Giải pháp marketing online cho doanh nghiệp

Marketing nói chung và marketing online nói riêng thật sự khó nếu bạn không có một chiến lược và một kế hoạch marketing phù hợp. Trên thực tế, mọi doanh nghiệp đều phải tự học cách marketing cho riêng mình nếu không họ sẽ có nguy cơ thất bại cực kì lớn. Vậy làm thế nào để tìm ra cách làm marketing, đặc biệt là cách làm marketing online hiệu quả để phù hợp với doanh nghiệp của mình trong cuộc cách mạng 4.0 này là một câu hỏi mà không phải ai cũng tìm ra cách giải quyết.

Mục lục

Giải pháp marketing online cho doanh nghiệp

Marketing online có hiệu quả không

Marketing là hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, nó là con đường để rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu với khách hàng tiềm năng. Nhưng càng ngày các phương pháp Marketing truyền thống càng bị bão hoà đối với khách hàng, chi phí cao nhưng hiệu quả lại giảm sút. Nhất là trong giai đoạn khủng hoảng hiện nay, khi mà hiệu quả Marketing phải được đặt lên hàng đầu.

Và khi Internet bắt đầu bùng nổ tại Việt Nam cũng là lúc các doanh nghiệp nhìn thấy tiềm năng và hiệu quả của thị trường quảng cáo trực tuyến bên cạnh các kênh quảng cáo truyền thống như truyền hình, radio hay báo giấy… Và Internet Marketing gần như đã trở thành lựa chọn số 1 cho các hoạt động marketing. Số lượng doanh nghiệp sử dụng các công cụ tiếp thị online ngày càng tăng, ngân sách dành cho Internet Marketing cũng ngày càng cao.

Internet Marketing có rất nhiều ưu điểm so với các phương pháp Marketing truyền thống như: khách hàng không phải độc thoại, có thể tiếp cận trao đổi thông tin trực tiếp; linh hoạt hơn trong phân khúc thị trường và đặc biệt là doanh nghiệp có thể quản lý được thông tin khách hàng...Với rất nhiều ưu điểm mà truyền hình, báo giấy... không có được, Internet sẽ luôn là lựa chọn hàng đầu.

Nhưng quảng cáo trực tuyến có thực sự hiệu quả và giúp cho doanh thu của doanh nghiệp tăng lên? Rất nhiều công ty vẫn còn đang băn khoăn về điều này. Vậy thực tế thì như thế nào. Câu trả lời là: Quảng cáo trực tuyến thực sự có hiệu quả nếu doanh nghiệp biết sử dụng đúng dịch vụ và theo đúng cách. Thị trường Internet khá rộng lớn và đây cũng là một cơ hội không tồi cho các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu của mình với một mức chi phí không phải là quá cao…

Marketing online là gì?

Marketing online hay còn gọi là hình thức tiếp thị trực tuyến. Tức bằng cách sử dụng các phương tiện điện tử, công nghệ mạng máy tính để nghiên cứu thị trường, đưa ra các chiến lược phát triển sản phẩm bằng cách quảng bá thông qua các phương tiện internet, đưa hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp đến với người tiêu dùng một cách nhanh nhất. Từ đó chúng ta có thể thấy vai trò của online marketing là vô cùng quan trọng.

Marketing online là gì? Sẽ bao gồm các công việc khác nhau như: Thiết kế Web, phát triển chiến lược SEO Web hiệu quả, quảng cáo trên các trang mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và thực hiện các chiến dịch viral. Tất cả nhằm mục đích thu hút sự quan tâm, chú ý của người dùng internet đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, đẩy mạnh hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp đó thông qua hình thức trực tuyến.

Marketing online bao gồm những gì

Seeding

Tham gia seeding trên các diễn đàn, nhóm cộng đồng… Việc này phải được thực hiện khéo léo, tự nhiên. Nếu làm tốt, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp sẽ chiếm được lòng tin của nhiều khách hàng. Giải pháp marketing online này đòi hỏi phải có nhiều thời gian và kỹ năng.

Báo chí

Quảng cáo trên truyền trình, phát thanh, báo trực tuyến… Giải pháp marketing online này tốn chi phí cao nhưng có sức lan toả rộng. Báo chí không hẳn giúp gia tăng doanh số tức thì, giá trị bề nổi là tiếp thị thương hiệu.

CS (Customer service)

CS – Chăm sóc khách hàng là hình thức làm khách hàng hài lòng với các chương trình tiếp thị đưa ra, bao gồm cả các chương trình marketing trên internet. CS đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng và kết nối thêm nhiều khách hàng mới. CS phải khôn khéo xử lý tình huống và cần duy trì thường xuyên, định kỳ.

Influencer

Dựa vào sức ảnh hưởng của nhân vật có tầm ảnh hưởng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm. Marketing bằng Influencer thường được ứng dụng trong lĩnh vực thời trang, điện thoại, mỹ phẩm… Influencer tiếp cận khách hàng tiềm năng nhất, xây dựng hình ảnh thương hiệu nhanh nhất. Nhưng sử dụng giải pháp dùng Influencer đòi hỏi chi phí cực kì cao.

Email Marketing & SMS

Kênh quảng cáo online truyền thống này vẫn phát huy tác dụng đến ngày nay. Nếu bạn có trong tay data khách hàng tiềm năng, xác thực thì không thể bỏ qua 2 kênh marketing online này. Ưu điểm là chi phí thấp nhất, triển khai nhanh. Nhưng thách thức là khá nhiều khách hàng khó chịu và bị liệt vào spam.

Video trên Youtube

Kết nối với khách hàng bằng cách quảng cáo video trên youtube. Quảng cáo có thể xuất hiện trước, trong hoặc sau cùng video. Thông điệp sẽ được khách hàng nhớ lâu vì nội dung trực quan, sinh động. Nhưng giải pháp marketing này buộc phải sáng tạo nội dung xuất sắc mới lôi kéo khách hàng xem quảng cáo và cần chi phí lớn.

Google Adwords

Quảng cáo Google Adwords đánh vào nhu cầu hiện tại của thị trường. Kênh marketing này phù hợp nhất cho sản phẩm, dịch vụ thời điểm như dự án bất động sản, điện thoại… Hiệu quả nhanh chóng, đúng đối tượng, tỷ lệ đơn hàng cao, khả năng quay lại website cao nhưng chi phí nhiều.

Quảng cáo social

Phổ biến như facebook, zalo, instagram… Quảng cáo kênh social nhắm chính xác đối tượng, độ tuổi, địa lý, kiểm soát chi phí… quảng bá thương hiệu đến hàng trăm ngàn người. Tuy nhiên, kênh marketing này cần có nhân sự theo dõi, đánh giá kết quả và đội ngũ sáng tạo nội dung tốt. Nếu không, khách hàng sẽ nhanh chóng chuyển sự chú ý bởi quá nhiều “thông tin hỗn tạp” trên mạng xã hội.

Google display network

Kênh marketing online này cho phép hiển thị hình ảnh của bạn lên website khác đã được đăng kí với Google Adsense như Youtube, Zing, 24h.com.vn, Gmail, Blogger… GDN có tính trực quan, giúp tiếp thị thương hiệu tốt, mang về lượng khách hàng tiềm năng nhưng trả phí cao, không tập trung khách hàng mục tiêu.

Website

Thiết kế website tối ưu SEO là cổng thông tin giao tiếp giữa công ty với khách hàng. Cần có nội dung hoàn thiện cho website để hỗ trợ SEO và gia tăng uy tín, thể hiện quy mô doanh nghiệp. Website còn là nơi bán hàng online tiện ích, bảo mật.

SEO Web

SEO website Là cách tối ưu website của bạn trên công cụ tìm kiếm Google. Dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ, SEO luôn phát huy tác dụng tiếp cận khách hàng tiềm năng nhất trên online. SEO là giải pháp marketing online mất nhiều thời gian, thay vào đó hiệu quả ổn định, bền vững.

Kênh marketing online phổ biến và hiệu quả nhất

Quảng Cáo Adword

  • Thu hút thêm khách hàng: Bất kể bạn mong đợi mang lại các khách truy cập trang web mới, tăng doanh số trực tuyến, nhận thêm những cuộc gọi hay làm cho khách hàng quay trở lại nhiều hơn, Google Ads đều có thể giúp bạn.
  • Tiếp cận đúng người vào đúng thời điểm: Mọi người tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên Google đúng vào thời điểm họ đang tìm kiếm những gì bạn cung cấp.
    Quảng cáo trong phạm vi địa phương hoặc trên toàn cầu: Nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn cho khách hàng ở một số quốc gia, khu vực hoặc thành phố nhất định — hoặc trong khoảng cách đã đặt từ doanh nghiệp hoặc cửa hàng của bạn.
  • Hiển thị ngay lập tức: Đang tìm kiếm trên Google những thứ bạn cung cấp. Và chỉ trả tiền khi họ nhấp để truy cập trang web hoặc gọi cho bạn.

SEO Website

  • Tại sao SEO là giải pháp mang lại hiệu quả cao? Khác với Google Ads, Facebook Ads hay các hình thức quảng cáo Banner. SEO là hình thức đầu tư tiếp thị dựa trên nhu cầu hiện tại của Khách hàng. Nói cách khác khi người dùng gõ từ khóa để tìm kiếm trên Google thì họ đã và đang có nhu cầu tìm hiểu hoặc muốn mua ngay. Với SEO bạn không còn phải trả tiền cho nhà quảng cáo dựa trên click chuột hay số lần hiển thị của mẫu quảng cáo mà bạn đang đầu tư và tích lũy cho chính mình.
  • Không còn lo lắng về giá thầu tăng liên tục và sự cạnh tranh hiển thị: Với các hình thức quảng cáo trả tiền dựa trên click hay hiển thị banner. Bạn luôn phải chịu các khoản phí gia tăng theo từng thời điểm trong ngày theo cơ chế đấu thầu hay cả các click ảo. Tần suất hiển thị và cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng của Bạn có thể sẽ giảm nhiều, và Bạn đang mất dần một lượng khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ. SEO giúp website bạn tối ưu tốt hơn, tăng điểm chất lượng và giúp giảm chi phí quảng cáo. Đồng thời tăng cường sự tiếp cận đến với khách hàng tiềm năng.
  • Tỷ lệ chuyển đổi là điều quan trọng nhất: Rất nhiều Khách hàng tìm đủ mọi cách để khách truy cập vào website, thông qua quảng cáo hoặc các truy vấn tìm kiếm tự nhiên (SEO). Tuy nhiên Bạn quên mất tỷ lệ chuyển đổi mới là điều quan trọng nhất. Bạn đã từng thử đo đếm có bao nhiêu khách hàng thấy website của bạn, có bao nhiêu người đã click vào và có bao nhiêu đã liên hệ đến. Chúng tôi giúp bạn hình dung rõ hơn về vai trò của tỷ lệ chuyển đổi và đưa ra các giải pháp để tăng cường tỷ lệ chuyển đổi ngày càng cao.

Mạng xã hội

Trong Marketing Online thì mạng xã hội được xem là một trong những công cụ bán hàng hiệu quả nhất vì tính kết nối và phát tán thông tin một cách nhanh chóng, đơn giản, thuận tiện. Nó không những có khả năng tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả mà còn giúp tiết kiệm được rất nhiều chi phí, quảng bá thương hiệu mạnh mẽ, đồng thời tạo sự gắn kết giữa người mua và người bán. Các trang mạng xã hội phổ biến thường được sử dụng hiện nay có thể kể đến Google+, Pinterest, Zalo, Youtube, Instagram và Facebook.

Tuy nhiên mạng xã hội chủ yếu nhắm tới đối tượng khách hàng trẻ và thường thích hợp với các mặt hàng bán lẻ như thực phẩm, đồ chơi công nghệ, sản phẩm thời trang, sản phẩm làm đẹp, các khóa học hoặc tour du lịch…
Nếu muốn xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả trên mạng xẽ hội thì các công ty, doanh nghiệp hoặc cửa hàng cần quan tâm, chú trọng vào việc phát triển nội dung để khơi gợi trí tò mò và thu hút được các đối tượng khách hàng. Khi sử dụng mạng xã hội đển bán hàng thì nên thường xuyên cập nhật nội dung và tương tác tạo sự gắn kết với người dùng.

Tư vấn giải pháp marketing online

THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO cung cấp gói giải pháp giúp bạn tăng nhanh doanh số qua các kênh bán hàng Online bao gồm Website, Facebook và các mạng xã hội khác. Chúng tôi cung cấp các giải pháp:
Xây dựng chiến lược nội dung (Content marketing) và tổ chức nội dung cho website, facebook

  • Tối ưu hóa các quảng cáo Facebook
  • Tối ưu hóa và quản lý các chương trình Google Ads
  • Thực hiện SEO, thúc đẩy số lượng khách hàng truy cập tự nhiên
  • Tổ chức các hoạt động PR Online và Forum Seedings

Điểm khác biệt của THIẾT KẾ WEB CHUẨN SEO là chúng tôi không tập trung vào tương tác mà tập trung vào hiệu quả kinh doanh thực sự như: số lượng khách hàng nhắn tin hỏi giá, số lượng cuộc gọi đến Hotline, số lượng khách hàng đặt hẹn… Chúng tôi thực hiện việc đo lường hiệu quả và liên tục theo từng tuần để đề ra hành động để giúp doanh nghiệp của bạn tăng doanh số ấn tượng nhất.

Tư vấn giải pháp marketing online

Những sai lầm cần tránh khi triển khai Marketing Online là gì?

Không có đối tác phù hợp

Marketing online ngày càng trở nên phức tạp, hiện nay có quá nhiều kênh và các công cụ marketing khác nhau; các chiến thuật online marketing cũng đa dạng và thay đổi không ngừng. Chính vì vậy, các doanh nghiệp không nên, và cũng không thể đơn phương độc mã tự thực hiện chiến dịch online marketing.

Mỗi doanh nghiệp nên tìm cho mình ít nhất một người bạn đồng hành trong lĩnh vực marketing, để có thể cùng nhau xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả nhất. Một đối tác lí tưởng là một đối tác chuyên nghiệp, uy tín và đã có những chiến dịch, sản phẩm online marketing hiệu quả. Điểm khó ở đây là không phải doanh nghiệp nào cũng tìm ra được người bạn đồng hành phù hợp với mình trên chặng đường dài phát triển.

Không xây dựng kế hoạch Marketing online

Việc thiết lập và xây dựng kế hoạch marketing online là một điều kiện tiên quyết và vô cùng quan trọng cho một chiến dịch online marketing hiệu quả. Không gì tồi tệ hơn việc tiến hành chiến dịch marketing online mà không có một kế hoạch cụ thể, bạn sẽ tiêu tốn tiền bạc và thời gian, công sức của mình mà thu về kết quả rất thấp. Ngược lại, một kế hoạch marketing online tốt sẽ vạch ra cho bạn một hướng đi cụ thể, giúp bạn đo lường những ưu điểm và hạn chế của từng công cụ marketing online, cũng như giúp bạn mang về hiệu quả cao nhất từ những nguồn lực hiện có. Một kế hoạch marketing online tốt sẽ kết hợp được những tầm nhìn dài hạn cùng những bước đi ngắn hạn giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn trên con đường phát triển doanh nghiệp.

Không đo lường kết quả của các hoạt động Marketing online

Thờ ơ với việc đo lường kết quả của các hoạt động Marketing online là một sai lầm nhiều doanh nghiệp mắc phải. Họ đổ tiền và thời gian vào các kênh marketing online khác nhau và không hề đo lường kết quả cụ thể, họ đơn giản là đã hài lòng với việc tăng lượt tiếp cận website mà không chú ý tới tỉ lệ hoàn vốn đầu tư ROI (return on investment) Bạn không thể đánh giá được mức độ hiệu quả của các chiến dịch marketing online nếu bạn không đo lường các kết quả. Hơn nữa, việc đầu tư một cách mù quáng vào các hoạt động marketing online là một cách đầu tư tiền vô cùng tồi tệ, giống như việc đánh bạc chỉ dựa trên may mắn vậy. Xem thêm Marketing cho công ty mới thành lập.

Một sai lầm phổ biến khác là các công ty đo lường kết quả online marketing một cách thiếu chính xác và hiệu quả. Họ chỉ nhìn vào các con số về lượt truy cập và tiếp cận website mà thiếu đi cái nhìn theo chiều sâu vào từng ngạch khách hàng cụ thể, cũng như chưa xác định được khách hàng này được mang đến nhờ chiến dịch online marketing nào. Điều này sẽ khiến bạn khó xác định bước đi tiếp theo phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Hiện tại chúng tôi đang có chương trình khuyến mãi thiết kế web được thiết kế logo miễn phí + tên miền + hosting + hướng dẫn quảng cáo seo tổng thể marketing online miễn phí. Hãy liên hệ chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Donnie Hùng
Donnie Hùng
Chuyên viên Marketing Donnie Hùng là người giỏi và chuyên nghiệp trong lĩnh vực Marketing. Anh đảm nhận những vị trí quan trọng trong bộ phận Marketing – quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp. Xem thêm
FollowAction (9451) - LikeAction (9651) - WriteAction (929)