khach hang

Danh sách phần mềm chăm sóc khách hàng miễn phí Online Offline

Phần mềm chăm sóc khách hàng là một phần mềm doanh nghiệp được sử dụng để quản trị, tối ưu hóa quy trình chăm sóc và gia tăng trải nghiệm khách hàng đối với doanh nghiệp. Ngoài ra, công ty còn có thể sử dụng phần...

Danh sách app quản lý khách hàng trên điện thoại miễn phí tốt nhất

Sau đây là tổng hợp Top app quản lý khách hàng miễn phí trên điện thoại phổ biến nhất. Hy vọng với những gợi ý trên, bạn có thể tìm được cho mình một ứng dụng phù hợp nhất. Nếu có bất cứ câu hỏi gì liên quan đến app quản...

Danh sách phần mềm quản lý khách hàng miễn phí Online Offline

Sau đây là những kiến thức về phần mềm quản lý data khách hàng miễn phí phổ biến nhất. Mong rằng bài viết trên sẽ giúp quý độc giả có thêm nhiều kiến thức bổ ích, đặc biệt là phần mềm để giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu hơn nữa trong kinh doanh.

Thiết kế viết phần mềm quản lý khách hàng chạy online trên điện thoại

Trong thế giới 4.0 ngày nay, thứ quý giá nhất chính là dữ liệu khách hàng (data). Nếu có được điều này, chi phí quảng cáo của bạn sẽ rẻ hơn rất nhiều. Thống kê cho thấy, 65% doanh thu của bạn đến từ những khách hàng cũ, trong khi...

Cách tạo form đăng ký thu thập thông tin khách hàng miễn phí Google

Mẫu thu thập thông tin khách hàng là công cụ được doanh nghiệp sử dụng để thu thập thông tin khách hàng. Những mẫu thu thập thông tin khách hàng thường được phân phối thông qua một số phương tiện như đặt trên trang Web, App mobile,...

Cách lấy thông tin khách hàng qua điện thoại miễn phí Zalo Facebook

Để có được thông tin khách hàng cho doanh nghiệp không phải một việc dễ dàng, bởi vì không phải lúc nào khách hàng cũng sẵn sàng đưa ra thông tin cá nhân của mình. Vậy nên những cách thu thập thông tin khách hàng không hoàn toàn chắc...

Phần mềm tìm kiếm data khách hàng miễn phí Facebook Zalo Tiktok

Sau đây là top phần mềm lấy thông tin khách hàng hiệu quả nhất mà chúng tôi muốn giới thiệu đến bạn. Hiện Chúng tôi đang cung cấp bộ giải pháp quản lý doanh nghiệp hiệu quả – Là trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp với các công...

Danh sách phần mềm quản lý khách hàng cho sale miễn phí tốt nhất

Phần mềm quản lý khách hàng cho sale hiện nay là một trong những công cụ giúp tăng doanh số công ty. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý khách hàng. Vậy đâu là sự lựa chọn tốt nhất cho Doanh nghiệp?

Tìm kiếm khách hàng trên zalo cho Spa Thẩm mỹ viện tiệm nail cắt tóc..

Dù bằng cách nào thì tìm kiếm khách hàng tiềm năng luôn là vấn đề mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng cần phải quan tâm để mở rộng quy mô và phát triển kinh doanh lâu dài. Với kiến thức mà Chúng tôi chia sẻ, bạn đã có thể áp...

Thiết kế web kiến trúc marketing Ads seo tổng thể kiếm khách hàng

Với sự tốc độ lan truyền Internet ngày một mạnh mẽ thì website xây dựng, kiến trúc, nội thất chính là nơi giúp doanh nghiệp quảng bá một cách hiệu quả. Khi khách hàng quan tâm về lĩnh vực xây dựng kiến trúc thì họ thường sẽ tham...

Thiết kế web xây dựng Marketing Seo Ads tổng thể tìm khách hàng online

Dù là website đơn giản hay website giới thiệu công ty cao cấp thì thiết kế website cũng là nhu cầu quan trọng nhất đối với bất kỳ công ty nào. Thời đại 4.0, mọi thứ đều được công nghệ hóa kể cả thói quen tìm kiếm thông tin...

Cẩm nang về dịch vụ vệ sinh công nghiệp uy tín khách hàng nên lựa chọn

Vệ sinh công nghiệp với ứng dụng máy móc hiện đại, phương pháp vệ sinh mới, phù hợp với từng đầu việc để làm sạch hiệu quả, bảo vệ vật dụng, công trình bền bỉ. Nhu cầu sử dụng dịch vụ vệ sinh công nghiệp lớn, từ nhu...

Tìm kiếm khách hàng cho sản phẩm trên Google Facebook Zalo Tiktok

Thông điệp và các chiến dịch quảng cáo của công ty càng gắn kết và nhất quán, thì khán giả của bạn sẽ càng tò mò và muốn tìm hiểu về nó nhiều hơn. Điều này có thể giúp công ty nhiều tương tác hơn và thu hút nhiều khách hàng...

Tìm kiếm khách hàng cho công ty sản xuất Facebook Google Zalo Youtube

Sản xuất hay sản xuất của cải vật chất được hiểu cơ bản chính là hoạt động chủ yếu trong các hoạt động kinh tế của con người. Đó là quá trình làm ra sản phẩm để sử dụng, hay để trao đổi trong thương mại. Khái niệm doanh...

Cách tìm kiếm khách hàng cho công ty cơ khí online hiệu quả 100%

Hàng loạt các kết quả sẽ được trả về, bạn chỉ cần lọc tên của những công ty này và tiếp tục tìm kiếm trên google để tìm ra website, trang mạng xã hội của họ, tìm cách liên lạc qua số điện thoại trên website, email để chào...

Marketing cho ngành phần mềm quảng cáo tìm kiếm khách hàng hiệu quả

Hầu hết các chiến dịch Digital Marketing cho ngành phần mềm truyền thống tập trung rõ ràng vào bán hàng. Các tài liệu marketing cho người tiêu dùng thấy một sản phẩm, sau đó yêu cầu họ mua nó. Trên Internet, doanh số bán hàng và khách hàng...

Marketing cho quán bida quảng cáo tìm kiếm khách hàng hiệu quả 100%

Mô hình kinh doanh bida cafe là hình thức kinh doanh “béo bở” nhưng mức độ cạnh tranh cũng vô cùng cao. Do vậy khách hàng biết đến nhiều hơn, thương hiệu quán cafe bida của bạn cần được marketing rộng rãi, quảng bá trên nhiều hình...

Marketing cho quán trà sữa quảng cáo tìm kiếm khách hàng ra đơn 100%

Tùy vào quy mô quán trà sữa và nguồn quỹ bạn chi cho các hoạt động marketing mà hình thức marketing cũng khác nhau. Song dù thực hiện theo hình thức nào thì mục đích cuối cùng của marketing cũng là để giúp khách hàng được thỏa mãn nhu cầu và người kinh doanh đặt được lợi nhuận như mong muốn.

Chiến lược marketing cho startup tìm kiếm khách hàng hiệu quả 100%

Mỗi một chiến dịch tiếp thị đều hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu nhất định. Doanh nghiệp Startup cần định hướng mục tiêu cho chiến dịch để tạo hình mẫu và chân dung khách hàng. Các thông tin để bạn xây...

Chiến lược marketing cho khách sạn tìm kiếm khách hàng hiệu quả 100%

Trong ngành công nghiệp khách sạn, cạnh tranh là một trong những thách thức lớn nhất đối với các khách sạn tư nhân. Marketing khách sạn là điều cần thiết, vì đó là cách các khách sạn có thể quảng bá sản phẩm dịch vụ của họ, làm nổi bật các tính năng độc đáo so với các đối thủ.

Marketing nhà hàng tiệc cưới quảng cáo seo web facebook ra khách hàng

Facebook là mạng xã hội có lượng người dùng đông đảo. Marketing Nhà hàng tiệc cưới bằng Facebook giúp bạn tiếp cận được lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng. Bạn có thể tùy chọn ngân sách và thời gian hiển thị quảng cáo theo...

Thiết kế web nhà hàng tiệc cưới marketing quảng cáo seo ra khách hàng

Bạn đã dành thời gian và tiền bạc để đảm bảo cơ sở kinh doanh của mình luôn hoàn hảo khi khách đến – nhưng có quá ít khách hàng biết đến bạn ? Trang web của bạn là bộ mặt của bạn với thế giới. Khách tiềm năng ở phía bên kia...

Hướng dẫn marketing quảng cáo sự kiện tìm kiếm khách hàng online

Marketing sự kiện là một hình thức xúc tiến bán trong đó công ty hay thương hiệu được kết nối với một sự kiện, hoặc khi một hoạt động theo chủ để được sử dụng để tạo ra các trải nghiệm cho khách hàng, qua đó quảng bá cho sản phẩm hoặc dịch vụ.

Mẫu landing page thu thập thông tin khách hàng chuyển đổi cao

Trên thực tế Lead Page được dùng để tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng Lead Generation. Những hành vi mà người dùng thực hiện trên trang sẽ được lưu lại làm thông tin cho chiến dịch tiếp thị chuyển đổi Conversion Rate sau này. Mục...

Content marketing trong kỷ nguyên 4.0 kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng

Trong kinh doanh, một câu chuyện phù hợp sẽ quyết định tài sản quý giá nhất của mọi công ty: Thương hiệu. Những câu chuyện là yếu tố cơ bản của danh tiếng. Không kể được câu chuyện cũng đồng nghĩa với việc không có tiếng tăm hoặc thua cuộc vào tay kẻ khác.

Các cách thu hút khách hàng tiềm năng online trên web mạng xã hội

Hy vọng bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp của bạn sẽ có những chiến lược cụ thể để thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Còn rất nhiều thông tin thú vị về các mảng dịch vụ, mời bạn ghé thăm chúng tôi để khám phá nhé!

Thiết kế web công ty xuất nhập khẩu Marketing Ads Seo ra khách hàng

Bất cứ doanh nghiệp nào khi đi sâu vào thị trường xuất nhập khẩu tiềm năng đều cần đến sự hỗ trợ của website để đạt được hiệu quả kinh doanh một cách tối đa nhất. Nếu bạn đang có nhu cầu thiết kế website xuất nhập...

Thay đổi cách hỗ trợ khách hàng để tăng doanh số bán hàng ra đơn

Có thể thấy, chat trực tuyến có thể tác động tới gần như toàn bộ quá trình ra quyết định mua hàng của một người tiêu dùng online. Tận dụng những lợi thế của chat trực tuyến để chủ động tương tác, tư vấn cho khách hàng sẽ...

Tìm kiếm khách hàng công ty bảo vệ quảng cáo dịch vụ bảo vệ online

Bài viết bán hàng nên viết theo mô típ nào để phù hợp với nội dung quảng cáo, lĩnh vực/ sản phẩm cần quảng cáo, phù hợp với đối tượng khách hàng hướng đến, phải chạy quảng cáo bài viết này thế nào để giảm thiểu chi phí nhưng vẫn đáp ứng yếu tố hiệu quả.

Thiết kế website công ty luật Marketing Ads Seo ra khách hàng 100%

Nhờ vào sự phát triển của Internet, văn phòng hay công ty luật đều cần một website để khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng tiếp cận và tìm hiểu về thông tin dịch vụ, doanh nghiệp. Thiết kế website luật sẽ giúp cung cấp thông tin như...

Thiết kế web công ty bảo vệ Seo Ads Marketing tổng thể ra khách hàng

Thiết kế website dịch vụ bảo vệ, an ninh là nhu cầu của tất cả doanh nghiệp trong lĩnh vực này. Để có thể lên kế hoạch thiết kế một cách thuận lợi, doanh nghiệp cần tìm hiểu về tầm quan trọng của trang web, các tính năng cần...

Hướng dẫn marketing tìm kiếm khách hàng cho dịch vụ kế toán online

Cho đến thời gian gần đây, các công ty dịch vụ vẫn tụt hậu so trong việc sử dụng marketing. Nhiều Công ty dịch vụ nhỏ nên không sử dụng cách quản trị chính quy hay phương pháp marketing. Cũng có những công ty dịch vụ về nghiệp vụ...

Cách lấy lòng khách hàng khi bán hàng online Facebook Zalo Tiktok Web

Môi trường Internet luôn chứa đựng nhiều rủi ro nên tính tin cậy và bảo mật là yếu tố tạo nên lòng yêu mến và trung thành của khách hàng trong môi trường marketing trực tuyến. Đây đồng thời là điểm khác biệt giữa thương mại...

Bí quyết thu hút khách hàng khi bán hàng online Facebook Zalo Tiktok

Hãy nhớ là không có một chương trình quảng cáo nào hiệu quả hơn trừ khi chúng xuất phát từ những khách hàng hài lòng. Một bản điều tra của hãng nghiên cứu Forrester chỉ ra rằng gần một nửa khách hàng Mỹ từ chối mua hàng nếu những câu hỏi hay thắc mắc của họ không được trả lời kịp thời.

Stt chốt đơn hàng những câu nói thu hút khách hàng Facebook Zalo Tikto

Chủ trì một cuộc họp để chốt sales với người mua khi nào cũng rất khó khăn vất vả, mặc dầu trước đó bạn đã gây ấn tượng với họ như thế nào, cả về loại sản phẩm và năng lượng xử lý những yếu tố của người mua. Luôn...

Cách viết content thu hút khách hàng 1000 mẫu Facebook Zalo Tiktok

Content đang nổi lên như một làn sóng và có thể nói là người người viết content và nhà nhà làm content. Nhưng vấn đề là bạn có thật sự biết cách viết một Content thu hút khách hàng không? Nếu muốn biết, đừng bỏ qua bài viết này...

Cách sale dự án cách tư vấn khách hàng mua đất mua dự án căn hộ bđs

Có nhiều khi người tiêu dùng sẽ do dự về tình hình quy hoạch của khu vực mà họ đang xem nhà, hoặc họ đang trông đợi một mức giá hợp lý hơn với hầu bao của mình, và cũng có thể khách hàng sẽ thích thú hợp khi nghe về các chương...

Bí quyết Content Marketing chạm vào trái tim khách hàng

Content Marketing thành công là tạo được kết nối giữa thương hiệu với khách hàng. Đó không chỉ đơn giản là tạo ra nội dung và đưa cho họ xem, mà nội dung đó phải thực sự giá trị, phục vụ nhu cầu của khách hàng và chạm đến...

Web công ty du học phải thiết kế như nào để thu hút khách hàng đặc thù

Trung tâm tư vấn du học ngày một lớn mạnh với nhiều dịch vụ tư vấn đa dạng. Bên cạnh những cá nhân tự mình tìm đường trong hành trình đến với giấc mơ du học, không thể phủ nhận nhiều sinh viên đã đạt được mong ước đó...

Cách sale căn hộ hiệu quả cách tư vấn khách hàng mua căn hộ bđs

Nhiều bạn cứ nóng lòng tìm kiếm khách hàng để bán được căn đầu tiên mà quên rằng nếu các bạn không thuộc kiến thức dự án cơ bản các bạn sẽ không bao giờ bán được căn hộ nào cả. Đây là phần cứng các bạn cần nắm...

Những câu hỏi khách hàng hay hỏi khi mua đất nền dự án

Hãy là 1 người sales BĐS bán hàng có tâm với khách, trung thực, thẳng thắn và luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Khi làm được điều đó, kết hợp với việc lựa chọn được những sản phẩm của chủ đầu tư uy tín, nắm...

Tận dụng Feedback và giới thiệu của khách hàng cho sự phát triển kinh doanh

Điều hành một doanh nghiệp nhỏ không phải chuyện dễ dàng. Thường thì có nhiều việc phải quản lý, mà nguồn lực lại có hạn. Một người phải đóng nhiều vai trò, làm việc đa nhiệm, thời gian thì vô cùng có giá trị, nhưng rất hạn...

Bí quyết xây dựng khách hàng trung thành của Amazon hiệu quả

Giải pháp hiệu quả nhất trong tình huống này là xác định khách hàng thực- sự- trung- thành và đem lại hiệu quả cho kinh doanh của doanh nghiệp. Thông thường, không phải khách hàng trung thành nào cũng đem lại lợi nhuận (trung bình chỉ...

Bí quyết khiến khách hàng quay trở lại sau lần mua hàng đầu tiên

Để có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất qua email thương mại điện tử, hãy cố gắng tìm hiểu và phân tích để biết được khách hàng của bạn đang thực sự cần gì. Đừng chỉ đơn giản là mời khách hàng trở lại mua hàng của...

345 kỹ năng thiết yếu trong dịch vụ khách hàng hiệu quả nhất

Kiên nhẫn không chỉ giúp bạn cung cấp dịch vụ tốt hơn, mà một nghiên cứu của Đại học Toronto đã chỉ ra rằng mất kiên nhẫn không chỉ ngăn cản khả năng hưởng thụ cuộc sống của ta, mà còn khiến ta không thể giải quyết được những vấn đề khó khăn (như cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng).

Kickstart quá trình kết nối với khách hàng từ doanh nghiệp

Vấn đề: Bạn có một team PR. Họ có những sự tổng quát tuyệt vời, trong cả 10 dự án giống nhau. Bạn có một team làm Content và 12 người viết. Nhưng sự kết nối với khách hàng chưa bao giờ được cao hơn. Nhưng họ lại không bao giờ nghĩ xa hơn những giới hạn ngoài trang web của bạn.

4 điều bạn chưa biết về rich snippets đánh giá năm sao

Tùy thuộc vào nội dung trang, thông tin thêm này có thể bao gồm những thông tin phụ của trang web như chuyển hướng, đánh giá của khách, thông tin truyền hình và phim, thông tin sự kiện, thông tin công thức, thông tin sản phẩm và vân vân.

Google cho phép thêm Critic Review vào Local Business của doanh nghiệp

Một sự vắng mặt đáng chú ý là những đối tác như Yelp, TripAdvisor, đã phàn nàn vào tuần trước là chức năng mới này khiến cho danh sách của họ trên Google trên tìm kiếm trên di động bị đẩy xuống phía dưới. Họ cho rằng một cách chính xác là Google chỉ hiển thị nội dung Zagat của Google.

Vps hosting review chất lượng tại Việt Nam

Không phải nhà cung cấp nào hiện nay cũng áp dụng chính sách dùng thử cho khách hàng trước khi chính thức đăng ký. Tại Chúng tôi, bạn có thể đăng ký dùng thử dịch vụ VPS miễn phí 7 ngày trước khi đưa ra quyết định. Đây là cơ hội để bạn tự trải nghiệm và đánh giá chất lượng dịch vụ tại đây.

Thúc đẩy khách hàng quyết định mua hàng mua sản phẩm

Hãy bắt đầu bằng cách cho khách hàng thấy lợi ích khi sử dụng sản phẩm thay vì chỉ nêu lên những đặc điểm thông thường. Bên cạnh đó, bạn nên cho khách hàng thấy những kết quả tích cực họ nhận được khi mua sản phẩm của...

Làm gì để khuyến khích khách hàng viết nhận xét về bạn

Khi khách hàng nhận được yêu cầu để lại nhận xét, họ thường không muốn phải bấm vào nhiều liên kết để làm điều đó. Cho phép khách hàng của bạn viết và gửi bài đánh giá từ email yêu cầu. Bạn có thể tìm kiếm một giải pháp để tự động hóa quá trình này.

Hãy kiểm soát người xem khi họ tìm kiếm bạn trên Google

Nhận được đánh giá xấu là hầu như không thể tránh khỏi và sẽ xảy ra với hầu hết các doanh nghiệp. Nguyên tắc đầu tiên cần nhớ là đừng hoảng sợ. Đáp ứng bốc đồng theo tình cảm là một công thức cho thảm họa. Phản hồi...

Bí quyết giải quyết khiếu nại của khách hàng hiệu quả nhất

Bạn nói rằng bạn sẽ giải quyết vấn đề là một chuyện, còn bạn có thực sự làm việc đó là chuyện khác. Bạn phải tôn trọng cam kết của mình về việc khiếu nại của khách hàng. Nếu bạn không thể khắc phục sự cố, cung cấp...

Ba lời khuyên để cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn hiệu quả hơn

Các dịch vụ ngày nay đã được nâng lên, trung bình là không còn đủ tốt - đó là lãng quên. Hãy hỏi khách hàng những câu hỏi cụ thể về trải nghiệm của họ, lắng nghe và sau đó hỏi ý kiến của họ những gì bạn có thể làm để chăm sóc họ tốt hơn vào những lần tiếp theo.

Kỹ năng nói chuyện với khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất

Khi bạn nói chuyện với ai đó, đặc biệt là ở nơi đông người hay khu vực ồn ào, hãy chỉ dành hết chú ý đến họ. Nếu bạn cảm thấy bị phân tán hay không thể nghe họ nói rõ, nhắc họ chuyển đến một khu vực yên tĩnh hơn. Hãy tập...

Bí quyết tìm kiếm khách hàng mới nhanh nhất hiện nay

Nếu bạn bán hàng cho những người có thu nhập cao, họ sẽ đến những nơi nào? Các trung tâm mua sắm, nhà hàng, câu lạc bộ, … xác định được đặc điểm của khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn chọn đúng phương pháp tiếp cận, tiết kiệm được chi phí nhưng lại hiệu quả hơn.

Công ty seo có cần duy trì mối quan hệ với khách hàng trong SEO

Đôi khi việc duy trì mối quan hệ với khách hàng còn quan trọng hơn cả việc thực hiện tốt SEO. Chuyên gia Derek Edmond giải thích rằng cải thiện mối quan hệ với khách hàng sẽ nâng tầm giá trị của bạn. DỊCH VỤ SEO NẮNG XANH sẽ làm rõ hơn điều này.

Marketing theo khách hàng tiềm năng hiệu quả như nào

Một số hình thức truyền thông cũ vẫn chưa bị ảnh hưởng quá nhiều bởi truyền thông kĩ thuật số. Quảng cáo trên tivi vẫn tăng đều. Nhưng trong thời gian tới, khi mà người xem truyền hình chuyển sang dùng những dịch vụ phi quảng cáo...

Những điều bạn không bao giờ nên nói với khách hàng trong kinh doanh

Đôi lúc bạn sẽ đi quá xa trong các cuộc trò chuyện với khách hàng, thậm chí kể họ nghe những chuyện bí mật. Có thể lúc đó họ sẽ vui vẻ với bạn, nhưng sau đó khách hàng sẽ đặt câu hỏi về sự thận trọng và chuyên nghiệp của...

Giữ chân khách hàng cũ hay tìm khách hàng mới tốt hơn?

Cách tốt nhất để biến bất kỳ người tiêu dùng nào thành khách hàng thân thiết của doanh nghiệp là làm cho họ trở thành một phần thương hiệu, điều không khó để thực hiện khi ứng dụng marketing trên di động. Các chương trình trên di...

Bí quyết xử lý tốt phản hồi của khách hàng?

Các công cụ như Google Alerts và Talkwalker cũng có thể giúp bạn theo dõi các trang web đề cập đến, thông báo cho bạn bất cứ khi nào từ khoá liên quan đến bạn được sử dụng trực tuyến. Ngoài ra Talkwalker giúp bạn theo dõi đối thủ cạnh...

Những điều gì khách hàng không muốn nghe? khách hàng mong muốn điều gì?

Khi một khách hàng tiếp cận bạn với một mối quan tâm hoặc một vấn đề, bạn cần phục vụ họ một giải pháp triệt để. Bạn sẽ không thể giải quyết tất cả các vấn đề khách hàng, nhưng có thể bạn có thể hướng dẫn họ đi...

Những khách hàng nào bạn nên quảng cáo remarketing tiếp thị lại

Khách hàng mới chính là mục tiêu quan trọng nhất của bạn, thì bạn cũng phải đối xử với họ xứng đáng như thế. Họ vẫn có một ý nghĩa nào đó với thương hiệu khi đã ghé thăm website dù chưa đạt được chuyển đổi. Cần có...

Sáng tạo chiến lược độc đáo để thu hút khách hàng online hiệu quả

Marketing du kích là hình thức marketing sử dụng phương pháp sáng tạo, độc đáo, dễ gây bất ngờ, thường với chi phí thấp để lan truyền thông điệp của doanh nghiệp. Nó đôi khi chỉ đơn giản là đặt những miếng dán (sticker), poster...

Bí quyết Support khách hàng online hiệu quả nhất

Tốc độ phản hồi là một trong những yếu tố để bạn có thể chiếm được thiện cảm của khách hàng ngay từ sự tiếp xúc đầu tiên. Đôi khi chỉ là câu chào hay lời mở đầu cho cuộc trò chuyện nhưng nếu sử dụng thư viện có sẵn nó sẽ giúp bạn tiết kiệm tối đa thời gian và dễ dàng ghi điểm.

Bí quyết tăng lòng trung thành của khách hàng trong kinh doanh

Sau khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, màn hình tiếp theo hiện lên nên là trang Cảm Ơn (Thank-You Page). Trang này đôi khi chỉ cần một vài câu đơn giản như: “Cảm ơn bạn đã mua hàng của chúng tôi, hy vọng bạn hài lòng về sản phẩm...

Sử dụng phản hồi tốt của khách hàng như thế nào? Feedback khách hàng

Nếu thời gian hay nguồn lực có hạn, bạn cũng có thể nghĩ “tự động hóa” quy trình lấy ý kiến phản hồi này. Gửi email tự động hoặc một khảo sát ngắn sau mỗi đơn đặt hàng cũng là một cách thức đơn giản để bạn có được...

Biến người xem blog thành khách hàng hiệu quả nhất

Bước nhận thức là khi khách hàng nhận ra rằng họ cần đến một sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ. Tuy nhiên, ở bước này, họ chưa chắc chắn được loại sản phẩm họ muốn mua là gì. Ví dụ như, một phụ nữ đứng tuổi vừa bị hỏng...

Kế hoạch giữ chân khách hàng trung thành 1001 cách giữ chân khách hàng

Mặc dù phương pháp truyền thống của các chương trình lòng trung thành với thẻ không còn được ưa chuộng trong những năm gần đây nhưng tác động của chương trình lòng trung thành vẫn khá mạnh mẽ và tiếp tục phát triển. Tại thời...

Bí quyết giữ chân khách hàng làm thế nào để giữ được khách hàng

George Lowenstein của Đại học Carnegie Mello gợi ý sử dụng những cụm từ, từ ngữ trấn an (ví dụ, hãy đổi “khoản phí 5$” thành “khoản phí nhỏ 5$”) và lên khung lại như các chiến lược để bán hàng hiệu quả hơn cho những vị khách hàng thận trọng này.

Bí quyết tìm kiếm khách hàng từ nhiều kênh hiệu quả nhất

Bạn đã bao giờ nghĩ về thử nghiệm A/B chưa? (Thử nghiệm A/B là một quy trình mà trong đó hai phiên bản (A và B) sẽ được cùng so sánh trong một tình huống xác định và qua đó đánh giá xem phiên bản nào hiệu quả hơn). Phiên...

Những kỹ năng thiết yếu trong dịch vụ khách hàng tốt nhất

Nếu bạn đang kinh doanh trực tuyến, bạn có thể luyện tập bằng cách trò chuyện hàng ngày với từng khách truy cập ghé vào website, lắng nghe những mong muốn, nhu cầu của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. MARKETING NẮNG XANH tin chắc một...

Bí quyết làm hài lòng khách hàng cách làm hài lòng khách hàng

Trong thế giới dịch vụ khách hàng, quyết định liều lĩnh đôi khi có thể khiến bạn gửi những email tức giận, phòng thủ mà gần như ngay sau đó bạn sẽ cảm thấy hối hận. Khi tôi thấy mình là nạn nhân của một email cay độc, tôi sẽ...

Kỹ năng cơ bản khi nói chuyện với khách hàng hiệu quả nhất

Ba điểm cần lưu ý để làm hài lòng khách hàng tốt nhất

Một cụm từ cần tránh khi trả lời email của khách hàng là chữ ký cuối email “chúc mọi điều may mắn” Theo khảo sát thì cụm từ này thường không được yêu thích. Các cụm từ như "chúc mừng" hoặc "trân trọng" sẽ cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Biến phản hồi tích cực của khách hàng thành lợi thế trong kinh doanh

Phát triển các câu hỏi khảo sát có chiều sâu, Mời khách hàng nói về các trải nghiệm của họ, Xác định điểm khiến khách hàng hài lòng, Thu thập những phản hồi truyền tải một bức tranh tổng thể...

Làm gì khi khách hàng giận dữ cách ứng xử khi bán hàng online

Nếu khách hàng mất bình tĩnh trong quá trình giao tiếp với bạn, đừng phản ứng lại hay đôi co với khách hàng, hãy dành ra một chút thời gian nhắc nhở bản thân rằng đây không phải là vấn đề cá nhân. Cố gắng xử lý tình huống một...

Bí quyết giữ chân khách hàng không bỏ ngang khi đang mua hàng

Một số trang web yêu cầu người mua phải đăng ký trước khi có thể mua một sản phẩm. Hầu hết các khách hàng thường háo hức khi tìm thấy sản phẩm và muốn mua nó ngay lập tức. Họ có thể không có bất kỳ sự trung thành nào đối với...

10 lý do khiến bạn mất khách hàng Khách hàng bỏ đi

Thất bại trong việc trả lời khách hàng cũng giống như đang nói với khách hàng rằng công việc của họ chẳng quan trọng chút nào đối với bạn. Điều đó cũng như gửi cho mọi người trong công ty bạn thông điệp rằng thiếu tính hòa...

Làm sao để khách hàng không khó chịu khi lên hệ với bạn?

Bạn có thể có một đội ngũ hỗ trợ viên, marketer, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, phát triển sản phẩm… và khách hàng không quan tâm là đội ngũ đó tương tác với nhau như thế nào để giải quyết vấn đề của mình. Khách hàng sẽ chỉ...

Dịch vụ hoàn hảo tạo trải nghiệm thú vị

Sản phẩm tốt mới chỉ là khởi đầu của một dịch vụ hoàn hảo. Khía cạnh cảm xúc mà thương hiệu đem lại mới trở thành động lực chính thúc đẩy người tiêu dùng quyết định chọn mua. Để giành chiến thắng trong trái tim của...

Làm sao để giành lại khách hàng đã mất kiếm khách hàng qua internet

Sau khi giao dịch, nên gọi điện cho họ để hỏi xem họ có thỏa mãn không và có điều gì cần điều chỉnh không. Sản phẩm tốt, dịch vụ hoàn hảo, cùng với sự quan tâm như vậy, chắc chắn bạn sẽ lập lại được mối quan hệ tốt với những khách hàng đã từng không quay lại với doanh nghiệp bạn.

Bí quyết đối phó những chiêu cướp khách hàng trên mạng hiệu quả

Hiện nay có một số ứng dụng chống cướp khách, có thể ẩn các comment chứa số điện thoại, địa chỉ, email… của người mua, khiến đối thủ không thể lấy được thông tin để đánh tráo hàng. Chủ shop được tùy chọn ẩn những...

Không cần nhiều kinh phí vẫn đánh trúng tâm trí khách hàng hiệu quả

Nghe có vẻ to tát: nhưng khoa học thần kinh sẽ giúp bạn đánh trúng tâm trí khách hàng. Khoa học thần kinh là nghiên cứu về các chức năng của hệ thần kinh và não, và điều này bao gồm các lĩnh vực như tâm lý học, tâm thần học và sinh...

Nhận thức về các tính năng Facebook Reactions trong hỗ trợ khách hàng

Với tính năng Facebook Reactions, doanh nghiệp thực sự hiểu mình có thể làm được gì dựa trên cảm xúc của khách hàng. Chẳng hạn, trường hợp một khách sạn thông báo trên về chương trình giảm giá đặc biệt nhân dịp Hallowen trên Fanpage....

Kiến thức cơ bản khi tìm kiếm những khách hàng đầu tiên

Tạo dựng những buổi gặp gỡ trong bữa sáng, bữa trưa hoặc bên ly cà phê. Bạn có thể đề nghị cho ý kiến tham khảo về sản phẩm hay dịch vụ của mình một cách thẳng thắn nhất. Những buổi gặp gỡ này cũng giúp bạn marketing tốt hơn cho sản phẩm của mình.

Dịch vụ khách hàng món đầu tư sinh lợi cao trong kinh doanh

Khách hàng càng cảm thấy giao dịch với bạn càng dễ dàng thì bạn càng có thêm nhiều giao dịch. Sự thuận tiện bao gồm thiết kế website và danh mục hợp lí, dễ dàng liên hệ, dễ dàng tìm kiếm, khách hàng có thể ngay lập tức tìm...

Instagram có thể khiến cho khách hàng của bạn hài lòng

Instagram là cộng đồng chia sẻ hình ảnh phổ biến và thu hút hiện nay. Một bức ảnh đôi khi có thể hơn vạn lời nói, nên khai thác và quảng bá trên Instagram cũng là một cách giúp bạn chiếm được tình cảm và sự ấn tượng của khách hàng về thương hiệu của bạn.

Dịch vụ khách hàng áp dụng chiến thuật tâm lý học hiệu quả nhất

Theo Maslow, nhu cầu của con người có những mức độ khác nhau, những nhu cầu ở phía dưới của tháp cần được đáp ứng trước những nhu cầu ở mức cao hơn. Nếu như dịch vụ khách hàng hướng tới việc đáp ứng nhu cầu và...

Dịch vụ khách hàng và marketing không thể tách rời

Trên cương vị là một marketer, bạn hãy tạo dựng mối liên kết giữa những người chịu trách nhiệm sản xuất nội dung và những người thường xuyên phải làm việc cùng khách hàng. Hãy cân nhắc đến việc mở ra các cuộc họp để cùng...

Bí quyết xây dựng thương hiệu bằng lòng tin khách hàng hiệu quả

Thu hút khách hàng mới không có nghĩa là bạn bỏ qua việc níu chân khách hàng hiện tại. Nghiên cứu chỉ ra rằng tăng nỗ lực giữ chân khách hàng thêm 5% có thể giúp tăng lợi nhuận từ 25% tới 95%. Hãy cân nhắc chi phí giữa việc thu hút...

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng đúng thời điểm

Nói một cách tổng quan nhất, công việc của bạn là tiếp cận đúng đối tượng tại đúng thời điểm trong hành trình mua hàng của họ. Khi đã có sự thấu hiểu dựa trên hành vi của họ, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc tìm ra xu hướng...

Tối ưu hóa trải nghiệm theo chân hành trình của khách hàng

Trải nghiệm khách hàng bao gồm tâm lý học và cảm xúc trong quá trình mua sắm chứ không chỉ đơn thuần thuộc về lý trí. Cải thiện cảm xúc sẽ giúp cho khách hàng có được trải nghiệm cuối cùng tốt hơn và rất có thể bạn sẽ...

Văn hóa công ty ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng như thế nào?

Mọi thứ đều cần đo đếm. Nếu sự hài lòng của khách hàng trở thành một phần của việc đánh giá hiệu suất làm việc, nhân viên của doanh nghiệp sẽ luôn cố gắng để cung cấp tới khách hàng dịch vụ tốt nhất. Họ sẽ luôn cố...

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng Trải nghiệm khách hàng là gì

Một trong những chiến lược tuyệt vời nhất mà doanh nghiệp dùng để gia tăng doanh thu là tối ưu hóa tỷ lệ chiến đổi ( Conversion Rate Optimization-CRO). Không may một chút là, hầu hết họ đều làm làm sai cách. Theo như Unbounce, mặc dù 98%...

Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng facebook nhanh nhất

Groupon là ví dụ điển hình của cách kết hợp này. Tất cả các phiếu ưu đãi của Groupon chỉ được sử dụng trong 1 khoảng thời gian nhất định và giới hạn số lượng người được hưởng. Đây là một cách kết hợp tuyệt vời,...

Tăng khả năng trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất

Dịch vụ khách hàng không chỉ là một hoạt động hỗ trợ cho các doanh nghiệp hiện đại. Đó là một bộ phận kinh doanh quan trọng mà có thể ảnh hưởng tới hình ảnh thương hiệu cũng như giúp bạn tăng sự trung thành của khách...

Bí quyết để khách hàng luôn trung thành với bạn hiệu quả nhất

Lòng trung thành của khách hàng sẽ suy yếu khi bạn không làm họ hài lòng. Hãy chắc chắn rằng khách hàng được phục vụ kịp thời, lịch sự và hiệu quả. Lắng nghe nhu cầu của họ và đáp ứng chúng một cách hiệu quả nhất có thể....

8 câu nói tối kỵ với khách hàng những câu nói tối kị với khách hàng

Thay vì chì trích khách hàng khi họ làm sai, hãy khuyến khích họ giải thích vấn đề một cách mạch lạc, rõ ràng để bạn có thể hiểu, hướng dẫn cũng như chỉ ra giải háp tối ưu nhất.

Áp dụng tự hỗ trợ trong dịch vụ khách hàng như thế nào?

Knowledge base không mới, nhưng rất nhiều công ty đã không chú tâm xây dựng hoặc không cập nhật thường xuyên. Nếu khách hàng không thể tìm thấy tài liệu (documentation) về tính năng hoặc sản phẩm trong knowledge base của bạn, họ sẽ vô cùng hoang mang vì không tìm được giải pháp cho vấn đề của họ.

Làm thế nào để viết Content xây dựng được lòng tin với khách hàng

Khi bạn trình bày nội dung với sự hỗ trợ của dữ liệu, thậm chí là có khi không thuộc sở hữu bản quyền của bạn, thì nội dung của bạn vẫn được nhớ đến như là một nguồn kiến thức, và thành quả bạn sẽ đạt được là trang...

Kỹ năng chăm sóc khách hàng sau bán hàng trước bán hàng hiệu quả

Các chuyên gia hàng đầu về lĩnh vực chăm sóc khách hàng hiểu rằng khi lần gặp mặt đầu tiên giữa họ và khách hàng hoàn thành, trách nhiệm của họ với khách hàng chỉ mới bắt đầu. Những nhân viên chăm sóc khách hàng phải luôn vui...