Thiết kế web chuẩn seo

Khái niệm dịch vụ khách hàng các yếu tố của dịch vụ khách hàng

Những thay đổi quan trọng trong kỹ năng sale Kỹ năng sale cơ bản
Những thay đổi quan trọng trong kỹ năng sale Kỹ năng sale cơ bản
Ngoài những kĩ năng kể trên, một đại diện bán hàng chuyên nghiệp còn phải biết cách truyền tải thông điệp của mình một cách ngắn gon, ý nghĩa. Đối với các saler, viết email, đề nghị thanh toán, bài blog là những điều quen thuộc bạn phải làm thường xuyên hơn cả. Chính vì thế, hãy cải thiện kĩ năng
Nhận thức về các tính năng Facebook Reactions trong hỗ trợ khách hàng
Nhận thức về các tính năng Facebook Reactions trong hỗ trợ khách hàng
Với tính năng Facebook Reactions, doanh nghiệp thực sự hiểu mình có thể làm được gì dựa trên cảm xúc của khách hàng. Chẳng hạn, trường hợp một khách sạn thông báo trên về chương trình giảm giá đặc biệt nhân dịp Hallowen trên Fanpage. Nhưng có khách hàng lại phàn nàn rằng ông khá khó chịu khi
Không cần nhiều kinh phí vẫn đánh trúng tâm trí khách hàng
Không cần nhiều kinh phí vẫn đánh trúng tâm trí khách hàng
Nghe có vẻ to tát nhưng khoa học thần kinh sẽ giúp bạn đánh trúng tâm trí khách hàng. Khoa học thần kinh là nghiên u về các chức năng của hệ thần kinh và não, và điều này bao gồm các lĩnh vực như tâm lý học, tâm thần học và sinh lý học. Khoa học thần kinh thị xem xét những phát hiện và nghiên
Thương mại điện tử và câu chuyện Cá kho làng Vũ Đại
Thương mại điện tử và câu chuyện Cá kho làng Vũ Đại
Ông Nguyễn Đình Chúc Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển Bền vững Vùng cho rằng, đó là những dẫn chứng cụ thể và rõ ràng cho thấy thương mại điện tử giúp doanh thu và lợi nhuận của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng trưởng nhanh chóng, đồng thời giảm chi phí thuê địa điểm kinh doanh ở một
Các review online giả mạo có triệt tiêu sự tin tưởng của khách hàng?
Các review online giả mạo có triệt tiêu sự tin tưởng của khách hàng?
Giờ đây, lòng tin của khách hàng vào các review online đang sụt giảm thảm hại. Chuyên gia Tamar Weinberg sẽ giúp các thương hiệu giải quyết vấn đề này, bằng cách tận dụng một cách hiệu quả UGC Usergenerated content Content do người dùng tạo ra và tiến trình review thông minh để giành lại được
Đâu là lý do web bạn không thu hút khách hàng
Đâu là lý do web bạn không thu hút khách hàng
1. Tầm quan trọng của di động Nhiều hãng vẫn chưa nhận ra mức độ phản hồi của webite trên thiết bị di động là một vấn đề thực ự. Ngày nay, đa phần người dùng ử dụng điện thoại, máy tính bảng để vào web nên một trang web được tối ưu hiển thị trên màn hình bé hết ức quan trọng. Người bán cần o
Black Friday là ngày gì?
Black Friday là ngày gì?
Do đó, lãnh đạo công ty cho rằng cùng với các ịp lễ trong năm, Black Friay là cơ hội lớn cho các oanh nghiệp, không chỉ khai thác lượng khách hàng mới mà còn hỗ trợ kích cầu tiêu ùng trong nước. Nếu oanh nghiệp lựa chọn mức giá phù hợp cho những sản phẩm mà khách hàng ưa thích thì chắc chắn
Làm sao để giành lại khách hàng đã mất Tìm kiếm khách hàng qua internet
Làm sao để giành lại khách hàng đã mất Tìm kiếm khách hàng qua internet
Sau khi giao dịch, nên gọi điện cho họ để hỏi xem họ có thỏa mãn không và có điều gì cần điều chỉnh không. Sản phẩm tốt, dịch vụ hoàn hảo, cùng với sự quan tâm như vậy, chắc chắn bạn sẽ lập lại được mối quan hệ tốt với những khách hàng đã từng không quay lại với doanh nghiệp bạn. 1. Lập danh
Giao nhận hàng hóa trong kinh doanh online Ship hàng online
Giao nhận hàng hóa trong kinh doanh online Ship hàng online
Hướng dẫn làm kinh doanh online Bước 1 XÂY DỰNG BẢN KẾ HOẠCH HOÀN HẢO ĐỂ KINH DOANH ONLINE PHÁT ĐẠT Phần 2 XÂY DỰNG KÊNH BÁN HÀNG HIỆU QUẢ PHẦN 3 GIAO NHẬN HÀNG HÓA TRONG KINH DOANH ONLINE – VẤN ĐỀ KHÔNG HỀ NHỎ Giao hàng – vấn đề muôn thuở của SME Trên thị trường ngày nay, trừ khi bạn là nhà
4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng Niềm tin của khách hàng là gì
4 cách để giữ được lòng tin của khách hàng Niềm tin của khách hàng là gì
Điều đầu tiên khách hàng sẽ làm khi đánh giá sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn, là cân nhắc có nên tin  công ty bạn hay không. Giành được lòng tin có thể khó khăn vào lúc đầu, bởi vì họ chưa có cơ sở nào cả. tuy nhiên, hoàn toàn có thể cho khách hàng của bạn thấy là công ty bạn đáng tin cậy. Trả
6 cách để tăng độ tin cậy cho thương hiệu trên online Niềm tin thương hiệu là gì
6 cách để tăng độ tin cậy cho thương hiệu trên online Niềm tin thương hiệu là gì
Độ tin cậy là một điều vô cùng quan trọng trong việc xây dựng một doanh nghiệp trên online thành công. Cho dù doanh nghiệp online bạn mới ra đời hay tồn tại lâu thì cách khách hàng nhận đặt lòng tin vào doanh nghiệp bạn giữ vai trò quan trọng trong sự thành công doanh nghiệp. Độ tin cậy
Bí quyết bán hàng thành công của Amazon Bán hàng trên amazon tại việt nam
Bí quyết bán hàng thành công của Amazon Bán hàng trên amazon tại việt nam
Mọi người thường nói rằng một bứ ảnh thay nghìn lời nói. Amazon thự hiện tốt điều này với từng người dùng khi nắm rõ lịh sử truy ập ủa từng người, phân loại những mặt hàng họ yêu thíh, lựa họn thêm những món đồ liên quan và trình bày một áh đẹp mắt mỗi khi người dùng truy ập vào. Không
Theo dõi hành vi khách hàng để làm marketing Hành vi khách hàng trong marketing
Theo dõi hành vi khách hàng để làm marketing Hành vi khách hàng trong marketing
Khách hàng đã có nhu cầu, hoàn tất nghiên cứu sản phẩm và họ quyết định mua hàng. Tất cả các bước dẫn tới chuyển đổi đều đã kết thúc. Tuy nhiên, vẫn không có điều gì là chắc chắn và bạn vẫn có thể đánh mất khách hàng. Công việc marketing trong bước này quan trọng không kém các bước trước đó.
Cách giữ chân khách hàng hiệu quả Chiến lược lưu giữ khách hàng
Cách giữ chân khách hàng hiệu quả Chiến lược lưu giữ khách hàng
Hy vọng với những chia sẻ sau các bạn sẽ có thêm thật nhiều bí quyết để giữ khách hàng ở ại âu hơn với doanh nghiệp của mình trong môi trường kinh doanh trực tuyến. Chúc các bạn kinh doanh thật thành công. Trong môi trường kinh doanh trực tuyến như hiện nay, với các phần mềm công cụ hỗ trợ quản
Tối ưu hóa trải nghiệm theo chân hành trình của khách hàng
Tối ưu hóa trải nghiệm theo chân hành trình của khách hàng
Trải nghiệm khách hàng bao gồm tâm lý học và cảm xúc trong quá trình mua sắm chứ không chỉ đơn thuần thuộc về lý trí. Cải thiện cảm xúc sẽ giúp cho khách hàng có được trải nghiệm cuối cùng tốt hơn và rất có thể bạn sẽ khám phá được những khía cạnh khác của khách hàng chưa từng được biết đến trước
Marketing thời gian thực Realtime Marketing
Marketing thời gian thực Realtime Marketing
Chat trực tuyến Live Chat là một dịch vụ được rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng đối với ebsite công ty hiện nay. Đây được coi là một ví dụ tiêu biểu của tương tác thời gian thực. Hãy thử tưởng tượng khách hàng ghé thăm ebsite và gặp đôi chút khó khăn hoặc thắc mắc trong quá trình mua hàng. Nếu
Tạo trải nghiệm khách hàng hoàn hảo Trải nghiệm khách hàng là gì
Tạo trải nghiệm khách hàng hoàn hảo Trải nghiệm khách hàng là gì
Tham gia vào một chiến lược dài hạn có thể mất rất nhiều chi phí, sử dụng những phần mềm chuyên dụng, thiết bị lưu trữ dữ liệu và đặc biệt không thể thiếu những nhà phân tích dày dạn kinh nghiệm. Trong khi đó, các công ty nhỏ hay start up có thể đưa ra chiến lược dài hạn qua việc tận dụng dữ liệu
Chủ động chát với khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh
Chủ động chát với khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh
Theo một nghiên cứu của Forrester, khách truy cập ược mời chat có tỷ lệ mua hàng gấp 6,3 lần so với những người không ược mời chat. Trong ó, 61% chuyển ổi thành khách hàng ngay lần chat ầu tiên. Những con số này ã chứng minh ược giá trị mà những cuộc chat chủ ộng ược thiết lập úng thời
Làm gì để khách hàng tự nguyện trung thành với bạn
Làm gì để khách hàng tự nguyện trung thành với bạn
Tất cả những điều đó phụ thuộc vào khả năng lắng nghe mong muốn, nhu cầu khách hàng của bạn, cho dù đó là điều gì họ đề cập đến tại cửa hàng hoặc một lời nhận xét trên mạng xã hội. Hãy chú ý và cố gắng đáp ứng điều đó. 1. Hướng tới những mục tiêu lâu dài Khi một khách hàng mua một thứ gì đó từ
Dịch vụ hoàn hảo Tạo trải nghiệm thú vị
Dịch vụ hoàn hảo Tạo trải nghiệm thú vị
Sản phẩm tốt mới chỉ là khởi đầu của một dịch vụ hoàn hảo. Khía cạnh cảm xúc mà thương hiệu đem lại mới trở thành động lực chính thúc đẩy người tiêu dùng quyết định chọn mua. Để giành chiến thắng trong trái tim của khách hàng, bạn cần sáng tạo những trải nghiệm cảm xúc gắn kết họ với thương
Tâm lý học trong bán hàng Áp dụng tâm lý học để bán hàng hiệu quả
Tâm lý học trong bán hàng Áp dụng tâm lý học để bán hàng hiệu quả
Nguyên tắc cơ bản của rất nhiều cuộc đàm phán giá cả hoàn toàn chỉ là tương đối. Nếu tôi nói với bạn rằng chiếc đồng hồ bằng vàng này giá 200 đô, bạn sẽ nghĩ nó rất đắt tiền. Tuy nhiên, nếu tôi bảo rằng nó có giá tới 1250 đô, nhưng tôi sẽ chỉ bán cho bạn với giá 250 đô thôi, bạn sẽ nghĩ rằng
Làm gì để khách hàng không hài lòng quay trở lại
Làm gì để khách hàng không hài lòng quay trở lại
Không phải tất cả những khách hàng cảm thấy không hài lòng, không vui đều rời bỏ bạn. Một trong những lý do chính khiến họ giận dữ và bỏ đi vì họ PHẢI CHỜ ĐỢI. Nếu có thể, hãy nhanh chóng phản hồi các khiếu nại và đưa ra cách xử lý với những trường hợp khách hàng không hài lòng. 1. Đào tạo đội
Những tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng Lập kế hoạch tăng doanh số bán hàng
Những tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng Lập kế hoạch tăng doanh số bán hàng
Mọi người thường kết nối với các thương hiệu và những người gợi nên những phản ứng mang tính xúc cảm từ họ. Các bộ phim gây tranh cãi thường được nói đến nhiều vì chúng gợi nên cảm xúc trong chúng ta. Các thương hiệu cũng không có gì khác biệt. Hãy chắc chắn bạn có gắn kết tới các giá trị cảm xúc
Bí quyết tăng doanh số bán hàng bằng cách tăng Trust Rank?
Bí quyết tăng doanh số bán hàng bằng cách tăng Trust Rank?
Một website bán hàng có logo bảo trợ từ những tổ chức uy tín như bảo mật SSL, PayPal… sẽ nâng cao giá trị độ tin tưởng của khách hàng lên rất nhiều so với đối thủ. Những giải thưởng, chứng nhận từ các tổ chức, website uy tín là một thế mạnh mà bạn cần áp dụng cho website của mình. Bạn có biết
Giải quyết vấn đề giao hàng cho các web bán hàng online
Giải quyết vấn đề giao hàng cho các web bán hàng online
Hiện nay, nhu cầu này ang ngày càng gia tăng nhưng ở Việt Nam chưa có ơn vị cung cấp dịch vụ này một cách toàn diện như nước ngoài. Nhận thấy ây chính là mảnh ghép còn thiếu trong thị trường thương mại iện tử, Proship.vn ã triển khai cung cấp dịch vụ hoàn tất ơn hàng. Một công ty hoàn tất
Tìm kiếm khách hàng theo phong cách mới
Tìm kiếm khách hàng theo phong cách mới
Nắm bắt được xu thế này, Thiết kế web chuẩn seo đã cải tiến và tối ưu lại giao diện cửa sổ chat trên trình duyệt di động để các website tích hợp một cách dễ dàng, giao diện và tính năng thân thiện với tất cả các thiết bị, phù hợp cho việc chat trên các trình duyệt di động. Chính điều này giúp
Làm sao để khách hàng không khó chịu khi lên hệ với bạn?
Làm sao để khách hàng không khó chịu khi lên hệ với bạn?
Bạn có thể có một đội ngũ hỗ trợ viên, marketer, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, phát triển sản phẩm… và khách hàng không quan tâm là đội ngũ đó tương tác với nhau như thế nào để giải quyết vấn đề của mình. Khách hàng sẽ chỉ quan tâm tới việc vấn đề của họ có được giải quyết hay không. Sẽ là một
Đâu là lợi thế trong cạnh tranh trong thương mại điện tử
Đâu là lợi thế trong cạnh tranh trong thương mại điện tử
Ông Việt nói Nhờ ưu thế của Internet, chỉ sau một cú nhấp chuột, người tiêu dùng có thể tra cứu đầy đủ thông tin, giá cả các mặt hàng từ nhiều  nhà cung cấp. Các yếu tố cạnh tranh riêng lẻ như giá, chất lượng sản phẩm…từ lâu đã không còn hiệu quả cho hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử.
Bí quyết sử dụng Thư trả lời tự động đúng cách trong marketing online?
Bí quyết sử dụng Thư trả lời tự động đúng cách trong marketing online?
 Thư tin tức định kỳ thường có tỷ lệ xem khoảng 20%, và thư giao dịch là khoảng 50%. Điều này có nghĩa là thư giao dịch thường hiệu quả hơn thư tin tức định kỳ 100%. Thực tế là các thư gửi đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng luôn thu được nhiều lượt xem, click và mua hàng nhất, điều này cũng đúng
Bí quyết giữ chân khách hàng không bỏ ngang khi đang mua hàng
Bí quyết giữ chân khách hàng không bỏ ngang khi đang mua hàng
Một số trang web yêu cầu người mua đăng ký trước khi có thể mua một sản phẩm. Hầu hết các khách hàng thường háo hức khi tìm thấy sản phẩm và muốn mua nó ngay lập tức. Họ có thể không có bất kỳ sự trung thành nào đối với các trang web mua sắm này. Họ chỉ muốn mua hàng. Nếu buộc khách hàng
Những điều website của bạn phải có
Những điều website của bạn phải có
Khách hàng bây giờ không mong đợi chỉ thấy văn bản trên một trang web. Các trang web nên có Flash và HTML5 để các phương tiện truyền thông có thể được xem trên nhiều loại thiết bị. Đăng video trên các trang web như YouTube và thêm vào trang web của bạn, càng nhiều những link liên kết về trang web
Làm gì khi khách hàng giận dữ
Làm gì khi khách hàng giận dữ
Nếu khách hàng mất bình tĩnh trong quá trình giao tiếp với bạn, đừng phản ứng lại hay đôi co với khách hàng, hãy dành ra một chút thời gian nhắc nhở bản thân rằng đây không phải là vấn đề cá nhân. Cố gắng xử lý tình huống một cách mềm mỏng và tập trung vào việc tìm giải pháp tốt nhất cho vấn đề
Biến phản hồi tích cực của khách hàng thành lợi thế
Biến phản hồi tích cực của khách hàng thành lợi thế
Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu, Mời khách hàng nói về các trải nghiệm của họ, Xác định điểm khiến khách hàng hài lòng, Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể... Thu thập phản hồi khách hàng là cách thức tuyệt vời cho các doanh nghiệp xác định thế mạnh và điểm yếu
Xây dựng thư viện Hỏi đáp cho website của bạn
Xây dựng thư viện Hỏi đáp cho website của bạn
Có lần tôi mua một chiếc ghế cho xe ô tô trên một cửa hàng trên mạng. Sau khi tôi đặt hàng ảng một tháng chiếc ghế vẫn chưa được đưa đến. Vì vậy tôi quyết định vào hỏi nhân viên hỗ trợ khách hàng qua việc chat với họ trên website và họ cho tôi một mã giảm giá cũ và họ nói đây coi như là một
Thay đổi cách hỗ trợ khách hàng để tăng doanh số bán hàng Biện pháp tăng doanh thu bán hàng
Thay đổi cách hỗ trợ khách hàng để tăng doanh số bán hàng Biện pháp tăng doanh thu bán hàng
Có thể thấy, chat trực tuyến có thể tác động tới gần như toàn bộ quá trình ra quyết định mua hàng của một người tiêu dùng online. Tận dụng những lợi thế của chat trực tuyến để chủ động tương tác, tư vấn cho khách hàng sẽ thúc đẩy việc đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn, tăng sự tin tưởng và hài
Ba điểm cần lưu ý để làm hài lòng khách hàng Làm sao để khách hàng hài lòng
Ba điểm cần lưu ý để làm hài lòng khách hàng Làm sao để khách hàng hài lòng
Một cụm từ cần tránh khi trả lời email của khách hàng là chữ ký cuối email chúc mọi điều may mắn Theo khảo sát thì cụm từ này thường không được yêu thích. Các cụm từ như chúc mừng hoặc trân trọng sẽ cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Kỹ năng giao tiếp tốt làm cho dịch vụ khách hàng
Tại sao phải chăm sóc khách hàng?
Tại sao phải chăm sóc khách hàng?
Hãy nhìn lại xung quanh đi! Có những cửa hàng treo biển rất lớn Chất lượng hàng đầu. Nhưng khi vào cửa hàng, chúng ta chưa thấy chất lượng đâu nhưng thấy nhân viên hống hách, không nhiệt tình tư vấn. Ta liền kết luận Tôi sẽ không bao giờ đến đây nữa. Chưa kịp khám phá xem cửa hàng đó có sản
Nghệ thuật thuyết phục khách hàng bằng một nụ cười Ý nghĩa của nụ cười trong giao tiếp
Nghệ thuật thuyết phục khách hàng bằng một nụ cười Ý nghĩa của nụ cười trong giao tiếp
Điều giúp khách hàng cảm nhận đầu tiên về dịch vụ khách hàng của bạn chính là nụ cười. Đây là một trong những nhân tố quyết định trong dịch vụ khách hàng và tương tác thương mại. Sự bất mãn của khách hàng đôi khi không bắt nguồn từ sản phẩm nghèo nàn, mà lại nảy sinh từ những trải nghiệm không
Phát triển việc kinh doanh thông qua khách hàng cũ Các kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả
Phát triển việc kinh doanh thông qua khách hàng cũ Các kênh tìm kiếm khách hàng hiệu quả
Gửi cho khách hàng thân thiết a bạn thiệp chúc mừng sinh nhật, thiệp chúc mừng nhân các dịp lễ lớn… Quà tặng này sẽ là một công cụ theo dõi tuyệt vời. Bạn không cần phải chi ra một khoản phí lớn, hãy sử dụng sự sáng tạo a bạn để tạo ra những ý tưởng quà tặng thú vị gắn liền với doanh nghiệp
Kỹ năng cơ bản khi nói chuyện với khách hàng Cách nói chuyện hay với khách hàng
Kỹ năng cơ bản khi nói chuyện với khách hàng Cách nói chuyện hay với khách hàng
1. Thể hiện mối quan tâm chân thành, 2. Câu thần chú, 3. Nhắc tên ười đối diện, 4. Ủ hộ hết lò, 5. Nói ít, lắ he nhiều, 6. Đừ ắt lời hay chuyển chủ đề... Thấu hiểu ười khác – giải pháp cho vấn đề xưa cũ này có lẽ chỉ đơn giản là dành thời gian để rèn luyện kĩ nă chủ độ lắ
Dịch vụ khách hàng
khái niệm dịch vụ khách hàng các yếu tố của dịch vụ khách hàng vai trò của dịch vụ khách hàng là gì mục tiêu của dịch vụ khách hàng tư duy dịch vụ khách hàng đặc điểm của dịch vụ khách hàng
4.75 sao của 1505 phiếu bầu
Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ khách hàng Tư vấn miễn phí 093.784.1299 243 Huỳnh Văn Bánh, Phường 12, Q. Phú Nhuận, HCM
093.784.1299