàng trên Facebook hiệu quả nhất hiện nay
Bí quyết tìm kiếm khách hàng trên Facebook hiệu quả nhất hiện nay
Khi lựa chọn sở thích, hãy suy xét thật kỹ lưỡng để đưa ra quyết định cuối cùng. Vì lẽ đây là nhân tố vô cùng quan trọng ảnh hưởng đến giá thành của mỗi click (CPC) cũng như tỷ lệ click (CTR). Mặt khác, nếu không có bất cứ...
Đánh thức nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Đánh thức nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Khi mọi người không biết về thương hiệu của bạn, bạn không thể bán thương hiệu của bạn cho họ ngay lập tức, bởi vì thương hiệu của bạn là vô nghĩa với họ. Bạn có thể tạo ra ý nghĩa và cảm xúc về thương hiệu của bạn...
Tìm hiểu mong muốn của khách hàng để bán hàng tốt hơn
Tìm hiểu mong muốn của khách hàng để bán hàng tốt hơn
Khi khách hàng liên hệ với bạn một chiều, sau đó chọn một cách khác để theo dõi, nhóm chăm sóc khách hàng cần phải biết những gì đã xảy ra trong quá trình tương tác trước đó, ảnh hưởng gì tới tình hình hiện tại và làm thế nào...
Biến các fan truyền thống xã hội thành các khách hàng say mê và trung
Biến các fan truyền thống xã hội thành các khách hàng say mê và trung
Một cách các thương hiệu có thể phát triển các mối quan hệ với những người hâm mộ và khách hàng trên truyền thông xã hội là tìm và chia sẻ những nội dung hấp dẫn xung quanh một nhóm chủ đề cụ thể. Các thương hiệu lớn hơn...
Biến khách hàng thành đại sứ thương hiệu hiệu quả nhất
Biến khách hàng thành đại sứ thương hiệu hiệu quả nhất
Khách hàng tin tưởng những khách hàng khác hơn là những nhãn hàng không quen biết. Dưới đây là 7 thủ thuật để chuyển những khách hàng hiện tại của bạn trwor thành những người quảng bá, ủng hộ mình.
Bí quyết thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hiệu quả
Bí quyết thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hiệu quả
Khi một người ghé thăm Landing Page của bạn, việc của bạn là cần giữ chân họ ở lại. Nếu bạn đặt những đường dẫn liên kết tới website của bạn, điều nãy dễ làm gián đoạn quá trình tìm hiểu Landing Page và giảm tỷ...
Những yếu tố cơ bản xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Những yếu tố cơ bản xây dựng lòng trung thành của khách hàng
Đã bao nhiêu lần bạn cung cấp thông tin cho một doanh nghiệp, chỉ để đổi lại những tin nhắn, cuộc gọi spam về sản phẩm hoàn toàn không liên quan? Marketing vẫn được thực hiện theo từng phân đoạn và xu hướng chứ không phải mang tính...
Quan hệ và chăm sóc khách hàng vai trò của chăm sóc khách hàng
Quan hệ và chăm sóc khách hàng vai trò của chăm sóc khách hàng
Một nghiên cứu về tương tác khách hàng đã phân tích về tốc độ nói riêng và dịch vụ khách hàng nói chung trong việc tạo nên liên kết với thương hiệu. Tốc độ là nhân tố thiết yếu của lòng trung thành khách hàng. Những khách hàng...
Làm thế nào để tìm khách hàng các kênh tìm kiếm khách hàng
Làm thế nào để tìm khách hàng các kênh tìm kiếm khách hàng
Bạn có những sản phẩm hoặc dịch vụ thật tốt, bạn chắc chắn rất nhiều người sẽ cần sản phẩm của bạn, tuy nhiên như vậy chưa đủ. Khách hàng sẽ không tìm thấy bạn hoặc website của bạn chỉ vì bạn đã bắt đầu bán một sản...
093.784.1299